Kapitola 3: Funkcie managementu Flashcards
Definj plánovanie ako funkciu managementu
Proces, kdy manažer formuluje cíl a cesty kjeho dosažení (měřitelnost, aktivity, zdroje, termíny, odpovědnost). Vymezuje prostriedky, ktorými tieto ciele dosiahneme.
- zlepšení pracovní morálky a postoj zaměstnanců
- lepší metody a postupy,
- měření práce
- stanovení priorit
- koordinace práce, pohybu a materiálu,
- písemné instrukce
Obvyklým časovým obdobím pro plánování je kalendářní rok. Při sestavování ročních plánů je vycházeno ze strategických záměrů pro dané období.
Vrcholný management: dlhodobé a strategické plánovanie pre celú spoločnosť
Stredný management: strednodobé plánovanie, len určité oblasti
Línioví management: krátkodobé plánovanie, úzky rozsah zodpovedností
Aké poznáme úrovne managementu?
Vrcholný management = strategická úroveň
- zástupcovia vlastníkov, najvyššie postavení manažéri, riaditeľ
- management v dlhodobom horizonte.
Stredný management = taktická úroveň
- manažéri strednej línie (zodpovední za väčšie organizačné jednotky alebo oblasti)
- manažér financií, manažér kvality,…
- management v strednodobom horizonte
- v malých a stredných firmách tieto úlohy robí Vrcholný management
- napr. plán výroby, predaja, rozpočtov
Líniový management = operatívna úroveň
- predajci, majstri, projektový manažéri
- úzky rozsah zodpovedností
- management v krátkodobom horizonte
Definj organizovanie ako funkciu managementu
Určování činností lidí (jednotlivců, skupin) ve smyslu dělby práce a výrobních prostředků k
dosažení vytýčených cílů organizace.
Smyslem organizování je vytvořit prostředí pro efektivní spolupráci.
Základní logiku procesu organizování nejlépe vyjadřuje Dalův systém OSKAR:
- cíle (objectives) - ciele jednotlivcov, kolektívu
- specializace - racionálna deľba prace
- koordinace - koordinácia využitia zdrojov a spolupráca ludi
- pravomoc (authoritiy) - rozdelenie právomoci
- zodpovědnost (responsibility) - rozdelenie zodpovednosti
Liniový management = zařazení pracovníků do funkcí a posouzení jejich schopností
Střední management = tvoří pracovní skupiny, jejich odpovědnosti a úkolů
Vrcholný management = tvoří organizační řád, kompetencí a pravomocí,
Definuj pojmy právomoc, delegovanie právomoci a decentralizácia.
Pravomoc – právo dané osobě používat volnost k rozhodování, které ovlivňuje ostatní.
Delegování pravomoci – vedoucí dá svému podřízenému určitou volnost rozhodování.
Decentralizace – rozšíření pravomoci k rozhodování v rámci organizační struktury. Rozhodování a řízení jsou distribuovány na více míst ve společnosti namísto centralizace v jednom vrcholovém managementu.
Definj stimuláciu ako funkciu managementu
Schopnost vést, usměrňovat, stimulovat a motivovat své spolupracovníky ke kvalitnímu plnění vytyčených cílů.
Smyslem používání stimulů je podnítit u pracovníka určitou aktivitu nebo ji omezit.
Základní rozdělení na finanční (mzda/plat, variabilní složky, příplatky) a nefinanční (kariérní postup, benefity, pochvala apb.)
Schopnost vést, usměrňovat, stimulovat a motivovat své spolupracovníky ke
kvalitnímu plnění vytyčených cílů.
Línioví management: uznání úsilí, ocenění přínosu, poskytování podpory při řešení problémů a zajištění, aby se pracovníci cítili respektováni a podporováni ve své práci.
Stredný management: spätná väzba a podpora, motivovanie tímu (podpora, ocenenie)
Vrcholný management: poskytovanie vízie, rozdeľovanie benefitov
Definuj pojmy motiv, motivace a stimulace
Motivace = Proces, který vzniká na základě motivů a zahrnuje všechny faktory, které ovlivňují, jakým způsobem jednotlivec vyhledává, volí a usiluje o dosažení cílů nebo uspokojení svých potřeb.
Motiv = Motiv je vnitřní síla, podnět nebo pohnutka, která pohání jednotlivce k jednání, cíli nebo uspokojení určité potřeby
Stimulace = soubor vnějších podnětů usměrňujících jednání pracovníků a působících na jejich motivaci
Motiv je vnitřní silou, která pohání jednání, zatímco motivace je proces, který vzniká na základě těchto motivů a ovlivňuje chování jednotlivce. Stimulace je vnější faktor, který může ovlivnit motivaci a jednání jednotlivce, ať už posilováním nebo oslabováním motivace. Motivace je tedy důsledkem motivů a interakce s vnější stimulací.
Čo je to „Cukr a bič“ v oblasti stimulácie pracovníkov?
Tento výraz se používá k popisu přístupu, kdy jsou zaměstnanci motivováni a řízeni prostřednictvím odměn (cukr) za dosažení dobrých výsledků a prostřednictvím trestů (bič) za nedosažení očekávaných výkonů.
Čo je to Teorie X, Y a Z v oblasti stimulácie pracovníkov?
Autorem je McGregor. Manažéri majú rôzne chovanie k ľuďom na základe presvedčení o nich.
X – manažer je přesvědčen, že:
- lidé jsou líní, neradi pracují
- preferují jasné příkazy,
Manazer – přikazuje, požaduje, dává termíny, ultimáta, nenaslouchá, kontroluje ve smyslu vyhledávání selhání
Y – manažer je přesvědčen, že:
- lidé rádi přebírají zodpovědnost, lidé v práci rádi využívají všechny své nejlepší schopnosti atd.,
Manazer bude: podněcovat a inspirovat, pomáhá a podporuje, naslouchá atd.
Z – Teorie předpokládá, že:
- lidé mají vysokou míru sounáležitosti s firmou,
- chtějí aby „jejich“ firma byla úspěšná, - chtějí pracovat v takové firmě, kde je berou jako lidi a ne, jen jako pracovní sílu, v takové firemní kultuře, kde rodina, kultura tradice, sociální cítění nejsou jen slova, lidé milují týmovou práci pro organizaci. Zde manažer: lidem vysoce
důvěřuje, poskytuje lidem vysokou míru svobody v tom co dělají, podporuje týmovou spolupráci a kolektivní rozhodování, projevuje zájem o lidi (o jejich rodině, zájmech..), rozvíjí dlouhodobé vztahy s pracovníky z hlediska dlouhodobých perspektiv a kariérového rozvoje.
Čo je to Maslowova hierarchie potřeb? A ako môžeme jej jednotlivé úrovne použiť pri stimulácii pracovníkov?
Motivem člověka je uspokojení potřeb, které uspokojuje hierarchicky. Jakmile uspokojíme jednu úroveň, nastupují potřeby úrovně vyšší:
Pyramida odspodu:
- Fyziologické potřeby = primární (jíst, pít, spát apod.), spojován se mzdou
- Jistota a bezpečí = obava ze ztráty zaměstnání, odvolání z funkce, snaha zajistit povýšení, zaměstnanecké výhody atd.
- Sociální potřeby = mít přátele, komunikovat, udržovat formální i neformální vztahy
- Potřeba uznání = člověk potřebuje cítit, že si ostatní váží jeho i jeho práce
- Potřeba seberealizace = uplatnit svůj talent a své schopnosti
Čo je to Dvoufaktorová teorie v kontexte stimulácie zamestnancov?
Rozděluje potřeby do dvou úrovní – udržovací (hygienické) faktory a motivační faktory.
Udržovací faktory (dissatisfaktory) – týkají sa pracovního prostředí a podmínek, ve kterých zaměstnanci pracují. Napr. mzda, pracovní podmínky, firemná politika, vztahy se spolupracovníky a vedení.
Motivační faktory (satisfaktory) - Týkají se samotné práce a charakteristik samotného pracovního místa. Patří sem uznání, osobní růst, odpovědnost, možnost dosahovat výkonu, rozvoj kariéry a možnost projevu kreativity.
Čo je Teorie ekvity v oblasti stimulácie zamestnancov?
Tato teorie se zaměřuje na to, jak zaměstnanci porovnávají svůj výkon a odměny s výkonem a odměnami jiných zaměstnanců.
Význam spravedlivosti odměňování.
Vymenuj Nejčastěji používané stimuly.
- ocenění mzdou, prémií, odměnou, podílem na zisku, postih za nekvalitní práci
- hmotné hodnocení výkonu (ne)poskytnutím výhod (financování vzdělání, účast na konferencích, stážích, rekreacích, úprava prac. doby, zapůjčení přístrojů…
- hodnocení výkonu, delegování vyšší pravomoci, nebo ztráta vedoucího místa
- formální hodnocení (návrhy odměn, vyznamenání či postihy a jejich zveřejnění)
- kontrola a celý styl řídící práce manažera působí na kvalitu a intenzitu práce jedinců
- hodnocení výsledků práce firmy, postavení v ekonomice, personální politika..
- hodnocení výkonů zveřejňováním výsledků práce jedinců a kolektivů
Definj kontrolu ako funkciu managementu
P roces sledování, rozboru a přijetí závěrů vsouvislosti sodchylkami mezi záměrem a jeho realizací
Kontroly pravidelné/nepravidelné, preventivní, průběžné a následné.
Liniový management = kontrola jednotlivých zaměstnanců či produktů
Střední management = kontrola jednotlivých oddělení/skupin
Vrcholný management = kontrola plnění strategických cílů
Akýc 5 fází má väčšinou kontrolný proces?
- získávání a výběr informací
– ověření správnosti výchozích informací
– kritické hodnocení všech kontrolovaných jevů a procesů
– návrhy na opatření, zpětná vazba
– kontrola realizace navrhovaných opatření
Aká je to vnútorná a vonkajšia kontrola?
Vnitřní kontrola = Systém interních opatření, které organizace uplatňuje ke kontrole svých vlastních operací a ochraně svých zdrojů. Cílem vnitřní kontroly je zajištění správnosti a dodržování pravidel a předpisů v rámci organizace. Je prováděna zaměstnanci nebo oddělením, které je nezávislé na sledované činnosti. .
- Vnější kontrola = Je prováděna nezávislými externími subjekty mimo organizaci s cílem posoudit a hodnotit dodržování pravidel, kvalitu a účinnost organizace. Často je prováděna nezávislými auditory, vládními agenturami nebo jinými subjekty, kteří mají pravomoc kontrolovat organizace. Je zaměřena na ověření, zda organizace dodržuje příslušné zákony, předpisy a standardy, a zda provádí své činnosti transparentně a eticky.
