Chapter 24

Question 0

Persönlichkeitsinvolvement:

Answer 0

Das durch die individuelle Werthaltung des Menschen bestimmte Involvement.

Question 1

Involvement-Konzept:

Answer 1

• Ich-Beteiligung

- das innere Engagement, mit dem sich ein Individuum einem Sachverhalt oder einer Aufgabe widmet

Question 2

Objektinvolvement:

Answer 2

Das Engagement bezüglich eines Produktes, einer Dienstleistung etc.

Question 3

Situationsinvolvement:

Answer 3

Einfluss der unmittelbaren Kauf- oder Kommunikationssituation.

Question 4

High-Involvement-Verhalten:

Answer 4

• umfassende Informationsverarbeitung
• bewusste Informationssuche
• Auseinandersetzung mit der Werbung
• Suche nach der besten Alternative
• starke Beziehung der Produkte zu Persönlichkeit, Lebensstil des Konsumenten
• starker Einfluss von Bezugsgruppen auf Kaufentscheidungen, da das Produkt in Beziehung mit den Normen und Werten steht
• Einstellungen sind nur verhaktenswirksam, wenn das Verhalten kognitiv kontrolliert wird. Dies ist vei stärkerem Involvement der Fall

Question 5

Low-Involvement-Verhalten:

Answer 5

• “Lernen” nach Wiederholung von Botschaften
• Zufällige Informationssuche
• Berieselung durch Werbung
• Auswahl einer zufriedenstellenden Alternative
• Unwichtig für den eigenen Lebensstil/Persönlichkeit
• Geringer Einfluss von Bezugsgruppen auf Kaufentscheidung, da das Produkt in Hinblick auf Werte und Normen dieser Gruppen keine Rolle spielt
• Markenwahl erfolgt stochastisch aus dem Evoked Set
• Es besteht keine Einstellung zur Marke, nur Markenkenntnis
• Die Einstellung zur Marke bildet sich erst mit der Zeit durch den Gebrauch des Produktes. Hier gilt: EV-Hypothese!
• Bereits gebildete Einstellungen verlieren ihre verhaltenssteuernde Wirkung

Question 6

VE-Hypothese:

Answer 6

Das Verhalten bestimmt die Einstellung.

Question 7

Bedeutung von Involvement in der Kommunikationspoltik:

High-Involvement

Answer 7

Werbeziel = überzeugen
Inhalt der Botschaft = alles Wichtige sagen
Länge der Botschaft = ausführlich
Einstellungsänderung durch = sachliche Argumente
Kommunikationsmittel = Sprache
Wiederholungsfrequenz = gering
Timing = in Kaufsituationen
Interaktion wichtig mit = persönlicher Verkauf

Question 8

Bedeutung von Involvement in der Kommunikationspoltik:

Low-Involvement

Answer 8

Werbeziel = oft kontaktieren
Inhalt der Botschaft = "etwas" sagen
Länge der Botschaft = kurz
Einstellungsänderung durch = affektive Aspekte
Kommunikationsmittel = Bilder, Musik u.a.
Wiederholungsfrequenz = hoch
Timing = ständig
Interaktion wichtig mit = POS-Werbung