Departamentalização e estruturas organizacionais Flashcards
Qual organização tem as seguintes características:
a) estrutura simples e de fácil construção
b) muito estável
c) unidade de comando
d) clara delimitação das responsabilidades
Organização LINEAR.
Obs: é recomendada para empresas pequenas.
Qual organização tem as seguintes características:
a) menor formalidade
b) favorece especialização
c) autoridade dividida (entre diferentes funções)
d) não tem hierarquia
Organização FUNCIONAL. As atividades são agrupadas de acordo com as principais funções da organização.
Cada empregado se reporta a diversos supervisores, dependendo da especialidade necessária. É uma autoridade do conhecimento.
Qual o foco da estrutura matricial? Ela sobrepõe dois tipos de departamentalização, quais são? Por quê?
A estrutura matricial foca nos resultados.
funcional + divisional (projeto, produto ou processo)
A essência da estrutura matricial é a de combinar as características das estruturas verticais (funções) e das horizontais (processos), resolvendo em parte o problema da centralização/ descentralização.
Qual tipo de departamentalização facilita o emprego de tecnologia, das máquinas e equipamentos, do conhecimento e da mão-de-obra?
A departamentalização por processos.
Em grandes organizações, é possível a coexistência de dois ou mais tipos de departamentalização em um mesmo nível hierárquico ou somente em níveis diferentes?
No mesmo nível ou não, ambos é possível.
As formas tradicionais de departamentalização estimulam comunicação vertical ou horizontal?
As formas tradicionais privilegiam a hierarquia, ou seja, a comunicação vertical.
Quais os elementos essenciais das organizações (4)? Qual o papel da arquitetura organizacional?
- estrutura organizacional
- processos (tarefa)
- recursos humanos
- sistemas informacionais (tecnologia).
Uma arquitetura organizacional adequada permite alinhar a estratégia organizacional a seus elementos essenciais.
Como a estrutura matricial é muito mais complexa que as tradicionais, qual mudança ocorre no organograma para que todos tenham uma visão global da empresa?
O organograma hierárquico vertical deve ser substituído por um mapa organizacional, as interfaces entre o fluxo horizontal e vertical devem estar muito bem definidas e claras para todos os níveis (estratégico, tático e operacional).
Qual tipo de departamentalização adapta-se às peculiaridades de cada mercado consumidor.
A departamentalização territorial/ geográfica.
Quais as 5 principais características da Adhocracia (contrário de burocracia)?
- estrutura orgânica
- baixa formalização do comportamento,
- grande especialização horizontal (baseada em treinamento formal),
- tendência a unidades funcionais ou pequenas equipes de projeto
- coordenação por ajustamento mútuo intra e entre equipes.
Quais são os 6 elementos básicos da estrutura organizacional (Robbins)?
- especialização do trabalho;
- departamentalização;
- cadeia de comando;
- amplitude de controle;
- centralização X descentralização;
- formalização.
Quais as funções da estrutura organizacional (3)?
A estrutura organizacional reflete-se no organograma, ela que:
1.divide o trabalho na organização, ao
estabelecer a departamentalização,
2.cria a hierarquia (especialização vertical)
3.define as formas de comuncação entre as unidades.
Formas de Departamentalizar:
1- Função 2- Produto ou serviço 3- Território 4- Cliente 5- Processo 6- Projeto 7- Matricial 8- Mista
Departamentalização por serviços/ produtos também é chamada de:
estrutura divisionalizada, em que as atividades são agrupadas de acordo com o serviço/ produto realizado.
No que consiste a AMPLITUDE DE CONTROLE/ de comando/ administrativa/ de supervisão?
Qual a diferença entre a horizontal (achatada) e a vertical (alta)?
Número de subordinados que um chefe supervisiona com eficácia.
Estrutura HORIZONTAL: amplitude GRANDE (poucos chefes com muitos subords.) + POUCOS níveis hierárquicos.
Estrutura VERTICAL: amplitude PEQUENA (vários chefes com POUCOS subords.) + MUITOS níveis hierarqs.
Qual a amplitude de controle ideal para um trabalho criativo? E um trabalho complexo?
Qual a tendência para as estruturas orgs?
Nos 2 casos é melhor uma amplitude ESTREITA, para o chefe poder se concentrar em POUCOS subordinados, otimizando o desempenho. Tem mais custos. Mais apoio
Amplitude GRANDE = trabalho rotineiro e previsível, todos preparados e treinados, com normas claras, logo não precisam tanto do chefe. Tem menos custos. mais liberdade
**Cuidado! Amplitude estreita gera estrutura vertical e amplitude ampla gera estrutura horizontal. A tendência é a estrutura HORIZONTAL, que aproxima cúpula da base, melhora comunicação, dá mais autonomia aos funcionários e corta custos.
Qual a tendência para a amplitude de controle nas organizações modernas?
A amplitude HORIZONTAL, com menos níveis hierárquicos, pois corta gastos e aproxima a cúpula da base, melhorando a comunicação!
*Mas CUIDADO, pois trabalho criativo e inovador (tendências atuais) combinam melhor com amplitude MENOR!
Como funciona uma organização que segue um modelo contingencial?
Ela se estrutura com base nas exigências e demandas do ambiente, se adapta conforme o contexto.
Quais os tipos de estrutura matricial?
- Balanceada (mesmo poder gerentes funcionais e de projeto)
- Funcional (funcionais mais fortes - mais usada pelas empresas)
- Projeto (gerentes de projetos mais fortes)
Quem influencia quem: estratégia org e estrutura org?
Estratégia»_space; estrutura.
5 desvantagens da estrutura em redes:
- FALTA DE CONTROLE LOCAL: a administração não tem o controle de todas as operações em suas mãos, pois depende de contratos, coordenação, negociação e mensagens eletrônicas para juntar todas as coisas.
- RISCO DE PERDAS: existe a possibilidade de perder negócios se uma organização subcontratada falha ou deixa de entregar o trabalho planejado.
- INCERTEZA: existe elevada incerteza quanto aos serviços contratados de outras organizações e que estão fora do controle da organização.
- FRACA LEALDADE dos funcionários: os empregados podem achar que poderiam ser substituídos por novos contratos de serviços. A organização em redes precisa desenvolver uma cultura corporativa coesa e ganhar o comprometimento das pessoas.
- necessidade de ATUALIZAÇÃO DO PESSOAL: como os produtos e mercados mudam, a organização precisa atualizar e capacitar continuamente seus funcionários para adquirirem novas habilidades e capacidade.
No que consiste a abordagem/ estrutura divisional? A junção dela com a _________ gera a matricial.
A junção dela com a FUNCIONAL gera matricial. *cespe!
É a estrutura que cria departamentos, divisões separadas auto-suficientes para produzir um produto ou serviço ou parte dele. É a mais indicada para organizações que produzem diferentes produtos ou serviços, pois cada divisão focaliza um mercado ou cliente independente. Exs de estruturas:
- Produtos ou serviços;
- Projetos.
- Localização Geográfica;
- Clientes;
- Fases dos Processos;
Para Drucker, são necessárias 3 análises para determinar a estrutura organizacional adequada:
- Análise de atividades
- Análise de decisões
- Análise de relações
Como é feito o desenvolvimento, implantação e avaliação de nova estrutura org?
- Desenvolvimento:
- componentes (sistemas de autoridade, responsabilidade, decisões e comunicações)
- condicionantes (fatores humano, ambiente externo, estratégia org e tecnologia)
- níveis de influência (estratégico, tático ou operacional)
- níveis de abrangência (da empresa, unidade estratégica de negócio e da corporação) - Implantação
- participação dos funcionários (possíveis resistências)
- motivação
- cultura favorece mudança? - Avaliação
- levantamento (dos dados sobre a org)
- análise (dos dados)
- avaliação (conclusão sobre dados)
- políticas de avaliação de estruturas
Quais os componentes da estrutura org de Mintzberg?
- Vértice Estratégico – conselhos de administração, de gerência e o seu pessoal de apoio (staff).
- Linha Hierárquica Média – diretores funcionais, supervisores.
- Operacional – base: produção de bens ou serviços.
- Tecnoestrutura – especialistas: engenheiros, contabilistas.
- Logística – apoio: serviços jurídicos, relações públicas, etc.
- Ideologia – cultura: valores, crenças e tradições.
Arranjo Físico/Layout
O que uma empresa deve ter em mente ao escolher seu layout?
Estratégia, deve saber as atividades que agregam valor e as que não agregam. Com essas informações, ela pode fazer as suas escolhas de arranjo.
A ideia é sempre otimizar tempo e custo.
São 4 tipos de layout, 3 clássicos e 1 híbrido.
Quais os 3 tipos clássicos de arranjo/ layout?
- Posicional: baixo volume, alta variedade. O fluxo é intermitente. O produto é fixo no ambiente, pois ele é muito grande. Ex: edifício, navio.
- Processo (funcional): volumes maiores que o posicional, grande variedade. Fluxo menos intermitente. Recursos similares são mantidos juntos. Roteiros distintos de produção é característica típica do layout funcional.
- Produto: volumes altos e pouca variedade. O fluxo é CONTÍNUO. É muito especializado e com baixo custo unitário, já que há pouca variedade.
Qual o tipo híbrido de layout?
• Celular: volumes menores que o arranjo por produto, mas maiores que o arranjo por processo. A variedade é relativamente baixa. Fluxo mais contínuo. As máquinas são dedicadas a um grupo exclusivo. É utilizado para produção em massa e tem boa relação custo-flexibilidade, porém pode ser muito caro de ser instalado e/ou mudado.
Qual a diferença entre verticalização e horizontalização de uma empresa, quanto à adm de materiais?
A verticalização é uma estratégia de passar a produzir tudo o que for possível, eliminando fornecedores e intermediários. Um exemplo seria a Ford, que já chegou a produzir o aço, o vidro, os pneus e etc. dos automóveis. A organização passa a ser independente de terceiros. No entanto, esse tipo de ação requer altos investimentos, aumentando a estrutura da empresa.
Horizontalização é o processo inverso, ou seja, a empresa irá focar no seu core business, terceirizando atividades meio.
