Kapitola 11: Motivácia zamestnancov

Question 1

Aký je rozdiel medzi MOTIV, MOTIVACE a STIMUL?

Answer 1

MOTIV:
- dôvod, ponútka, jednanie
- vnútorný podnet k reakcii, ktorá vedie k uspokojeniu potreby
- dve zložky:
a) - energizující (dodávají sílu a energii k jednání)
b) - řídící (dávají směr jednání – lidé se rozhodují pro určitou věc a ne pro jinou, vybírají způsob a postup, jak této věci dosáhnout)

MOTIVACE:
- označuje vše, co způsobuje určitou aktivitu, chování, jednání člověka. (Každý vyvíjí aktivity, aby uspokojil své potřeby).
- proces působení mezi subjekty managementu, ve kterém subjekty využívají motivy a potřeby druhých lidí s úmyslem zvyšovat jejich výkonnost a dosahovat stanovené cíle

STIMUL:
- událost, předmět, skutečnost vyvolávající motivační proces (odměny a tresty, princip „medu a biče“)
- Je vonkajší impuls, který může a nemusí vyvolat motiv reagovat požadovaným způsobem.

Ideálny stav = keď sa stimulácia stane motiváciou

Question 2

Čo je to frustrácia?

Answer 2

vzniká neuspokojením potřeby; bariéra, překážka bránící člověku k dosahování cíle.

Question 3

Aký je účel a cieľ motivácie zamestnancov?

Answer 3

Nastaviť optimálnu motiváciu zamestnanca tak, aby dosahoval svoj maximálny pracovný výkon.

Question 4

Aké motivačné teórie poznáme?

Answer 4

• Hierarchia potrieb (Maslowova pyramída)
• Teória ERG (existencia - vzťah - rast)
• Dvojfaktorová teória
• Teória McClellanda
• Adamsova teória spravedlnosti
• Teória očakávania
• Teória zosilených vnemov

Question 5

Čo je to dvojfaktorová teória (motivácia zamestnancov)?

Answer 5

Podstatou teorie je vymezení 2 typů faktorů, které se různým způsobem podílí na dosažení spokojenosti zaměstnance.

► Hygienické faktory
- vonkajší charakter
- nemají přímý motivační vliv, ale ovlivňují spokojenost člověka
- nenaplněním vyvolávají pracovní nespokojenost - úroveň managementu, pracovní podmínky, mezilidské vztahy, platové podmínky, jistota zaměstnání, osobní život, výdělek, …

► Motivační faktory
- faktory spokojenosti
- vnitřní faktory
- probouzí motivaci
- vyvolávají uspokojení, zdroj spokojenosti lidí
- úspěch, uznání, profesní růst, odpovědnost, služební postup, …

Question 6

Čo je to Teória McClellanda (motivácia zamestnancov)?

Answer 6

Vychází ze 3 druhů motivačních potřeb:

► Potřeby moci
- Potřeba moci nad druhými lidmi je pro některé lidi silným motivem.
- Existují naopak lidé, kteří tuto potřebu nepociťují a pomyšlení na to, že by se dostali do postavení, v němž by měli uplatňovat byť nepatrnou pravomoc, jim „nahání hrůzu“.).

► Potřeby oblíbenosti
– potřeba být u druhých lidí oblíben
- radost z dobrých mezilidských vztahů.

► Potřeby úspěchu
– tato potřeba se pojí s touhou podílet se na řešení složitých úkolů s přiměřeným rizikem a s přáním být za splnění takového úkolu oceněn.

Question 7

Čo je to teória spravedlnosti?

Answer 7

Question 8

Čo je to teória očakávaní (motivácia zamestnancov)?

Answer 8

Je založená na hypotéze: aktivizující motiv vychází z míry očekávání.

Čím více člověk touží po dosažení určitého cíle a čím je zároveň větší pravděpodobnost jeho dosažení, tím více je k aktivitě motivován.

Současně také zvažuje relaci mezi očekávaným úspěchem a vynaloženým úsilím, a to jeho motivaci rovněž ovlivňuje

Question 9

Čo je to teória zosilenych vnemov (motivácia zamestnancov)?

Answer 9

Teorie vychází z předpokladu, že reakce člověka vyplývají z v minulosti získaných dojmů a zkušeností.

Rozlišuje 4 postupy motivace:

► pozitivní motivaci
– založena na podvědomém či vědomém vytvoření dojmu kladné zkušenosti

► negativní motivac
– vychází z podvědomého či vědomého varování člověka před opakováním takového jednání, které mělo pro něj negativní důsledky.

►plné negativní trestání
– je motivací s přímou snahou zabránit opakování škodlivému jednání člověka
- dôležitá je volba druhu a přiměřenosti trestu, aby nevyvolal kontraproduktivnost

1. Pozitívna motivácia - pod(vedome) vytvorenie kladnej skúsenosti („navádza“ opakovať konania, za ktoré bol predtým odmenený - tendencia opakovať). Odporúča sa uplatňovať prednostne, pretože jednoznačne a ľahko usmerňuje správanie k cieľom.
2. Negatívna motivácia - pod(vedome) - posilňuje žiaduce správanie tak, že odstránite niečo nepríjemné.
3. Utlmenie určitej aktivity - táto „demotivácia“ sa dosahuje - ľahostajnosťou až ignorovaním snahy, alebo výsledkov. Aplikácia vyžaduje opatrnosť a takt.
4. Úplne negatívne trestanie - priama snaha vylúčiť, zabrániť škodlivému konaniu. Nedramatizovať a neznižovať dôstojnosť.

Question 10

Čo je to

• obohacování práce (job enrichment)
• rozšiřování pracovní způsobilosti ( job enlargement)
• obměňování pracovních míst (job rotation)

Answer 10

Patria medzi modrné motivačné prístupy.

Přístup obohacování práce
– založen na motivaci pracovníků prostřednictvím na něj delegované pravomoci a odpovědnosti
- pro schopné pracovníky je to silný motiv k vyššímu výkonu + příležitost prokázat předpoklady pro další kariérní růst

Rozšiřování pracovní způsobilosti
– obzvlášť vhodný při rutinních / opakujících se pracích
- rozšiřování kvalifikace pracovníka
- schopnost déle udržet pozornost, byl výkonnější
- motiv vyplývající z jeho šance širšího uplatnění v rámci podniku i mimo něj.

Obměňování prac. míst
– probíhá horizontálně nebo vertikálně.

a) Horizontální rotace – pracovník je motivován možností poznáváním širších souvislostí jeho zapojení do prac. procesu podniku. Slouží kromě motivace i na lepší pochopení problémů kolegů, spolupracovníků.

b) Vertikální rotace – používá se především u manažerů. Schopný manažer vyšší organizační úrovně nutně pociťuje potřebu poznat situaci v terénu, dostat se do přímého kontaktu se zákazníkem. Manažer s ukončeným rotačním cyklem si zvyšuje svou manažerskou způsobilost.