Luchtvaart hoofdstuk 7

Question 1

Wat is een GDS?

Answer 1

Global Distribution System, een reserveringssysteem voor reisagenten

IATA-licentie is nodig voor gebruik van GDS, en het vereist hoge investeringen.

Question 2

Wat is een OTA?

Answer 2

Online Travel Agency, een website waar je direct vluchten kunt boeken

Voorbeelden zijn Cheaptickets.be en Goedkopevliegtickets.be.

Question 3

Wat is het verschil tussen een outbound flight en een inbound flight?

Answer 3

Outbound flight: uitgaande vlucht van thuishaven naar bestemming; Inbound flight: inkomende vlucht van bestemming terug naar thuishaven

Question 4

Wat betekent PNR?

Answer 4

Passenger Name Record, het reservatienummer in GDS

Question 5

Wat zijn de serviceklassen aan boord?

Answer 5

Economy class (Y), Premium economy class (W), Business class (C), First class (F)

Question 6

Wat is seat pitch?

Answer 6

De afstand tussen twee rijen stoelen, een indicatie voor beenruimte en comfort

Question 7

Wat is yield management?

Answer 7

Dynamisch aanpassen van prijzen in functie van vraag en aanbod

Question 8

Wat zijn de bagageconcepten?

Answer 8

Weight concept (gewicht in kg) en Piece concept (aantal stuks)

Overgewicht wordt vaak per kg aangerekend.

Question 9

Wat zijn de voorwaarden voor baby’s en kinderen bij vliegtickets?

Answer 9

Infant (INF): <2 jaar, meestal 90% korting; Child (CHD): 2-11 jaar, tot 50% korting

Question 10

Wat houdt een stopover in?

Answer 10

Aansluitende vlucht min. 24 uur later, mogelijkheid om luchthaven met bagage te verlaten

Question 11

Wat is de EU-verordening 261/2004?

Answer 11

Regelgeving die passagiersrechten beschermt bij vertraging en annulering van vluchten

Question 12

Wat zijn de compensatieregels bij vluchtvertraging?

Answer 12

Tot 250 euro voor ≤ 1500 km
tot 400 euro voor > 1500 km binnen EU
tot 600 euro voor > 3500 km buiten EU

Question 13

Wat zijn de rechten bij instapweigering?

Answer 13

Gerechtvaardigde redenen: probleem met reisdocumenten, gezondheidsredenen
Ongerechtvaardigde reden: overboeking

Question 14

Wat is een connecting flight?

Answer 14

Een aansluitende vlucht waarbij de passagier normaal in de transitzone blijft tot de volgende vlucht

Question 15

Wat is de minimum connecting time (MCT)?

Answer 15

De minimum vereiste overstaptijd tussen aansluitende vluchten

Question 16

Wat zijn de voordelen van e-tickets?

Answer 16

Papier- en kostenbesparing
kan niet verloren gaan,
efficiënter mailen naar klant

Question 17

Wat is het verschil tussen een vlucht-zoekmachine en een OTA?

Answer 17

Vlucht-zoekmachine vergelijkt prijzen en stuurt door naar OTA of airline
OTA biedt directe boekingen aan

Question 18

Wat zijn de verschillende tariefklassen?

Answer 18

Elke serviceklasse heeft verschillende tariefklassen met eigen prijzen en voorwaarden

Question 19

Wat is de seat width?

Answer 19

De afstand tussen de armleuningen van één stoel

Question 20

Wat houdt de service- en tariefklasse in?

Answer 20

Bepaalt welke service je aan boord krijgt en de bijbehorende prijsvoorwaarden

Question 21

Wat moet je doen bij schade, verlies of vertraging van bagage?

Answer 21

Onmiddellijk aangifte doen op luchthaven en een Property Irregularity Report (PIR) indienen

Question 22

Wat is een flight routing?

Answer 22

Vaste vertrek-, stop- en aankomstplaatsen en operation days van elke lijnvlucht