MAC - Blok 3 Flashcards
Formele infromatie
Vastgelegde zaken
Informele informatie
Geluiden binnen organisatie
Wat voor soort informatie is er ?
Formeel en informeel
Financieel en niet financieel
Doelcongruentie
Mensen gaan organisatiedoel achterna ipv eigen doelen
Waarom geneigd tot doelcongruentie
moral hazard
Financial accounting
Verslaggeving organisatie
Bedrijfseconomie
Berekenen prijzen en kosten
Accountancy
Klopt het hoe de cijfers tot stand zijn gekomen?
Cybernetisch proces
Controller om uitkomst proces te beoordelen en of dit in lijn is met het doel
In control zijn definitie
Situatie waarin een redeijk geinformeerd persoon kan vaststellen dat de organisatie haar doelen zal halen
Controllers bij meerdere processen + vb
verbonden
Inkoop- productie - verkoop
Waarom bestaat perfecte control niet?
- Onmogelijk alle risico’s te vermijden
- Niet kosten efficient (laagste risico niet te moeite)
- Multipurpose mensenwerk
Definitie management control
Gaat niet om het beheersen mechanische processen, maar om het beheersen vangedrag van diegenen die voor de besturing van processen verantwoordelijk zijn
Managers kunnen gebrek aan
- Kennis, aanleg en kunde
- motivatie; Doel kosten besparen, manager extra zorg verlenen
- gebrek aan richting; niet weten wat er verwacht wordt
Belang bij MAC
Sturing en beheersing
Oplossing afstemmingsproblemen
- Taakverdeling
- Verantwoordelijkheden
Kleine organisatie (1-pitter)
- Geen afstemmingsproblemen
- Geen belangenconflict
- Geen informatie-assymetrie
Afstemming via markt
Grotere organisatie
Hierarchie
Informatieassymetrie
Afstemmingsproblemen
Belangenconflict
3 potig krukje
- Beslissingsrechten toekennen
- Prestaties meten en beoordelen
- Prestaties belonen
Voordeel allocatie beslissingsrecht
- Flexibel
- Kennis beschikbaar
- Tijdsbesparing
- Motivatie
- Centraal management
Nadeel allocatie beslissingsrecht
- Afstemmingsproblemen
- Informatie assymetrie (miscommunicatie)
Decentralisatie kosten
Hoge beheersingskosten
Lage (mis)communicatiekosten
Centralisatie kosten
Lage beheersingskosten
Hoge communicatiekosten
Opbrengstencentrum
Doel: opbrengst maximaliseren
Input gegeven, output veranderbaar
Manager invloed op output
- Verstand hebben van invloed op verkopen en afzet
Kostencentrum
Doel; kosten zo min mogelijk
Manier 1: voor zo min mogelijk kosten dienst verlenen
Manier 2; Budget hanteren
Output staat vast, input veranderbaar
Engineerd kostencentrum
Relatie in en output staat vast
Discretionary kostencentrum
Geen relatie tussen in en output (vb; onderzoek)
Winst centrum
Gaat over inkomsten en uitgaven
Je moet iets weten over de prijs
Doel; Winstpercentage kostendekkend
Investeringscentrum
Verantwoordelijkheid over investeringen
De rest zelfde als winstencentrum
Drie basis beheersing in MAC
- Cultuurbeheersing
- Marktbeheersing
- Administratieve beheersing
Instrumenten voor cultuurbeheersing
Toon aan de top
- Intra organisatorische transfers
- Toon aan de top
- Gedragscodes
- groepsbeloningen
Verantwoordelijkheid management om goede voorbeeld van organisatiewaarden uit te dragen
Oplossingen verantwoordelijheidscentra
- Andere verantwoordelijkheden
- Ander beloningssysteem
- Cultuur veranderen
Voorcalculatie voorbeelden
Kostprijs en budget
Definitie budgettering
Formele voorspelling door het management van opbrengsten uitgaven en of winsten voor een bepaalde periode
Budget als sociaal construct
Proberen gedrag te sturen om gewenste resultaten te halen
Waarom budgetteren
- Planning; toekomstige periode
- Control; alles volgens plan en waar bijsturen?
- Coordinatie; afstemming tussen afdelingen en managers
- Evaluatie; welke prestatie is er geleverd
- Motivatie; doelen, prikkel om doelen te realiseren
Definitie motivatie
Interne toestand waarin iemand verkeert en die er aanleiding toe geeft om gedrag te activeren, vol te houden en er richting aan te geven
Theory x
- Mensen zijn lui van aard
- Mensen moeten aangespoord worden om te werken
- Ze houden niet van verantwoordelijkheid
Theory Y
- Werken is net zo natuurlijk als rusten
- Mensen hebben geen aansporing nodig van buitenaf
- Mensen kunnen zichzelf aan de gang houden
Investeringen in vertrouwen; beperkte competentie
Budget informeert en communiceert
Hoe motiveert budget 2
- Duidelijk communiceren wat er verwacht wordt
- Terugkoppelen wat er niet is gelukt en behulp prikkels, budget te halen
Omzetsverschil op te splitsen in
- Prijsverschil
- Hoeveelheidsverschil
Kostenverschil
- Kosten per eenheidsverschil
- Hoeveelheidsverschil
Doelen verschillenanalyse
- Motiveren
- Organisatiedoelstellingen halen
- Verantwoordelijkheden
Prijsverschil =
(std p- w p) x werkelijke hoeveelheid
Hoeveelheidsverschil=
(std h.h. - w. h.h.) x Std.p
Kostenverschil per eenheid
(std. k.p.p - w. k.p.p) x werkelijke hoeveelheid
Hoeveelheidsverschil
(std. hoeveelheid- werk. hoeveelheid) x std kosten p.p
Budget elementen
- Toekomst
- gewenste resultaten
- Doelgericht
- Door management opgesteld
Factoren op motivatie
- Aanleg en omgeving
- Intrinsieke bevrediging
- Extrisieke bevrediging
- Externe beloning
Controlmechanisme
- Coordinatie
- Informatie
- Motivatie
- Prestatiemeting
