Cours 11 - Mauvaises formes d'écoute Flashcards
En quoi consiste la fausse écoute?
- Esprit peu présent
- Indices d’écoute partielle (Réponses automatisées, échanges de regard courts, attention)
Retient-on qq chose quand on fait de la fausse écoute?
NON! Peu de compréhension, voire reconnaissance.
En quoi consiste l’écoute défensive?
Récepteur reçoit les messages comme des attaques personnelles.
Tu n’écoutes pas la personne, tu essaies de trouver des arguments pour te protéger.
À quel type de mauvaise écoute cela fait-il référence?
Un employé se fait demander par son patron : qu’as-tu fais ajd?.
Employé se fâche, car il croit que le patron ne lui fait pas confiance.
Écoute défensive
En quoi consiste l’écoute piégée?
Vise à recueillir des renseignements pour servir au récepteur.
Peut servir à piéger l’émetteur (on veut que la personne nous donne de l’info pour l’utiliser contre elle)
Quelle réaction l’écoute piégée entraine-t-elle?
Réaction de méfiance
ex : collègue jaloux qui veut en savoir plus sur un projet pour être le 1er à en parler au patron.
En quoi consiste l’écoute insensible?
- Pas de reconnaissance
- Détachement face à l’autre
- Pas saisir les indices émotionnels/affectifs
Quel est le synonyme de mise en vedette?
narcissisme conversationnel
En quoi consiste la mise en vedette/narcissisme conversationnel?
- Récepteur monopolise la conversation, la personne ramène à elle (moi aussi…)
- On couper l’émetteur dans son message/encodage
En quoi consiste l’écoute sélective?
- Répondre qu’à ce qui intéresse le récepteur
- Écouter seulement quand ça m’intéresse.
L’écoute sélective peut-elle être appropriée?
Dépend du contexte.
ex : en classe, on ne répond qu’aux questions qui nous intéressent.
En quoi consiste l’écoute fuyante?
Pas prendre en compte/écouter les messages qu’on ne veut pas entendre
L’écoute fuyante est le contraire de quel type d’écoute?
Écoute sélective.
L’écoute fuyante permet quoi?
Permet d’éviter de discuter d’un sujet
De quel type d’écoute s’agit-il? Votre collègue a l’air de vous écouter, mais vous vous rendez compte, par ses réponses plutôt automatiques, que ce n’est pas le cas.
Fausse écoute
