Kapitola 19: Segmentácia Flashcards
Aké poznáme prístupy k trhu pri segmentácii?
1. Přístup tržně nediferencovaný
- zasáhnutí velkého počtu zákazníků bez rozdílu
- výrobky nejsou cílené na vybraný okruh zákazníků
- část zákazníků výrobek/službu zakoupí
- vychází z prodejní koncepce podnikání
2. Přístup tržně diferencovaný (cílený přístup)
- přesný cílový zákazník, přesně stanovená reklamní kampaň
- nutná segmentace trhu, specifické znaky zákazníků se stejnými potřebami
- specifický „marketingový mix“ pro homogenní skupinu zákazníků
- rozdělení celkového trhu na určitý počet homogenních skupin zákazníků
- trh je tvořen zákazníky, kteří jsou odlišní ve svých zájmech, zálibách, potřebách, činnostech, vkusu, životním stylu, příjmech, bydlišti, majetku, profesích atd.
- na jednotlivé segmenty zákazníků je možné působit modifikovaným marketingovým mixem
- nelze uspokojit požadavky všech zákazníků (někdo má rád fast food, někdo tradiční českou kuchyni a někdo chce mít restauraci, kde mají látkové ubrousky a someliéra)
- segmenty se vzájemně odlišují (umístěním, možnostmi, chováním, názory, požadavky, preferencemi)
Aké charakteristiky musia spĺňať segmenty trhu?
- měřitelnost – kvantifikovatelnost velikosti segmentu a kupní síly
- dostupnost – možnost pro SBU, aby daný segment skutečně obsloužil
- podstatnost – velikost segmentu musí být taková, aby jeho obsluha byla pro podnik rentabilní
- akceschopnost – zpracovaný účinný a realizovatelný marketingový program vhodný pro daný segment
Aké varianty cieľového marketingu (tržně diferencovaného marketingu) poznáme?
- Koncentrovaný marketing
- specializace pouze na jeden, popřípadě jen několik málo segmentů a pro ně vytváření marketingového mixu - Diferencovaný marketing
- orientace na všechny významné segmenty a pro každý z nich vytváření speciálního marketingového mixu
Čo je to marketingový plán?
Súbor konkrétnych opatrení potrebných pre realizáciu marketingovej stratégie. Obsahuje analytické zdôvodnenie a logický sled pre naplnenie cieľov.
Skladá sa z:
- Externá analýza - analýza trhu, zákazníka, konkurencie, distribúcie
- Interná analýza - porovnávanie údajov o firme s konkurenciou, finančná analýza, silné slabé stránky
Aké skupiny zákazníkov poznáme?
Homogenní = úkolem segmentace je rozdělení celkového rozsáhlého trhu na určitý počet menších homogenních celků.
Heterogenní = v rámci skupiny daného segmentu jsou jeho příslušníci navzájem mezi sebou rozdílní a ve své struktuře se dále mezi sebou odlišují.
Podľa akých oblastí charakterizujeme cieľovú skupinu?
Čo je to targeting?
= tržné zacielenie
Zaměření firmy na jeden nebo více segmentů, případně jejich kombinaci dle různých hledisek.
Zvažujeme ekonomické aspekty i rizika:
→ zda v segmentu existuje “kout”, který dosud konkurence nezjistila,
→ pokud v segmentu konkurence působí, jaká je její síla,
→ jakou má segment “hodnotu”, což znamená porovnání nákladů, které by bylo třeba vynaložit na získání trhu s předpokládaným výnosem,
→ velikost segmentu,
→ jeho ekonomickou sílu,
→ předpokládaný růst segmentu,
→ obvyklé způsoby nákupu,
→ možnost komunikace se zákazníky atd.
Čo je to positioning?
= tržné umiestnenie
Způsob vnímání zákazníky. Zvyšuje informovanost o existenci výrobků, vlastnostech, užitečnosti, ceně, kvalitě, výhodách, důvodech, proč zboží koupit atd.
Firma proto může např.:
→ vytvářet image výrobku (například Hermelín – sýr králů),
→ vytvářet image firmy (jsme na vaší straně),
→ vytvořit značku výrobku (například Veselá kráva)
→ zdůrazňovat značku (logo) firmy
→ využít typického obalu (tvar láhve Coca - Cola,
Absolut)
atd
Čo je to segmentácia trhu?
Rozdělení trhu podle zákazníků, kteří mají stejné požadavky na určité výrobky.
Při segmentaci dochází k rozdělení celkového agregátního trhu na určité dílčí trhy.
Segment je skupina zákazníků, kteří mají určité stejné potřeby a uspokojují je určitými stejnými výrobky.
