Kapitola 19: Segmentácia Flashcards

1
Q

Aké poznáme prístupy k trhu pri segmentácii?

A

1. Přístup tržně nediferencovaný
- zasáhnutí velkého počtu zákazníků bez rozdílu
- výrobky nejsou cílené na vybraný okruh zákazníků
- část zákazníků výrobek/službu zakoupí
- vychází z prodejní koncepce podnikání

2. Přístup tržně diferencovaný (cílený přístup)
- přesný cílový zákazník, přesně stanovená reklamní kampaň
- nutná segmentace trhu, specifické znaky zákazníků se stejnými potřebami
- specifický „marketingový mix“ pro homogenní skupinu zákazníků
- rozdělení celkového trhu na určitý počet homogenních skupin zákazníků
- trh je tvořen zákazníky, kteří jsou odlišní ve svých zájmech, zálibách, potřebách, činnostech, vkusu, životním stylu, příjmech, bydlišti, majetku, profesích atd.
- na jednotlivé segmenty zákazníků je možné působit modifikovaným marketingovým mixem
- nelze uspokojit požadavky všech zákazníků (někdo má rád fast food, někdo tradiční českou kuchyni a někdo chce mít restauraci, kde mají látkové ubrousky a someliéra)
- segmenty se vzájemně odlišují (umístěním, možnostmi, chováním, názory, požadavky, preferencemi)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Aké charakteristiky musia spĺňať segmenty trhu?

A
  • měřitelnost – kvantifikovatelnost velikosti segmentu a kupní síly
  • dostupnost – možnost pro SBU, aby daný segment skutečně obsloužil
  • podstatnost – velikost segmentu musí být taková, aby jeho obsluha byla pro podnik rentabilní
  • akceschopnost – zpracovaný účinný a realizovatelný marketingový program vhodný pro daný segment
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Aké varianty cieľového marketingu (tržně diferencovaného marketingu) poznáme?

A
  1. Koncentrovaný marketing
    - specializace pouze na jeden, popřípadě jen několik málo segmentů a pro ně vytváření marketingového mixu
  2. Diferencovaný marketing
    - orientace na všechny významné segmenty a pro každý z nich vytváření speciálního marketingového mixu
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Čo je to marketingový plán?

A

Súbor konkrétnych opatrení potrebných pre realizáciu marketingovej stratégie. Obsahuje analytické zdôvodnenie a logický sled pre naplnenie cieľov.

Skladá sa z:
- Externá analýza - analýza trhu, zákazníka, konkurencie, distribúcie
- Interná analýza - porovnávanie údajov o firme s konkurenciou, finančná analýza, silné slabé stránky

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Aké skupiny zákazníkov poznáme?

A

Homogenní = úkolem segmentace je rozdělení celkového rozsáhlého trhu na určitý počet menších homogenních celků.

Heterogenní = v rámci skupiny daného segmentu jsou jeho příslušníci navzájem mezi sebou rozdílní a ve své struktuře se dále mezi sebou odlišují.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Podľa akých oblastí charakterizujeme cieľovú skupinu?

A
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Čo je to targeting?

A

= tržné zacielenie

Zaměření firmy na jeden nebo více segmentů, případně jejich kombinaci dle různých hledisek.

Zvažujeme ekonomické aspekty i rizika:

→ zda v segmentu existuje “kout”, který dosud konkurence nezjistila,

→ pokud v segmentu konkurence působí, jaká je její síla,

→ jakou má segment “hodnotu”, což znamená porovnání nákladů, které by bylo třeba vynaložit na získání trhu s předpokládaným výnosem,

→ velikost segmentu,

→ jeho ekonomickou sílu,

→ předpokládaný růst segmentu,

→ obvyklé způsoby nákupu,

→ možnost komunikace se zákazníky atd.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Čo je to positioning?

A

= tržné umiestnenie

Způsob vnímání zákazníky. Zvyšuje informovanost o existenci výrobků, vlastnostech, užitečnosti, ceně, kvalitě, výhodách, důvodech, proč zboží koupit atd.

Firma proto může např.:

→ vytvářet image výrobku (například Hermelín – sýr králů),

→ vytvářet image firmy (jsme na vaší straně),

→ vytvořit značku výrobku (například Veselá kráva)

→ zdůrazňovat značku (logo) firmy

→ využít typického obalu (tvar láhve Coca - Cola,
Absolut)
atd

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Čo je to segmentácia trhu?

A

Rozdělení trhu podle zákazníků, kteří mají stejné požadavky na určité výrobky.

Při segmentaci dochází k rozdělení celkového agregátního trhu na určité dílčí trhy.

Segment je skupina zákazníků, kteří mají určité stejné potřeby a uspokojují je určitými stejnými výrobky.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly