Tomada de decisão Flashcards
Quais os 2 os tipos de decisões tomadas, quanto ao problema?
- estruturadas, programadas ou prescritivas: são tomadas no dia-a-dia da empresa, rotineiras e repetidas. Seguem procedimentos e regras estruturadas. A utilização de critérios pessoais não ocorre.
- não estruturadas, não programadas ou descritivas: são pontuais, específicas para cada caso, não há procedimentos ou regras pré-determinados. Demandam análises mais complexas por parte dos gerentes.
Como facilitar e agilizar a tomada de decisão?
Descentralizando! No caso de uma org muito complexa e com sedes em outros locais. *Cuidado pois a decisão centralizada geralmente é mais rápida, principalmente em casos urgentes.
Quais as vantagens da descentralização da tomada de decisão?
- agilidade (respostas mais rápida aos clientes no nível local); *a centralizada (autocrática) é mais rápida no geral.
- independência (estímulo à criatividade de cada decisor, independência de
escalões/níveis mais baixos); e - novas tecnologias (informações em tempo real possibilitam a descentralização, já que os gestores conseguem receber as informações necessárias).
O processo decisório envolve as seguintes etapas:
- Identificação e diagnóstico;
- Desenvolvimento das alternativas;
- Comparação entre as alternativas;
- Classificação dos riscos de cada alternativa;
- Escolha da melhor alternativa; e
- Execução e avaliação.
Quais as diferenças entre a racionalidade clássica e a limitada?
Tomada de Decisão Clássica ou Racional
Limitação Cognitiva.
Problema claramente DEFINIDO.
Conhecimento de TODAS as alternativas POSSÍVEIS e de suas
consequências.
Cespe: predominam informações OBJETIVAS sobre as opções disponíveis. No entanto, o agente não possui absoluto conhecimento de todas elas.
Escolha da alternativa ÓTIMA.
Tomada de Decisão Comportamental ou Limitada
Limitação Cognitiva.
Problema NÃO é claramente definido.
Conhecimento é LIMITADO às possíveis alternativas e suas consequências.
Escolha da alternativa SATISFATÓRIA.
Quais fatores afetam a tomada de decisão?
Disponibilidade de informações, conhecimento do assunto, tempo existente e conflito de interesses (dentre outros, imagino).
*cespe
São 3 os tipos de decisões, quanto ao tomador de decisão?
AUTOCRÁTICAS => Nas autocráticas as decisões são tomadas para acelerar o processo de resolver problemas. Por isso são tomadas pelo líder, aceita por todos e não questionada.
COMPARTILHADAS => As compartilhadas são tomadas pelos gerentes junto a sua equipe, elas não podem ser impostas, pois afetam pessoas, precisam de discussão, participação e aconselhamento das pessoas que serão afetadas por elas. As decisões compartilhadas dividem-se em dois grupos principais: -Consultivas, são tomadas após consulta a uma pessoa ou grupo
-Participativas, são tomadas junto. Não quer dizer que tenha que fazer o que o grupo pediu.
DELEGADAS => As delegadas não precisam ser aprovadas ou revistas pela administração. São tomadas por equipes ou pessoa que recebeu poderes. Não precisam ser aprovadas ou revistas para administração. A pessoa ou grupo assume plena responsabilidade pelas decisões. A chave da administração participativa é especificar com clareza as responsabilidades de todos os envolvidos. Informação e clareza quanto aos limites de decisão condicionam o sucesso das decisões, especialmente quando são delegadas.
Quais as 2 perspectivas da tomada de decisão?
- Perspectiva do PROCESSO (decisório): foca nas etapas, a decisão como consequência do processo identificação do problema, definição das alterantivas e escolha da melhor alternativa.
- Perspectivo do PROBLEMA: foca na resolução do problema, não tem etapas definidas. Há métodos quantitativos e modelos matemáticos, com representações da realidade e simulações de futuro. Diferencia problemas estruturados dos não estruturados.
Quais os 3 tipos de decisões tomadas, quanto ao nível organizacional?
- estratégicas (geralmente não programadas)
- táticas
- operacionais (programadas)
Uma das técnicas de auxílio à tomada de decisão é o DEBATE PÚBLICO entre especialistas com visões diferentes do mesmo assunto.
CERTO! *cespe
Quais as 6 técnicas de tomada de decisão em grupo e equipes de trabalho de Schein?
- Ausência de reação (grupo escolhe e descarta ideias sem crítica nem discussão)
- regra da autoridade (líder decide, é + rápido mas se ele não for bem informado ou respeitado, pode ser ruim)
- regra da minoria (minoria convence maioria, geralmente na pressão e desafiando contras)
- regra da maioria (usada quando há muito desacordo; há perdedores)
- consenso (maioria convence minoria e todos aceitam a decisão, sentem q participaram)
- unanimidade (o ideal, quando há pouco desacordo)
No que consiste a técnica de tomada de decisão grupal “ausência de reação”?
Decisão por ausência de reação é quando uma ideia segue outra sem que haja nenhuma discussão, a ideia eventualmente aceita descarta todas as anteriores por simples falta de reação nem avaliação crítica delas.
