Normas Regulamentadoras - NR 17 Flashcards

1
Q

Qual o tema da NR 17?

A

Ergonomia

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2
Q

Qual o principal preceito da Ergonomia?

A

Adaptação do trabalho ao homem

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3
Q

Quais as orientações para a avaliação ergonômica preliminar?

A

Usar ferramentas qualitativas, semiquantitativas ou quantitativas de atividades que demandam adaptação às características psicofisiológicas do trabalhador, podendo estar associada à análise de riscos prevista na NR 01.

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4
Q

Quando deve ser feita a Análise Ergonômica do Trabalho?

A
  • Necessidade de avaliação aprofundada da ergonomia
  • Identificação de inadequação ou insuficiência das ações adotadas
  • Sugestão pelo acompanhamento da saúde do trabalhador no PCMSO e PGR
  • Causa de doença ou acidente relacionada às condições de trabalho
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5
Q

O que deve constar na Análise Ergonômica de Trabalho?

A
  • Análise de demanda e reformulação do problema
  • Análise do funcionamento, processos, situações de trabalho e da atividade
  • Descrição e justificativa dos métodos empregados¹
  • Estabelecimento de diagnóstico
  • Recomendações
  • Restituição dos resultados, validação e revisão das intervenções efetuadas, quando necessária, com a participação dos trabalhadores

1 - Não há método específico para AET

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6
Q

V ou F: ME e EPP de risco 1 e 2 estão desobrigadas do cumprimento da NR 17

A

Falso!

Estão desobrigadas de produzir AET, mas devem atender os requisitos.

Ainda podem ter que produzir AET em situações específicas.

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7
Q

Qual o prazo de disponibilização do AET?

A

20 anos

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8
Q

V ou F: Os achados do AET e avaliação ergonômica preliminar devem compor o inventário de riscos do PGR, e as medidas propostas em ambos devem constar no plano de ação do PGR

A

Verdadeiro

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9
Q

O que deve ser considerado na organização do trabalho?

A
  • Normas de produção
  • Modo operatório
  • Exigência de tempo
  • Ritmo do trabalho
  • Conteúdo das tarefas
  • Instrumentos e meios técnicos disponíveis
  • Aspectos cognitivos
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10
Q

Quais tipos de esforços devem ser evitados pela AET?

A
  • Posturas extremas ou nocivas de tronco, cabeça e membros
  • Movimentos bruscos de impacto nos MMSS
  • Uso excessivo de força
  • Frequência de movimentos de membros que possam comprometer a SST
  • Exposição a vibrações (Vide NR 09)
  • Exigência cognitiva que possa comprometer a SST
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11
Q

Quais as medidas de prevenção para ergonomia geral?

A
  • Pausas¹
  • Alternância de atividades com posturas e grupos musculares diferentes, ou ritmo de trabalho diferente¹
  • Alteração da forma de execução ou organização da tarefa
  • Outras medidas técnicas aplicáveis

1 - Se não for possível adotar outras medidas, as pausas e alternância se tornarão obrigatórias

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12
Q

V ou F: Recomenda-se que ferramentas e equipamentos sejam dispostos de acordo com sua frequência ou ordem de uso

A

Verdadeiro

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13
Q

Quais os critérios para pausas efetivas segundo a NR 17?

A

A cadência de trabalho não pode ser aumentada de maneira compensatória após uma pausa;

Devem ser usufruídas fora do posto de trabalho.

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14
Q

V ou F: A ida ao banheiro deve ser realizada durante a pausa regulamentar

A

Falso! Deve poder ir ao banheiro sempre que necessário.

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15
Q

V ou F: Sistemas de remuneração por desempenhos são estimulados na NR 17, por ser uma ferramenta de motivação sem prejuízos à saúde dos trabalhadores

A

Falso!

Se implementados, deve ser feito de forma que não gere prejuízo à saúde e segurança do trabalhador.

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16
Q

V ou F: Empresas com até 10 empregados não precisam orientar seus superiores hierárquicos diretos a:

  • Facilitar a compreensão das atribuições e responsabilidades
  • Manter aberto odiálogo
  • Facilitar o trabalho em equipe
  • Estimular tratamento justo e respeitoso
A

Por incrível que pareça, é verdadeiro

17
Q

Quais as orientações para cargas na NR 17?

A
  • Nunca levantar cargas com risco de prejuízo à saúde e segurança
  • Reduzir a carga para mulheres e menores

Se o manuseio for não eventual:
* Não devem ser necessárias flexões, extensões e rotações do tronco. O espaço de trabalho deve garantir isso.
* As cargas devem ser posicionadas o mais perto possível do trabalhador, resguardando espaço para os pés e facilitando o alcance e movimentação.
* Orientar os trabalhadores sobre técnicas corretas
* Distância horizontal de pega máxima: 60 cm

Medidas de prevenção para carga não eventual:
* Implantar meios técnicos facilitadores
* Adequar o peso e tamanho da carga
* Limitar duração, frequência e número de movimentos
* Reduzir as distâncias percorridas com carga
* Permitir pausas e alternância suficientes, com período máximo de trabalho contínuo de 2 horas

Nada disso se aplica a manuseio e transporte de pessoas.

18
Q

Quais as recomendações sobre mobiliário da NR 17?

A
  • O mobiliário deve ser ajustável para acomodar antropometrias diversas¹
  • Quando possível, deve permitir alternância de trabalho em pé e sentado²

Para trabalhos manuais:
* Proporcionar boas condições de postura, visualização e operação
* Permitir movimentação sem necessidade de amplitude de movimentação extrema ou posturas nocivas
* Altura da plataforma compatível com altura do assento, distância dos olhos e tipo de atividade
* Área de trabalho de fácil visualização e dentro do alcance manual
* Espaço suficiente para as pernas, ficando próximo à área de trabalho e com os pés plantados no chão, seja sentado ou em pé.

1 - É admitível o fornecimento de apoio para pés quando necessário.

2 - Se o trabalho tem que ser em pé, é preciso haver um local com assentos adequados para repouso.

19
Q

Quais as normas para assentos da NR 17?

A
  • Altura ajustável
  • Sistemas de ajuste e manuseio acessíveis
  • Pouca ou nenhuma conformação do assento
  • Borda frontal arredondada
  • Encosto com forma adaptada ao corpo para proteção lombar
20
Q

Quais as orientações para máquinas e equipamentos da NR 17?

A
  • Seguir o recomendado na NR 12
  • Monitores de vídeo, sinais e comandos devem ser facilmente interpretados
  • Painel de controle e comandos devem ser facilmente acessíveis, fáceis de manejar, seguros e permitir boa visualização da informação do processo
  • Terminais de vídeo (monitores) devem poder ser ajustados em altura e ângulo de acordo com a tarefa e luminosidade do ambiente, evitando reflexos
  • Em trabalho não eventual com computadores, o teclado e mouse devem ser passíveis de adaptação ao trabalhador
  • Objetos pesados devem ter dispositivos de sustentação, ou devem ser aplicadas as medidas de prevenção
  • Em geral, devem ter fácil uso e manuseio e não devem comprimir a palma da mão e dedos em arestas ou quinas vivas.
  • As ferramentas manuais devem ter empunhadura adequada para a tarefa e eventual uso de luvas
21
Q

Quais os pontos de conforto levantados na NR 17?

A
  • Iluminação adequada à atividade, seja natural ou artificial, conforme NHO 11/Fundacentro
  • Para atividades com solicitação intelectual e atenção constantes, providenciar conforto auditivo com níveis de ruído até 65 dB e nível de pressão sonora contínuo equivalente ponderado em A e no circuito de resposta Slow (S), bem como conforto térmico, com temperaturas entre 18 e 25ºC (ambientes climatizados) e umidade e velocidade do ar adequadas, evitando correntes de ar diretamente sobre os trabalhadores.
22
Q

Quais as normas de posto de trabalho para checkout?

A
  • Atender a 90% dos trabalhadores em suas características antropométricas, com áreas de visão e manipulação compatíveis
  • Permitir trabalho em pé e sentado, com membros confortáveis em ambas
  • Evitar flexão e rotação do tronco pelo respeito aos ângulos e trajetórias naturais
  • Permitir espaço para livre circulação e colocação da cadeira quando estiver em pé
  • Cadeira ajustável
  • Apoio para os pés
  • Esteira eletromecânica se comprimento >= 2,70m
  • Sistema de comunicação com apoio e supervisão
  • Não pode ter quinas vivas, rebarbas e pregos expostos
  • Ferramentas devem ser seguras, fáceis de usar e não exigir força significativa nem atrapalhar o serviço
  • As superfícies não devem gerar reflexos incômodos
23
Q

Quais as orientações de manipulação de mercadorias no checkout?

Esforços, Ensacamento, Pesagem, Pessoas Especiais

A

Não devem gerar esforços significativos, devendo haver adaptações do posto de trabalho (negociação de tamanho e volume com fornecedores, tecnologia adequada, outras formas de apresentar o código de barras, pessoal auxiliar).

O ensacamento não deve ser habitual, devendo haver um ensacador para cada 3 checkouts ou outras medidas, como ferramentas que facilitem o ensacamento pelo cliente.

A pesagem só pode ser feita se:
* A balança estiver nivelada com a superfície e próxima e na frente do operador.
* A descontinuidade máxima da balança com a superfície é de 2 cm.
* O teclado deve estar a até 45 cm da borda interna do checkout.
* Número máximo de 8 dígitos por código de mercadoria pesada

Para atender gestantes, idosos, PcD ou outras pessoas com necessidades especiais, deve haver pessoal auxiliar para ajudar sempre que o operador solicitar.

24
Q

Quais as orientações de organização do trabalho de checkout?

A

Adotar pelo menos um dos seguintes itens:
* Pessoas para apoio e substituição
* Filas únicas por grupos de checkout
* Checkouts especiais
* Pausas durante a jornada de trabalho
* Rodízio entre operação de checkout e outras atividades
* Outras medidas efetivas que possam reduzir a sobrecarga de trabalho

É obrigatória a liberação para necessidades fisiológicas a qualquer momento, ressalvado o intervalo de refeição.

25
**V ou F**: É **vedado** promover sistemas de avaliação de desempenho que gerem recompensas pelo número de mercadorias ou compras por operador de checkout.
Verdadeiro
26
**V ou F**: O operador de checkout tem a responsabilidade de verificar as mercadorias apresentadas e manter a segurança patrimonial destas
Falso! A segurança patrimonial não é função do operador de checkout, mas a verificação das mercadorias é!
27
Quais as normas sobre aspectos psicossociais do trabalho como operador de checkout?
* Deve usar dispositivo de identificação **escolhido pelo próprio trabalhador** * Não pode ser obrigado a usar vestimentas, propagandas ou maquiagem temáticas que possam causar constrangimento ou ferir sua dignidade pessoal
28
Quais as normas sobre treinamento de operadores de checkout? | Motivação, tópicos, duração, prazo de aplicação e reciclagem.
O treinamento deve visar aumentar o conhecimento sobre a relação do seu trabalho com a promoção de sua saúde. Deve abordar os seguintes aspectos: * Posto de trabalho * Manipulação de mercadorias * Organização do trabalho * Aspectos psicossociais * Lesões e agravos mais comuns **Duração mínima de 2 horas, até o 30º dia após sua admissão, com reciclagem anual de 2 horas, ministrado durante a jornada de trabalho.**
29
Quais as regras de mobiliário para operador de telemarketing? | Exceto assentos
* **Monitor de vídeo e teclado** devem ter apoio em superfícies com **mecanismos de regulagem independentes** ou superfície única com regulagem independente de 26 cm verticais * A **bancada**, sem material de consulta, deve ter **profundidade de 75 cm**, **largura de 90 cm** e **zonas de alcance de até 65 cm de raio** em cada lado, medidas a partir de cada ombro do operador. * Se tiver **material de consulta**: Prof.: 90 cm, Largura: 100 cm. * Mesas com **bordas arredondadas** e **regulagem de altura** de pelo menos 13 cm * **Mouse** na mesma superfície do teclado e com fácil alcance e mobilização * **Profundidade abaixo da mesa** de 45 cm para joelhos e 70 cm para pés * **Apoio para os pés** com inclinação ajustável e material antiderrapante se não alcançar o piso mesmo após regulagem
30
Quais as normas para assentos de operadores de telemarketing?
* **Apoio em 5 pés** com rodas estáveis que não permitam movimentos involuntários * **Revestimento de estofado** com material adequado para perspiração nas áreas de contato * **Base estofada** com densidade **40 a 50 kg/m³** * **Altura ajustável** de 37 a 50 cm do piso, ou três tipos de cadeiras de alturas fixas diferentes * **Profundidade útil** de 38 a 46 cm * **Borda frontal arredondada** * Pouca ou nenhuma **conformação da base** * **Encosto ajustável** em sentido anteroposterior, e levemente adaptado à região lombar * **Regulagem de apoio de braços** de 20 a 25 cm a partir do assento, sem interferir com a aproximação do assento à mesa ou execução das atividades
31
Quais as recomendações sobre equipamentos de postos de trabalho para operadores de telemarketing?
Disponibilizar um headset que permita alternância de orelhas e proteção contra choques acústicos e ruídos indesejados para cada trabalhador. Alternativamente, um headset para cada estação, desde que as partes que permitam contágio de doenças sejam de uso individual.
32
Como deve ser a organização do trabalho de operador de telemarketing?
* Não pode haver atividades em domingos em feriados, exceto empresas autorizadas pelo MTE * **Um dia de repouso remunerado coincidente com o domingo uma vez por mês**, independente de metas, produtividade ou faltas * Contemplar necessidades individuais e flexibilizar a escala, permitindo trocas e utilização flexível das pausas * Prolongamento de jornada sempre deve ser evitado, exceto em situações de força maior onde haja risco ou prejuízo manifesto na inconclusão do serviço, comunicando a autoridade competente * **Jornada diária de 6 horas e semanal de 36 h** * **Pausas** fora do posto de trabalho, em 2 períodos de 10 minutos contínuos, após os primeiros e antes dos últimos 60 minutos da jornada,¹ * **Intervalo de alimentação de 20 minutos** * **Pausas** após situações de ameaça, abuo verbal, agressões ou conversas especialmente desgastantes, que permitam a adequada recuperação do operador * Não é obrigatória a participação em atividade física * **Liberação para necessidades fisiológicas** a qualquer momento, sem punições * Mecanismos de medida de desempenho não podem ser usados para aceleração do trabalho, e devem estar disponíveis para consulta do operador apenas a seu critério * É vedada a obrigação de adesão a roteiro de atendimento ou imputar períodos de tempo de atendimento ou interrupções não dependentes da sua conduta * O monitoramento de chamadas deve ser feito sob conhecimento do operador * É vedado o assédio, amedrontamento ou constrangimento dos trabalhadores (estímulo à competição, fantasias/adereços punitivos, exposição pública do desempenho) * Não é obrigado a dizer seu sobrenome para o cliente. | Se a jornada for de até 4h/dia, apenas 1 pausa de 10 minutos. ## Footnote Pausas devem ser registradas em ponto.
33
Quais critérios são usados na elaboração de programas preventivos de organização do trabalho de telemarketing?
* Compatibilização das metas com as condições de trabalho e tempo * Monitoramento de desempenho * Repercussões sobre a saúde decorrentes dos sistemas de avaliação * Pressões aumentadas em tempo e horário de maior demanda * Períodos de adaptação ao trabalho
34
O que deve estar incluso na capacitação do operador de telemarketing? Qual a duração e prazo de reciclagem?
* Fatores de risco para a saúde * Medidas de prevenção * Informações sobre sintomas mentais, auditivos e visuais * Utilização correta do mobiliário e equipamentos * **Duração de 4h** * Reciclagem **semestral** * Material didático impresso é obrigatório * Deve ser feito durante a jornada de trabalho
35
O que deve ser adicionado ao PCMSO de empresa de telemarketing?
Coleta de dados sobre sintomas do aparelho psíquico, osteomuscular, vocal, visual e auditivo.
36
Quais as medidas de promoção à saúde vocal do operador de telemarketing?
1. Otimizar diálogos que permitam micropausas 2. Redução do ruído de fundo 3. Estimular ingestão de água potável, fornecida gratuitamente