Cours 11 - Comment mieux écouter?

Question 1

Nomme les 3 façons de mieux écouter.

Answer 1

1- Parler moins
2- Éliminer les distractions
3- Utiliser le système 2

Question 2

En quoi consiste éliminer les distractions?

Answer 2

Éliminer tout ce qui cause du bruit (tant interne qu’externe)

Si possible, choisir un canal aidant (ex : demander d’envoyer un courriel pour la question)

Question 3

Comment utiliser le système 2 pour mieux écouter?

Answer 3

• Ne pas juger prématurément (remettre sa position en doute quand on a des réactions rapides)
• Rechercher les idées principales (les valider)
• Laisser la chance à l’autre de terminer ses idées (sinon on encourage : prophéties autoréalisantes et biais de confirmation)