Modelagem de processos Flashcards
Quais os 2 principais modelos de modelagem de processos?
Modelo AS-IS: representa o processo existente, o PRESENTE. Durante a modelagem AS-IS são identificados os problemas na execução de processos.
-Modelo TO-BE: representa os processos como eles vão ser. São processos desejáveis, redesenhados, alterados. Esse modelo FUTURO, projeta uma situação ideal.
Quais as 6 etapas para a elaboração desses modelos na modelagem de processos de negócios?
- INÍCIO e planejamento: definição de escopo, stakeholders, mobilização da equipe.
- MAPEAMENTO de processo: coleta de informações e documentos, análise dos sistemas existentes, definição de notação e modelagem.
- MODELAGEM de processo: desenho do diagrama AS-IS(!), com validação do modelo.
- REDESENHO de processo: desenho do diagrama TO-BE, com a validação do modelo.
- IMPLEMENTAÇÃO: do modelo TO-BE, realizando treinamentos.
- Encerramento: determinação do ciclo de melhoria contínua.
O que é o UML?
A Linguagem de Modelagem Unificada (Unified Modeling Language) é uma
linguagem que unifica notações, diagramas e maneiras de representação
presentes em diferentes técnicas de modelagem. Trata-se de uma linguagem
visual que serve para modelar processos.
Em cada elemento gráfico da UML estão presentes:
- Sintaxe: forma (predeterminada) para se desenhar o elemento.Ex: quadrado para
- Semântica: relaciona-se com a definição do significado do elemento e o objetivo da sua utilização.
Há 2 versões do UML, a 1.x (mais antiga) e a 2.x (mais recente), qual a diferença entre elas?
UML 1.x: o fluxo de atividades simula uma série de transições que ocorrem entre um momento inicial e final. (modelagem comum)
UML 2.x: utiliza Redes de Petri (representa sequências de estados e as transições) passou a ser a base do diagrama de atividades, conferindo maior flexibilidade para a modelagem de fluxos mais complexos.
Quais os 4 elementos que compõe a Rede Petri?
Instrumento para se modelar fluxos de processos de negócios. Ela é formada por quatro elementos:
- lugares (estado),
- transições (indicadas por barras horizontais ou verticas),
- arcos e tokens (fichas/marcadores).
O que é o BPEL (Business Process Execution Language)?
Linguagem que serve para especificar processos de negócio. É a chamada linguagem de expressão de processos de negócio, que permite a representação de um processo na linguagem XML.
O que é o Diagrama de Máquinas de Estado (diagrama de estado)?
Demonstra os eventos e estados importantes de um objeto (máquina, robô, etc), além de ilustrar o comportamento dele em resposta a determinados eventos.
Para que servem as Técnicas de análise e simulação de processos?
Para analisar um processo e estabelecer um modelo TO BE, pode-se efetuar uma simulação de processo. Nessa simulação é possível descobrir a duração de atividades, os problemas existentes, os recursos necessários, os custos que serão incorridos. Simulando um processo eu consigo, por exemplo, determinar quantos funcionários são requeridos em um banco para atendimento dos clientes sem gerar fila e nem ociosidade.
Quais os 2 modelos de simulação?
• Estático: demonstra o estado de um processo EM UM MOMENTO, sem
considerar um período de tempo.
• Dinâmico: demonstram as alterações no processo em um determinado PERÍODO DE TEMPO.
O que é o Diagrama de atividade da UML?
O Diagrama de atividade é um diagrama definido pela Linguagem de Modelagem Unificada (UML), e representa os fluxos conduzidos por processamentos. É essencialmente um gráfico de fluxo, mostrando o fluxo de controle de uma atividade para outra. O diagrama de atividades da UML tem características tanto das técnicas de fluxograma quanto de um caso especial de máquinas de estado.
Para que serve a modelagem de processos?
Essa modelagem é utilizada para
que se obtenha uma representação gráfica de um processo em uma organização.
O que é a NOTAÇÃO na modelagem de processos?
A notação é a LINGUAGEM usada no material gráfico (fluxogramas, diagramas, etc.) da modelagem de processos. Serve para descrever os modelos de processos. Destacamos as notações utilizadas no mercado:
• Diagramas de fluxo da UML (Unified Modeling Language);
• Diagramas de atividades da UML;
• Notação de Modelagem de Processos de Negócio (Business Process Modeling Notation – BPMN).
São elementos de notação:
-Atividades: são os passos individuais ou partes de trabalho
-Decisões: representam as bifurcações em que o fluxo pode seguir para dois ou mais fluxos (Ex: se verdadeiro X se falso).
-Eventos: ocorrem fora do escopo* (conteúdo) de um processo, podendo ser
fruto de ações tomadas, mensagens recebidas ou da passagem do tempo. Os
eventos podem criar, interromper ou finalizar processos.
-Fluxo: demonstra a direção da sequência do trabalho. É um passo a passo.
-Papéis: são um tipo de pessoa ou grupo. Cada papel requer um conjunto de habilidades e conhecimento, além de possuir responsabilidades desempenhando certos tipos de trabalho. Os papéis possuem diferentes relacionamentos com outros papéis dentro da organização.
-Raias e Piscinas: raias são seções (verticais ou horizontais) que apresentam
como as atividades são desempenhadas por um determinado papel. Quando o
fluxo de trabalho ultrapassa uma raia, a responsabilidade daquele trabalho
passa para outro grupo ou pessoa dentro da empresa.
A piscina é a fronteira da organização, podendo conter várias raias. É comum
que a “piscina do cliente” esteja inclusa nos processos.
-Pontos Terminais: são o início ou o fim de um processo, ou de um fluxo de
processo. Esse ponto, em geral, representa algum tipo de evento.
A etapa de MODELAGEM do processo gera qual diagrama/ modelo?
Modelo AS-IS (situação real)
