BFB 10 Flashcards
Vilket är det vanligaste typen av beslut som sker med lågt engagemang?
Beslut som sker på rutin, ett invant beteende.
Vad leder fram till köpbeslut när det kommer till rutinbeslut?
När tidigare varan tagit slut, gått söder eller om kunden behöver ytterligare en för att bli tillfredsställd.
I vilka situationer kan en marknadsförare behöva påminna sina kunder till köpbeslut?
När en produkt är slut utan att kunden reflekterar över produktens avsaknad eller över problemet.
Vad ska varumärkena göra om kunden inte köper deras produkter, trots könnedom?
Påminna om problemet de löser.
Vad ska marknadsförare göra om konsumenten är otillfredsställd med produkten?
Påverka denna och försöka få dom att köpa bättre produkter.
Vad kan effekten av dessa påverkansförsök vara?
Att kunderna börjar engagera sig i mer högengagemangsbeteenden.
Vad är avgörande för att bli vald?
Man måste förstå hur urvalet går till samt vilka tumregler kunden använder.
Vad är kundens mål i sitt val?
Att i största möjliga utsträckning få problemet löst på ett tillfredsställande sätt.
Hur ska varumärkena agera om urvalet endast utgörs av några varumärken?
Viktigt att vara en del av dom, om inte påverka kunden att öka consideration set.
Hur ska varumärkena agera om urvalet består av många alternativ?
Fokuset ska ligga på de tumregler som kunderna använder för att särskilja alternativen.
Vad händer om alternativen upplevs som homgena?
De kan ses som utbytbara och risken är att kunderna i förstahand baserar sitt val på pris.
Vad händer om alternativen upplevs som heterogena?
Kunderna kan uppvisa större preferens och det är viktigt att förstå attribut som är avgörande för valet.
Vad påverkar graden av diffrentiering i preferens mellan olika alternativ?
Hur lätt det är att påverka urvalet.
Vad är vilkigast när det kommer till att väljas?
Att produkten är tillgänglig, finns den inte kommer den inte att väljas.
Vilka aspekter finns det gällande fysisk tillgänglighet?
Att varumärket tar så stor exponeringsyta som möjligt
Vilka aspekter finns det gällande mental tillgänglighet?
Att det känns som ett valbart och godkänt val i kategorin, hur välkänt, omtyckt, vad som passar in i kundens kontext.
Vilka är några exempel på tumregler?
Vana, förenklad utvärdering, normativa alternativet, igenkänning, lägsta priset
Hur är analysen som sker med tumreglerna?
Ingen djup analys utan hitta något som är good enough, med så lite risk som möjligt.
Vad säger konsumentens vanor om dess preferenser??
En vana betyder inte nödvändigtvis att man har en stark preferens för varumärket ifråga.
Vad är förenklad utvärdering?
Kunden väljer det bästa alternativet utifrån det i fallet viktigaste attributet.
Vad innebär det normativa alternativet?
Att man väljer det alla andra väljer.
När använder man tumregeln lägsta pris?
När alternatiben är lika är deet lättare att jämföra och göra en bra deal.
Vad är viktigt att tänka på när det kommer till tumregler?
Att det skiljer sig mellan olika kunder och olika situationer.
Vad är ett sätt för varumärket att underlätta för konsumenten att välja dom?
Sänka insteget, genom att ge dom möjlighet att testa varan utan stora problem eller kostnader.
