Cours 10 - Formulation d'une plainte Flashcards
Quel « personne » doit-on utiliser lorsqu’on formule une plainte?
La 1ère personne.
On ne doit pas s’éloigner de notre propre vécu (affects/sentiments/besoins), on doit dire ce que ça te fait vivre (surtout sur le plan affectif) & dire ton besoin (pcq il est peu/pas contestable)
Pourquoi doit-on focus sur notre propre vécu lors d’une formulation de plainte?
Pcq il est incontestable. Ce que tu vis en ce momeent = c’est toi qui me le donne et je ne peux y avoir accès autrement.
Comment peut-on réussir à s’intéresser à l’autre de manière positive et authentique?
- Tenir compte des 3 besoins psy
- Donner des rétroactions informatives (surtout si elles sont +)
- Attributions optimistes
Que permet la technique de démarrage en douceur de Gottman?
Prévenir les mauvaises réactions en relation
Nomme les 4 étapes du démarrage en douceur.
1- Je partage en quoi j’ai une part de la responsabilité
2- Je partage comment je me sens
3- À propos d’une situation spécifique et précise
4- Je partage ce dont j’ai besoin (besoin positif : pas ce dont je n’ai pas besoin)
Le démarrage en douceur permet d’éviter quel type de réaction?
Défensive