Fiche 4 - L'évolution des modèles d'organisation - partie 4 Flashcards
Les facteurs de contingence interne - La taille de l’organisation
Elle influence sa structure, son management, sa communication, etc.
Plus une structure est grande, plus son organisation est : complexe - lente - coûteuse
Plus une structure est petite, plus son organisation est : agile - flexible
Par contre, les ressources (finances, compétences, réseau) sont différentes.
Les facteurs de contingence interne - l’âge de l’organisation
Elle influence sa structure. Plus elle prend de l’âge, plus l’organisation apprend et évolue
Les facteurs de contingence interne - les technologies
J. Woodward a démontré que les organisations diffèrent selon leur système technique.
💡 La thèse de l’auteur : Les organisations les plus performantes sont celles donc la structure est la plus adaptée aux technologies utilisées.
Les facteurs de contingence interne - les technologies, les types de technologie
J. Woordward distingue 3 types de technologies, aux structures différentes :
Les entreprises de production à l’unité : structures décentralisées et flexibles dont la coordination se fait par ajustement mutuel. La fonction commerciale est la plus importante
Les entreprises de production de masse : structures centralisées et rigides. La fonction production est la plus importante.
Les entreprises de production en continue : structures organiques au sens de Burns et Stalker. La fonction gestion des RH est la plus importante.
Les facteurs de contingence interne - les technologies, hypothèses de Mintzberg
H. Mintzberg déduit trois hypothèses des travaux de J. Woodward :
Plus le système technique est régulé, plus le travail opérationnel est formalisé
Plus le système technique est sophistiqué, plus la structure administrative est élaborée.
Plus le système technique est automatisé, plus la structure est organique
Les facteurs de contingence interne - la stratégie
A. Chandler a démontré que la structure de l’organisation est liée à sa stratégie.
Une organisation diversifiée ne sera pas structurée de la même façon qu’une organisation spécialisée !
Une organisation pratiquant la domination par les coûts utilise une structure différente d’une organisation focalisée sur un segment précis du marché !
Les facteurs de contingence externe - l’environnement
💡 Environnement : L’ensemble des facteurs plus où moins proche de l’organisation, ayant une influence plus ou moins directe et importante sur ses activités et son management
Les facteurs de contingence externe -
Macroenvironnement, Microenvironnement et Mésoenvironnement
Le macro-environnement : comprend l’ensemble des facteurs et acteurs qui influencent l’organisation, sans qu’elle puisse les influencer seule en retour (politique, progrès techniques, etc.)
Le méso-environnement : ensemble des acteurs du même secteur que l’organisation en question, pouvant avoir une influence sur elle (concurrents, nouveaux entrants, etc.)
Le micro-environnement : comprend l’ensemble des interactions et des acteurs ayant un lien direct avec l’organisation : salariés, clients, etc.)
Les facteurs de contingence externe -
Analyse de lʼenvironnement des organisations
🔧 L’outil incontournable pour analyser l’environnement externe des entreprises : le modèle PESTEL.
Le modèle PESTEL est un outil de diagnostic de l’environnement externe des organisations.
Il se divise en 6 niveaux d’analyse :
Politique
Économique
Socioculturel
Technologique
Écologique
Légal
💡 En examen, il est possible de réaliser un tableau avec le modèle PESTEL.
Les facteurs de contingence externe -
Incertitude, complexité, risque
Les organisations évoluent dans un environnement incertain et complexe. Elles font face à des risques qui doivent être anticipés et/ou maitrisés :
L’incertitude : caractère imprévisible de l’environnement. Il est impossible de prévoir de manière fiable et certaine un événement, un comportement ou une décision.
La complexité : se traduit par un ensemble d’éléments et d’acteurs interdépendants, de plus en plus nombreux et dynamiques.
Le risque : se traduit par la probabilité qu’un événement perturbateur impacte l’entreprise.
Les facteurs de contingence externe -
Incertitude, complexité, risque, la turbulence
Gary Hamel : “ l’environnement devient plus rapidement turbulent que les entreprises ne deviennent résilientes ”.
La turbulence : la turbulence se traduit par l’acronyme VUCA (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity), en français : le dynamisme, l’incertitude la complexité et l’hostilité.
La résilience : désigne la capacité d’une organisation à résister aux changements et aux risques qui l’impactent.
Les facteurs de contingence externe -
L’incertitude de l’environnement spécifique selon Burns et Stalker
Ils considèrent que l’environnement dans lequel évoluent les organisations impacte leur structure.
L’élément le plus important est la stabilité de l’environnement.
Ils distinguent 2 types de structure :
La structure mécaniste : adaptée à un environnement stable.
Elle se caractérise par une formalisation des tâches et une centralisation de la décision forte (exemple : entreprises de production de biens standardisés type Ford au début du XXème siècle).
La structure organique : adaptée à un environnement instable.
La spécialisation est faible et la prise de décision décentralisée (exemple : start-up).
Les facteurs de contingence externe -
Les différents environnements de l’organisation selon Lawrence et Lorsch.
La thèse
Lawrence et Lorsch estiment qu’il n’y a pas de structure d’organisation idéale mais que l’organisation doit s’adapter à son environnement.
💡 Leur thèse :
À l’intérieur d’une même organisation, différents types de divisions sont nécessaires pour faire face aux évolutions de l’environnement.
Les divisions doivent être différenciées pour s’adapter.
Plus l’organisation évolue dans un environnement complexe, plus ses divisions se différencient, plus elle doit faire des efforts d’intégration.
Les facteurs de contingence externe -
Les différents environnements de l’organisation selon Lawrence et Lorsch.
Les deux critères ajoutés
Ils ajoutent 2 critères qui influencent la structure des organisations et de leurs divisions :
La différenciation : les divisions d’une même organisation peuvent avoir : Des objectifs de nature différente
Une orientation temporelle différente (plus ou moins long terme) Des relations interpersonnelles différentes
Une formalisation différente
L’intégration : c’est le degré d’effort employé par l’organisation pour assurer une cohérence entre l’ensemble de ces divisions.
Les facteurs de contingence externe -
La synthèse de Mintzberg
Selon Mintzberg les principaux facteurs de contingence sont : la taille, lʼâge, le système technique, lʼenvironnement et les relations de pouvoir
Il synthétise les travaux sur les facteurs de contingence externes et leur impact sur la structure de lʼorganisation, en croisant le degré de complexité de lʼenvironnement et son dynamisme :
Conclusion
La contingence structurelle ainsi que ses auteurs apportent 3 principaux points importants en termes de management organisationnel :
Il nʼexiste pas dʼorganisation meilleure que les autres
Toutes les structures ne sont pas aussi performantes
La capacité dʼadaptation des divisions des organisations à leur environnement défini leur performance et celle de lʼorganisation (performance globale)
⛔ Crozier et Friedberg apportent une limite principale à la contingence structurelle les auteurs ont délaissé le rôle des acteurs de l’organisation et leur impact sur la structure.
