Eficiência, eficácia e efetividade Flashcards
Constitui a relação entre os resultados obtidos e o objetivo.
Efetividade, que tem a ver o o objetivo final, e não apenas com recursos e resultados!
Nesse caso, eficácia seria a relação entre resultados esperados e os obtidos e eficiência a relação entre os recursos usados e o resultado obtido.
Quais as características de uma equipe EFICAZ?
Para ser eficaz, uma equipe de trabalho deve ter os PAPÉIS de seus membros PREESTABELECIDOS, por meio de DEFINIÇÃO CLARA e OBJETIVA de atribuições de competências, DESDE QUE NÃO RESTRINJA o campo de ATUAÇÃO INDIVIDUAL de seus membros.
De acordo com Daft, quais as 3 abordagens contingenciais da eficácia?
a) abordagem de metas: indicadores que medem produtos ou impactos gerados pela organização. Ex: responsabilidade social.
b) de processo interno: indicadores que medem cultura corporativa, processos, gestão de mudança e conflitos, etc.
c) baseada em recursos: custos, prazos, qualidade, etc.
Qual a diferença entre efetividade operacional e estratégia organizacional?
Efetividade operacional = melhoria INTERNA
Estratégia organizacional = melhoria EXTERNA pra garantir vantagem competitiva, ou seja, produzir diferenciação.
Michael Porter diz que “Efetividade operacional não é estratégia”,
“A efetividade operacional é a realização de atividades IGUAIS MELHOR do que os competidores.
O posicionamento estratégico é a realização de atividades DIFERENTES daquelas dos concorrentes ou realização da mesmas tarefas porém de FORMA DIFERENTE.”
