Blok 4 Kennis - Interne sturing

Question 1

Certificatie

Answer 1

kwaliteitssysteem dat voldoet aan bepaalde criteria, omdat er getoetst wordt door een andere derde organisatie

Question 2

Accreditatie

Answer 2

; kwaliteitseisen worden getoetst door peers, denk aan in ziekenhuizen

Deze peers zijn vaak afkomstig van andere geaccrediteerde organisaties en hebben de nodige expertise en ervaring om de competentie en kwaliteit van de organisatie objectief te beoordelen.

Question 3

Voorbeeld van certificatie

Answer 3

HKZ- harmonisatie

Plan; afspraken over zorg en dienstverlening
- Beschrijven processen (intake, uitvoering, evaluatie)
- Indicatoren vaststellen; hanteren meten processen en uitkomsten

Do; uitvoering
- Is het passend en afgestemd op de patient

check and act
- Metingen en ervaringne

Question 4

Voorbeelden accreditatie

Answer 4

• NIAZ- qmentum
• JCI

Question 5

NIAZ-qmentum 2 manieren

Answer 5

• Instellingsbreed; nadenken over gehele instelling (risicomanagement, leiderschap, veiligheid, preventie)
• Zorgspecifieke normen: Voor processen binnen zorginstelling (chirurgische zorg, operatieve zorg)

Question 6

JCI

Answer 6

• Patientgerichtheid (communicatie, behoeften)
• veiligheid (valpreventie, communicatie, identificatie)
• Organisatiestandaarden (leiderschap, risicomanagement, falicitair management)

Question 7

Twee visies

Answer 7

• Systeem en leefwereld -> Hart
• Paradigma verandering

Question 8

Paradigma verandering

Answer 8

Meer kijken naar prestaties ipv beheersing

Paradigma visie; alle paradigma’s in kaart

risico – beheersingsparadigma
indicatoren- prestatieparadigma
verhalen – Betrokkenheidsparadigma

Question 9

policy deployment

Answer 9

Brug tussen de visie en de actie

Question 10

Stappen policy deployment

Answer 10

• Missie
• Visie
• SBF
• Prestatieindicatoren

Question 11

Missie

Answer 11

• Bestemming of opdracht
• Waar gaat organisatie naartoe en waarom
• Anders verloren?

Question 12

Visie;

Answer 12

• Wat bereiken de komende jaren
• Toekomst; beeld van de toekomst analystisch en emotioneel

Question 13

SBF

Answer 13

• Moeten nog geoperationaliseerd
• Visie verzameling SBF
• Zijn continuiteitsbepaldend voor de zorg

VB; concentratie zorg, eigen regie

Question 14

Prestatie-indicator

Answer 14

Meetinstrument

Question 15

A3 manier

Answer 15

• Missie, visie & prestatie indicatoren
• onderscheid resultaatgebieden en organisatiegebieden
• Restultaatgebieden moet je vernieuwen en verbeteren

1. A3 jaarplan; consisentie en samenhang
2. A3 management gesprek; feedback
3. A3 digitaal; informatievoorziening

Question 16

Kwaliteitsdashboard

Answer 16

• Instellingsbreed (medisch en verpleegkundig, decubitus)
• Aandoeningsspecifiek
  Per MDO, vb borstkankerzorg

Question 17

Ahaus model waardegedreven zorg

Answer 17

• Waarde voor de patient
• Organisatie van zorg multidisciplinair
• Kosten
• Sturen op kwaliteit

Question 18

Waarde patient

Answer 18

Focus op uitkomsten

Shared decision making

Question 19

Organisatie van zorg

Answer 19

Op tijd

Multidisciplinair

veilige cultuur

Question 20

Kosten

Answer 20

Lage kosten dezelfde uitkomst

financiele prikkels

pay for performance

Bekostiging voor waardetoegevoegde projecten

Question 21

Sturen op kwaliteit

Answer 21

• EBM
• PDCA
• Management dashboard
• Ook betrekken procesindicatoren

Question 22

Uitkomstindiator PROMS

Answer 22

• Generiek; kwaliteit van leven
• Ziektespecifiek; depressie; impact op leven
• Domeinspecifiek; angst ziekte