Gestão e Avaliação de desempenho Flashcards
Cite alguns métodos de avaliação de desempenho.
- método das escalas gráficas
- método da escolha forçada
- método da pesquisa de campo
- método dos incidentes críticos
- 360º
- Comparação entre pares
- Avaliação por objetivos
Valor econômico agregado, margem bruta e geração de caixa são meios de avaliar o desempenho da organização sob o ponto de vista do seu MERCADO DE ATUAÇÃO?
Não! Valor econômico agregado, margem bruta e geração de caixa são meios de avaliar a empresa com base no seu DESEMPENHO ORGANIZACIONAL, ou seja, do ponto de vista da PRÓPRIA EMPRESA quanto ao seu desempenho anterior ou prospecção futura para a melhoria desses indicadores.
Quais critérios são importantes para avaliar uma empresa quanto ao MERCADO DE ATUAÇÃO?
Para avaliarmos a organização sob o ponto de vista do mercado, teríamos indicadores como:
- Market Share (fatia do mercado que a empresa atende),
- pesquisa de opinião dos clientes,
- capacidade de cumprimento dos seus deveres e outros.
Quando aos critérios para medir o desempenho organizacional, no que consistem:
- valor econômico agregado
- margem bruta
- geração de caixa
Valor econômico agregado: permite medir o valor criado por um agente econômico. É o valor adicional que adquirem os bens e serviços transformados durante o processo produtivo (EVA).
Margem bruta: quanto a empresa obtém de retorno, retirando os custos. Quanto maior a margem bruta, maior a rentabilidade.
Geração de caixa: é a diferença entre todo o dinheiro que entra e que sai da empresa em determinado período.
Quais as contribuições da avaliação de desempenho para as organizações?
- Permitir condições de medição do potencial humano no sentido de determinar sua plena aplicação.
- Permitir o tratamento dos recursos humanos como importante vantagem competitiva da organização.
- Fornecer oportunidades de crescimento e condições de efetiva participação a todos os membros da organização.
A gestão do desempenho deve comtemplar quais etapas?
- Planejamento de desempenho: definição EM CONJUNTO das expectativas de desempenho e dos critérios de avaliação.
- Monitoramento periódico: observação e acompanhamento do desempenho e apresentação de feedback aos avaliados.
- Avaliação: comparação entre expectativas e resultados
- Plano de desenvolvimento: medidas necessárias de correção.
Quais as vantagens do método da escolha forçada?
- Evita o efeito de generalização na avaliação (efeito halo ou horn);
- Tira a subjetividade do avaliador;
- Não requer treinamento dos avaliadores.
Quais as desvantagens do métodos da escolha forçada?
- O planejamento e a construção das perguntas são complexos;
- Não proporciona visão global dos resultados;
- Não provoca retroação de dados nem permite comparações;
- Não há participação ativa do avaliado.
Vantagens do método de escalas gráficas:
- Facilidade de planejamento e de construção do instrumento de avaliação;
- Simplicidade, facilidade de compreensão e de utilização;
- Visão gráfica e global dos fatores de avaliação;
- Facilidade na comparação dos resultados dos vários funcionários;
- Fácil retroação de dados ao avaliado.
Desvantagens do método de escalas gráficas:
- Pode produzir efeito de generalização (Halo)
- Limitação dos fatores de avaliação (por ser um sistema fechado);
- Rigidez e reducionismo da avaliação;
- Não há participação ativa do funcionário;
Como funciona o método de avaliação de desempenho Escalas de padrão misto?
O avaliador terá 3 descrições específicas para cada traço avaliado. Indica na escala se o desempenho do profissional é semelhante, pior ou melhor ao padrão definido.
Como funciona o método de avaliação de desempenho Método do ensaio?
o avaliador deve elaborar uma redação sobre o profissional avaliado, descrevendo os pontos fortes e fracos do profissional e as recomendações para o seu desenvolvimento. Normalmente é combinado com método estruturado de avaliação.
Quais os métodos de avaliação:
a) Métodos de traços de personalidade
b) Métodos de comportamento
c) Métodos de avaliação de resultados
d) Métodos modernos de avaliação de desempenho
a) Métodos de traços de personalidade: escalas gráficas, escolha forçada, de padrão misto (pior, igual, melhor q padrão), método do ensaio.
b) Métodos de comportamento: Pesquisa de campo, incidentes críticos, Listas de verificação comportamental, comparação aos pares.
c) Métodos de avaliação de resultados: produtividade, alcance de metas
d) Métodos modernos de avaliação de desempenho: Administração Participativa por Objetivos (APO), Balanced Scorecard (BSC), Avaliação 360º, Avaliação por competências
Vantagens do método de pesquisa de campo:
considerada a mais completa, especialista entrevista chefia sobre o desempenho dos subordinados
- Envolve responsabilidade de linha (gerente avalia) e função de staff (assessoramento do RH);
- Permite planejar ações para o futuro (por exemplo, treinamento);
- Reforça a melhoria do desempenho e o alcance de resultados;
- Proporciona maior profundidade na avaliação.
Desvantagens do método de pesquisa de campo:
considerada a mais completa, especialista entrevista chefia sobre o desempenho dos subordinados
• Alto custo operacional (devido à necessidade da participação de especialistas no assessoramento); • Processo lento e demorado; • Pouca participação do avaliado.
