BFB 1

Question 1

Hur beter sig snabbtänkaren?

Answer 1

Den går på rutin.

Question 2

Hur beter sig utvärderaren?

Answer 2

Den undersöker, jämför och informerar sig.

Question 3

Hur beter sig känslomänniskan?

Answer 3

Den går efter vad drivkrafterna begär.

Question 4

Vad är Freuds teoretiska tredelning?

Answer 4

Detet, jaget, överjaget

Question 5

Vad är detet?

Answer 5

Det är den del av hjärnan som ansvarar för våra bilogiska drivkrafter och styrs av lustprinciper.

Question 6

Vad är överjaget?

Answer 6

Överjaget skapas av sociala lagar, regler och åsikter som vi lär oss av vår omvärld.

Question 7

Vad är jaget?

Answer 7

Jaget är förmedlaren och beslutsfattaren mellan det mer driftstyrda omedvetna detet och mer principstyrda överjaget.

Question 8

Hur delade Kahneman upp hjärnan?

Answer 8

I system 1 och system 2.

Question 9

Hur kan system1 beskrivas?

Answer 9

Snabba impulsbeslut som baseras på intuition.

Question 10

Hur kan system 2 beskrivas?

Answer 10

Långsamma rationella beslut som baseras på tankar.

Question 11

Utifrån vilka parametrar kan man dela upp beslutsfattande?

Answer 11

Kognitivt/emotionellt

Lågt engagemang/högt engagemang

Question 12

Hur tar man beslut när man är högt respektive lågt engagerad?

Answer 12

Är man högt engagerad är man villig att ta tid på sig och resonera. Vid lågt engagemang använder man förenklade beslutsprinciper för att kunna ta snabbare beslut.

Question 13

Varför beskriver boken tre och inte fyra system?

Answer 13

Modig anser att skillnaden i engagemang främst är applicerbar på det kognitivaa systemet.

Question 14

Med vilka marknadsperspektiv korresponderar respektive system med?

Answer 14

Utvärderaren - rationell anledning
Snabbtänkaren - kännedom
Känslomänniskan - emtionell motivation

Question 15

Hur går processen för utvärderaren att ta beslut?

Answer 15

1. Problem eller behov uppstår
2. Alternativ utvärderas utifrån tidigare kunskap
3. Jämförelse med tidigare erfarenheter görs
4. Stämmer det med självbiografin

Question 16

Vad är självbiografin?

Answer 16

Det är vem man uppfattar sig vara och vilka beslut som är logiska och kongurenta i relation till den bilden de visar upp och lever efter.

Question 17

Vad påverkar också utvärderarens beslutsfattning?

Answer 17

De vägs mot subjektiva, sociala normer.

Question 18

Hur kan utvärderarens typ av beslut beskrivas?

Answer 18

Väldigt energikrävande, vilket hjärnan ofta är ovillig att göra.

Question 19

Vad kommer öka engagemanget i beslutet?

Answer 19

Den upplevda vinningen och risken i beslutet.

Question 20

Vilka typer av risker finns det?

Answer 20

Funktionell, finansiell, emotionell, fysiologisk, social

Question 21

Vad är funktionell risk?

Answer 21

Finns det skillnader mellan hur bra olika produkter kommer att fungera, och deras kvalitet?

Question 22

Vad är finansiell risk?

Answer 22

Är det stor skillnad i pris eller i vad produkterna kommer att kosta att använda?

Question 23

Vad är emotionell risk?

Answer 23

Är det stor skillnad i risk/möjlighet för positiva eller negativa känslor att kunna uppstå vid användning?

Question 24

Vad är fysiologisk risk?

Answer 24

Är det stor skillnad mellan hur olika produkter kan få mig att må fysiskt?

Question 25

Vad är social risk?

Answer 25

Är det stor skillnad på hur min omgivning kommer att reagera på att jag har den ena eller den andra produkten?

Question 26

Vad kan sägas om utvecklingen av beslutsfattandet idag?

Answer 26

Allt fler beslut tas på rutin/med lågt engagemang - med det snabbtänkande systemet.

Question 27

Vad är anledningen till denna utveckling?

Answer 27

Att idag finns det många alternativ som räknas som tillräckligt bra.

Question 28

Vad får snabbtänkaren att agera?

Answer 28

Om den uppfattar ett problem eller att känslan av problemet förstärks.

Question 29

Hur fungerar minnet?

Answer 29

Nervceller är kopplade genom neuroner i olika nätverk. Där liknande saker finns på samma ställen. Nätverken är större med mer kunskap. Där är olika typer av problem med olika lösningar lagrade.

Question 30

Hur tar snabbtänkaren besult?

Answer 30

Utifrån det problemet den har kollar den vilka lösningar den känner till och väljer ett alternativ.

Question 31

Vad är top of mind?

Answer 31

Det handlar om att kunden kommer välja det som är mest tillgängligt i minnet.

Question 32

Vad är cognitive fluency?

Answer 32

Det handlar om att de nätverken vi använder blir starkare och hjärnan blir programmerad att tänka på samma sätt om och om igen.

Question 33

Vad kan snabbtänkkaren om den inte känner till en lönsing på problemet?

Answer 33

Kan använda olika typer av tumregler.

Question 34

Vad innebär representative heuristics?

Answer 34

Det handlar om att en produkt anses representera en kategori (budget eller premium) och därmed kan väljas.

Question 35

Vad får kännslomänniskan att ta beslut?

Answer 35

Det är den emotionella reaktionerna de får när de exponeras för olika handlingsalternativ som påverkar deras beslut inte de efterföljande tankarna.

Question 36

Vad är emotioner?

Answer 36

Det är fysisk reaktion på något som har föregått.

Question 37

Hur klassificeras emotioner?

Answer 37

Utifrån dess styrka (hög - låg upphetsning) och riktningen (behaglig - obehaglig).

Question 38

Vad är känslor?

Answer 38

Det är upplevelsen av kroppens automatiska svar (emotionerna).

Question 39

Hur fungerar överlevnadshjärnan?

Answer 39

Den har i uppgift att tillfredsställa våra basala behov. När man blir hungrig, trött, varm får man emotionella reationer som skapar begär.

Question 40

Vad händer i en beslutssittuation när det finns ett begär?

Answer 40

Impulser skickas för att tillfredsställa behovet. Därför kommer man vilja tillfredsställa sina behov genom sina beslut.

Question 41

Vad handlar familjäritet om?

Answer 41

Det innebär att vi människor gillar sådant som vi känner till och som har visat sig fungera tidigare.

Question 42

Vad har hjärnan utvecklat för att kunna reagera snabbt även där det inte finns någon familjäritet?

Answer 42

Baserat på tidigare erfarenheter har hjärnan skapat emotionella betingningar - associationer.

Question 43

Vad innebär bekräftelse?

Answer 43

Det är ett tillstånd där man på något sätt känner sig sedd av andra, men framförallt av en själv.

Question 44

Vad innebär självuppfattning?

Answer 44

Det utgör ens eget synsätt för hur ,an ska vara för att uppskattas av ens omgivning.

Question 45

Vad är känslosök?

Answer 45

Det betyder att konsumenten vill stimulera sina känslor i jakten på den rätta produkten.