Kontakt und Kommunikation mit dem Klienten Flashcards
1
Q
Wie gestaltet sich der erste Kontakt und die Kommunikation mit dem Klienten?
A
- Telefon
- Wichtige Beachtung bei Ansage auf dem Anrufbeantworter
- Gestaltung der Website beeinflusst ersten Eindruck
- Überlegung von Inhalten und Ansprache auf der Website
2
Q
Was ist der Unterschied zwischen “Patient” und “Klient”?
A
-“Patient” = medizinischer Kontext, impliziert Krankheit
- “Klient” = größeres Mitspracherecht, ist Auftraggeber, weniger stigmatisierend
3
Q
Welche Rolle spielt das Erstgespräch im persönlichen Kontakt mit dem Klienten?
A
- Klärt über weiteres Vorgehen auf
- Aufbau von Vertrauen
Entscheidung, ob eine Zusammenarbeit möglich ist - Berücksichtigung der Schwierigkeiten, über psychische Probleme zu sprechen
- Ernstnehmen der Sorgen, nicht als “verrückt” zu gelten
- Erste Kontakte und Diagnostik zur Abklärung der Behandlungsmöglichkeit
4
Q
Wann ist eine Weitervermittlung des Klienten notwendig?
A
- Bei organischen Ursachen der Beschwerden
- Fehlende Erfahrung mit bestimmten Störungen
- Diagnostik und erste Kontakte zur Klärung der Behandlungsfähigkeit
5
Q
Wie sollte der Therapieraum gestaltet sein?
A
- Abhängig von therapeutischer Ausrichtung und Geschmack
- Freundlich und einladend gestaltet
