Kapitola 13: Vzdelávanie a rozvoj zamestnancov Flashcards
Aký je zmysel a cieľ vzdelávania a rozvoju zamestnancov?
Pokud chce podnik na trhu přežít, je pro něj velice důležité investovat do rozvoje svých zaměstnanců. Investice do lidského kapitálu jsou základním předpokladem pro zvyšování efektivnosti, celkové výkonnosti a konkurenční schopnosti podniku.
Základním cílem podnikového vzdělávání je především dosažení změn v myšlení a chování pracovníků, které jsou rozhodující pro další rozvoj firmy a pro dosažení a udržení její konkurenceschopnosti.
Čo je to firemné vzdelávanie?
Firmou organizovaný vzdělávací proces, který zahrnuje vzdělávání v podniku (interní) a vzdělávání mimo podnik (organizované externími subjekty).
Zaměřuje se na formování pracovních schopností, včetně formování sociálních znalostí potřebných při vytváření zdravých mezilidských vztahů zaměstnanců
mezi sebou.
Podporo rozvoje svých zaměstnanců přispívá podnik ke zkvalitnění a zvýšení efektivity procesů
uvnitř podniku a jeho rozvoji jako celku.
Velmi významným prvkem vzdělávacího procesu, který ve velké míře ovlivňuje i efektivitu vzdělávání, je motivace zaměstnanců k učení. Mezi nejčastější
motivační faktory ve vzdělávání obecně patří zlepšení postavení v týmu, udržení pracovního místa, možnost zvýšení kvalifikace, kariérní růst nebo lepší platové
ohodnocení.
Čo zahŕňa firemné vzdelávanie?
- vzdělávání v rámci adaptačního procesu (přípravu pracovníků k pracovní činnosti)
- prohlubování kvalifikace - doškolování (pokračování odborné přípravy v oboru, ve kterém člověk pracuje na svém pracovním místě)
- rekvalifikaci - přeškolování (formování pracovních schopností člověka, které směřuje k osvojení si nového povolání)
- profesní rehabilitaci (opětovné zařazení osob, kterým jejich stávající zdravotní stav brání trvale nebo dlouhodobě vykonávat dosavadní práci)
- zvyšování kvalifikace (oblast rozvoje)
Čo je to princíp 3E?
Effectiveness (účelnost)
„dělat správné věci“
Efficiency (účinnost)
„dělat věci správně“
Economy (hospodárnost)
„dělat věci úsporně“
Na aké otázky týkajúce sa rozvoja a vzdelávania zamestnancov musíme nájsť odpoveď?
Co je třeba vzdělávat / jaké vzdělávání má být zajištěno?
Komu má být poskytnuto / nabídnuto?
Jakým formou / způsobem / metodou má být realizováno?
Kdo jej má realizovat?
Kdy a kde má být realizováno?
Jaké náklady / cena jsou ve vztahu ke vzdělávání akceptovatelné?
Jak se budou hodnotit přínosy / dopady vzdělávání, kdy a kdo je zhodnotí?
Akými fázami je tvorený proces podnikového vzdelávania?
1. dentifikace potřeb a definování cílů vzdělávání
- zhroomaždenie informací o současném stavu
výkonnosti a porovnanie so standardem
- výsledok = zjištění mezer ve výkonnosti, které je třeba eliminovat
- dobře připravená a realizovaná analýza vzdělávacích potřeb umožňuje efektivnější investování do rozvoje lidského kapitálu
2. plánování vzdělávání
- výstup = plán vzdělávacího programu
- Jaká témata vzdělávání je třeba zajistit?
- Jaká bude cílová skupina účastníků?
- Jakými metodami a technikami se bude vzdělávání realizovat a jakou vzdělávací instituci zvolíme?
- Jaké jsou náklady na vzdělávání?
3. realizace vzdělávacího procesu
- v souladu s plánem podnikového vzdělávání.
- Cíle vzdělávání určujeme na základě stanovených potřeb vzdělávání. Rozlišujeme:
a) programové cíle – cíle celého vzdělávacího programu;
b) cíle kurzu (vzdělávací akce) – obsahují cíle jednotlivých vzdělávacích aktivit.
4. hodnocení výsledků vzdělávání
- zpětna vazba - slouží ke zjištění, zda vzdělávací akce splnila očekávané cíle nebo vyřešila daný
problém.
- Hodnotí se obsah vzdělávací akce, organizace, prostředí, lektoři, studijní materiály.
- zjišťování finančních nákladů vynaložených na podnikové vzdělávání.
- použitie nástrojů a metod hodnocení: dotazníky, rozhovory, pozorování průběhu vzdělávací akce, testy, osobní záznamy o účastnících, portfolio prací účastníka, expertní hodnocení, statistické záznamy výkonů,
zpětná vazba skupiny nebo sebehodnocení.
Aké interné metódy firemného vzdelávania poznáme?
Inštruktáž
- zácvik nového/menej skúseného zamestnanca v praxi
- osvojenie postupu
Coaching
- zaměřuje sa na rozvoj konkrétních dovedností, sebeuvědomění, sebeřízení a řešení problémů.
Mentoring
- predávanie skúseností a rád
Counselling
- poradenstvo, vzájomné konzultovanie
Asistovanie
- skúsenejší pracovník pomáha menej skúsenému pri plnení úloh
Rotace práce
- poverenie na určitú dobu úlohami z rôznych častí organizácie
Pracovné porady
- zoznamovanie sa s problémami a výmena skúseností
Aké externé metódy firemného vzdelávania poznáme?
Prednáška
Seminár
- prednáška spojená s diskusiou
Demonstrování
- názorné vyučovanie
Prípadové štúdie a workshopy
- skutočné riešenie problému
- workshopy sú v tímoch a viac komplexné
Brainstorming
Simulace
- scenár, simulujúci bežnú situáciu
Hraní rolí
- rozvoj praktických schopností
- poznávanie povahy medziľudských vzťahov
Assessment centrum
- plnenie rôznych úloh a riešenie problémov
- spájanie prípadových štúdií, simulácií a hrania rolí
atd.
