Luchtvaart hoofdstuk 7 Flashcards
Wat is een GDS?
Global Distribution System, een reserveringssysteem voor reisagenten
IATA-licentie is nodig voor gebruik van GDS, en het vereist hoge investeringen.
Wat is een OTA?
Online Travel Agency, een website waar je direct vluchten kunt boeken
Voorbeelden zijn Cheaptickets.be en Goedkopevliegtickets.be.
Wat is het verschil tussen een outbound flight en een inbound flight?
Outbound flight: uitgaande vlucht van thuishaven naar bestemming; Inbound flight: inkomende vlucht van bestemming terug naar thuishaven
Wat betekent PNR?
Passenger Name Record, het reservatienummer in GDS
Wat zijn de serviceklassen aan boord?
Economy class (Y), Premium economy class (W), Business class (C), First class (F)
Wat is seat pitch?
De afstand tussen twee rijen stoelen, een indicatie voor beenruimte en comfort
Wat is yield management?
Dynamisch aanpassen van prijzen in functie van vraag en aanbod
Wat zijn de bagageconcepten?
Weight concept (gewicht in kg) en Piece concept (aantal stuks)
Overgewicht wordt vaak per kg aangerekend.
Wat zijn de voorwaarden voor baby’s en kinderen bij vliegtickets?
Infant (INF): <2 jaar, meestal 90% korting; Child (CHD): 2-11 jaar, tot 50% korting
Wat houdt een stopover in?
Aansluitende vlucht min. 24 uur later, mogelijkheid om luchthaven met bagage te verlaten
Wat is de EU-verordening 261/2004?
Regelgeving die passagiersrechten beschermt bij vertraging en annulering van vluchten
Wat zijn de compensatieregels bij vluchtvertraging?
Tot 250 euro voor ≤ 1500 km
tot 400 euro voor > 1500 km binnen EU
tot 600 euro voor > 3500 km buiten EU
Wat zijn de rechten bij instapweigering?
Gerechtvaardigde redenen: probleem met reisdocumenten, gezondheidsredenen
Ongerechtvaardigde reden: overboeking
Wat is een connecting flight?
Een aansluitende vlucht waarbij de passagier normaal in de transitzone blijft tot de volgende vlucht
Wat is de minimum connecting time (MCT)?
De minimum vereiste overstaptijd tussen aansluitende vluchten
Wat zijn de voordelen van e-tickets?
Papier- en kostenbesparing
kan niet verloren gaan,
efficiënter mailen naar klant
Wat is het verschil tussen een vlucht-zoekmachine en een OTA?
Vlucht-zoekmachine vergelijkt prijzen en stuurt door naar OTA of airline
OTA biedt directe boekingen aan
Wat zijn de verschillende tariefklassen?
Elke serviceklasse heeft verschillende tariefklassen met eigen prijzen en voorwaarden
Wat is de seat width?
De afstand tussen de armleuningen van één stoel
Wat houdt de service- en tariefklasse in?
Bepaalt welke service je aan boord krijgt en de bijbehorende prijsvoorwaarden
Wat moet je doen bij schade, verlies of vertraging van bagage?
Onmiddellijk aangifte doen op luchthaven en een Property Irregularity Report (PIR) indienen
Wat is een flight routing?
Vaste vertrek-, stop- en aankomstplaatsen en operation days van elke lijnvlucht
