Kapitola 17: Marketingový mix a prostredie Flashcards
Čo je to marketingový mix 4P?
Marketingový mix, je súbor základných nástrojov, ktoré sú využívané firmami alebo organizáciami k tomu, aby sa rozhodli čo, ako, kde a za akú cenu budú predávať. Tieto 4 základné prvky sú známe ako 4P.
Produkt
- čo budeme predávať. (produkt/služby)
- najdôležitejšia časť - venujeme sa jej skôr než ostatným
- Zahŕňa aj to, čo firma svojim zákazníkom spolu s kúpou ponúka (obal, dizajn, kvalita, záruka, starostlivosť po zakúpení
Place (miesto)
- kde budeme produkt predávať
- Cieľ: aby bol produkt pre cieľovú skupinu ľahko dostupný a nachádzal sa na miestach, kde ho bude pravdepodobne vyhľadávať
- miesta/lokalita predaja, čas, distribučné kanály, ktorými produkt dostaneme na miesto predaja.
Price (cena)
- za koľko budeme produkt predávať.
- čo zákazník obetuje, aby produkt získal.
- ohľad na nami vynaložené náklady, cenu konkurencie
- najflexibilnejšia zo všetkých 4P
Promotion (propagácia)
- ako zákazníka presvedčíme aby produkt kúpil
- všetky aktivity firmy, ktoré vynakladá k tomu aby, dosiahla predaj (nástroje komunikačného mixu)
Čo je to 4C?
Alternatíva k 4P z pohľadu zákazníka.
Customer solution
- riešenie potrieb zákazníka
- zo 4P - product
Customer Cost
- náklady zákazníka
- zo 4P - price
Convenience
- dostupnosť riešenia
- zo 4P - place
Communication
- komunikácia
- zo 4P - promotion
Čo je to 10P?
Rozšírený marketingový mix 4P. Zahŕňa:
- product
- price
- place
- promotion
- people
- process
- physical evidence
- politics
- public opinion
- partnership
PEOPLE - ľudia, ktorý sú súčasťou organizácie
PROCESS - procesy a postupy, napr. objednávkový proces
PHYSICAL EVIDENCE - priestory, produkty, vizuálne prvky
POLITICS - obchodné podmienky, daňová politika
PUBLIC OPINION - názory verejnosti
PARTNERSHIP - vzťahy firmy s inými org. napr. dodavatelia
Čo je to SWOT analýza?
Slúži na spracovanie informácií o pozícii organizácie na trhu a medzi svojimi konkurentami.
Cieľ: získanie prehľadu o organizácii a využitie týchto poznatkov pre ďalšie strategické plánovanie.
Skladá sa zo štyroch častí:
**Silné stránky:
- interné dáta
- čo robíme dobre.
- faktory, ktoré nás oddeľujú od konkurencie a pomáhajú nám plniť ciele.
- Napríklad lojálny klienti.
Slabé stránky
- interné dáta
- faktory, v ktorých zaostávame a musíme na nich zapracovať
- Napríklad slabý brand.
Príležitosti
- externé faktory,
- pozitívny vplyv, možnosť na rast.
- Napríklad: oslovenie novej cieľovej skupiny.
Hrozby
- externé faktory
- možný negatívny vplyv
- snaha o ich minimalizovanie
- Napríklad: Vstup nových konkurentov na trh.
Aké skupiny analyzujeme pri analýze mikroprostredia?
Dodávatelia
Zákazníci
Verejnosť
Firemné prostredie
Poskytovatelia služieb
Cieľová skupina
