Cours 11 - Bases de l'écoute

Question 1

Nomme les 7 bases de l’écoute.

Answer 1

1- Entendre
2- Écouter
3- Comprendre
4- Reconnaitre
5- Prêter attention
6- Répondre
7- Mémoriser

Question 2

À quelle base de l’écoute cela fait-il référence? Processus involontaire : oreille –> son –> interprétation du cerveau.

Answer 2

Entendre

Question 3

En quoi consiste écouter?

Answer 3

Processus actif formé de 5 éléments.
Entendre
Prêter attention
Comprendre
Répondre
Mémoriser

Question 4

En quoi consiste comprendre?

Answer 4

Donner un sens au message auquel on prête attention (cognitif)

Question 5

En quoi consiste reconnaitre?

Answer 5

Le + important : identifier et reproduire en soi l’émotion = affectif

Question 6

Peut-on réussir à comprendre quelqu’un?

Answer 6

Non! Le mieux que tu peux faire = t’imaginer.

Question 7

En quoi consiste prêter attention?

Answer 7

• sélectionner info qui accède à la conscience
• filtrer certains messages pour se concentrer sur l’essentiel
• viser positif (pas évitement du négatif)

Question 8

À quelle base de l’écoute cela fait-il référence? Offrir à l’émetteur une rétroaction tangible (adéquate et de manière à confirmer l’écoute)

Answer 8

Répondre

Question 9

En quoi consiste mémoriser?

Answer 9

• Laisser une marque
• Volition = + gagnant