Chapter 15 Flashcards
0
Q
Informationsverhalten der Konsumenten:
A
- interne und externe Informationsaufnahme
- absichtsloses, zufälliges (passives) Aufnehmen von Informationen
- aktives Suchen nach Informationen
- die interne Informationssuche wird vor der externen präferiert
1
Q
Informationsaufnahme:
A
- Alle Vorgänge bis zur Übernahme von Reizen bzw. Informationen in den zentralen Prozessor (Kurzzeitspeicher bzw. - gedächtnis).
- Dort findet die eigentliche kognitive Verarbeitung statt.
- Es werden nur jene Reize betrachtet, die vom sensorischen Speicher in den Kurzzeitspeicher gelangen.
2
Q
Dimensionen der externen Suche:
A
- Suchumfang
- Suchrichtung
- Suchreihenfolge
3
Q
Determinanten der Informationsaufnahme:
A
- subjektiv wahrgenommene Bedeutung des Kaufs
- Nutzen der Suche
- Erklärungsbedürftigkeit des Produkts
- Involvement
- Dringlichkeit
- Besondere Rolle des Risikos
4
Q
Risiko:
A
- finanzielles Risiko
- funktionales Risiko
- psychologisches Risiko
- physisches Risiko
