Chapter 17 Flashcards
0
Q
Implikationen der Wahrnehmung für das Marketing:
A
- es zählt nicht die objektiv angebotene Leistung, sondern die wahrgenommene Leistung
- die aktive Informationssuche und die passive Informationsaufnahme spielen eine Rolle
1
Q
Wahrnehmung:
A
- kognitiver Prozess der Informationsverarbeitung
- aufgenommene Umweltreize und innere Signale werden entschlüsselt und zusammen mit anderen Informationen zu einem inneren Bild der Umwelt und der eigenen Person verarbeitet
2
Q
Wahrnehmungsprozess:
A
- Subjektivität
- Selektivität
- aktiver Vorgang
3
Q
Subjektivität:
A
Nicht die objektive, sondern die subjektiv wahrgenommene Umwelt wird erlebt.
4
Q
Selektivität:
A
- Vielzahl von Reizen wirkt auf die Sinnesorgane ein -> ein kleiner Teil muss herausgefiltert werden.
- welche Reize herausgefiltert werden ist von den reaktiven und bewusst gesteuerten Formen der Informationsaufnahme abhängig.
5
Q
Aktiver Vorgang:
A
Der einzelne konstruiert sich seine subjektibe Umwelt selbst.
