Fiche 23 - Le contrôle de gestion et le pilotage stratégique Flashcards
Le pilotage de la performance - la performance
💡 A. Bourguignon : La performance désigne à la fois l’action, le résultat et son éventuel succès
La performance est multidimensionnelle :
Stratégique Concurrentielle Organisationnelle
Sociale et environnementale
Économique et financière Commerciale
C’est la performance globale ;
Elle est relative à la vision de lʼentreprise, sa stratégie et ses objectifs.
‼ Elle ne se limite pas uniquement à la dimension financière.
Le pilotage de la performance - le pilotage de la performance
💡 Bearingpoint :
Le pilotage de la performance couvre :
Les méthodes
Les indicateurs
Les processus et systèmes
Utilisés pour piloter, évaluer et analyser les performances de lʼentreprise
Le pilotage de la performance - l’évolution du contrôle de gestion
Le but du contrôle de gestion est d’aider les dirigeants à prendre les bonnes décisions.
Principales activités :
La planification stratégique
La détermination des plans de financement et dʼinvestissement
La gestion budgétaire
Le suivi des performances
Le conseil aux opérationnels et décideurs
Le pilotage de la performance - Typologie du contrôle de gestion
On va du garde fou (diretion générale et faible autorité) vers le partenaire (Management local et autorité élevée)
Les indicateurs clés de gestion
Outil de mesure de la performance dʼune organisation ou dʼune de ses composantes. (KPI : key performance indicator)
Exemple de KPIʼs financiers :
Le chiffre dʼaffaires
La marge brute
Le seuil de rentabilité
Le besoin en fonds de roulement Les délais
Les tableaux de bords
💡 Un tableau de bord de gestion est un outil synthétique qui rassemble des informations de gestion quantitatives et qualitatives.
Cʼest un outil :
De contrôle
De coordination
De communication
Dʼaide à la décision
De pilotage stratégique
Il existe plusieurs tableaux de bord : Opérationnel
De gestion
Stratégique
Financier
Social
RSE
Le balanced scorecard
propose un mode de management basé sur quatre perspectives équilibrées pour élaborer et déployer la stratégie de l’entreprise, en maîtrisant les liens de cause à effet.
Le balanced scorecardLa performance est évaluée par des cartes de scores, avec la rémunération des managers liée à ces résultats.
Le balanced scorecard - Kaplan et Norton
Le tableau de bord prospectif “fournit aux dirigeants un cadre de travail complet pour traduire le projet dʼavenir et la stratégie de lʼentreprise en un ensemble cohérent dʼindicateurs de la performance”.
Perspective client : Valeur pour le client, taux de satisfaction/rétention
Perspective processus interne : Efficacité/Qualité
Pespective financière : Performance financière, usage rationnel des ressources
Perspective apprentissage organisationnel : GRH infrastructure et technologie
