Cours 9 Relation interpersonnelle: Communication non violente

Question 1

Quels sont les modes de communication nuisant à une communication efficace?

Answer 1

1. Jugements moralistes
2. Les blâmes
3. Les étiquettes
4. Les critiques non constructives
5. Le rabaissement d’un individu
6. Les diagnostics
7. Les comparaisons
8. Le déni de responsabilité

Question 2

Est-ce qu’on peut maintenir une relation avec une personne qui a des opinions divergentes des notre?

Answer 2

Oui, mais ça dépend des valeurs et à quel point c’est possible de discuter avec l’autre

Question 3

Qu’est-ce que la communication non violente?

Answer 3

C’est un mode de communication de compassion, se base sur l’idée que les humains ont des besoins fondamentaux qui doivent être accompli et pour ce, on a besoin de communication et d’empathie

Question 4

Quelles sont les 4 composantes sur lesquelles l’écoute et l’expression se basent-elles?

Answer 4

1. Observation
2. Émotions et sentiments
3. Besoins
4. Demandes

Question 5

Qu’est-ce que les observations?

Answer 5

Expression de ce que l’on observe et de ce qui affecte notre bien-être
Implique l’utilisation de ses sens primaires pour aider la personne appliquant la CNV à voir, entendre et même toucher ce qui perturbe notre bien-être

Question 6

Qu’est-ce que les interprétations?

Answer 6

Viens ajouter une connotation affective aux observations que l’individu va noter au sujet des autres.
Nos observations sous l’influence de nos biais cognitifs deviennent des interprétations
Liées à ses systèmes de croyances et de ses valeurs

Question 7

Quelles sont les trois raisons principales expliquant la difficulté à exprimer ses émotions?

Answer 7

1. Socialisation
2. L’utilisation de terme cognitif pour exprimer une émotion
3. L’utilisation de fausses émotions

Question 8

Émotions et sentiments: quelles sont les distinctions à effectuer?

Answer 8

1. Distinguer nos émotions de nos pensées
2. Distinguer nos émotions de notre perception de nous-même
3. Distinguer nos émotions de notre perception des actions des autres à notre égard

Question 9

Comment peut-on exprimer un besoin?

Answer 9

1. User de pronom impersonnelle
2. Parler d’émotions suivi d’un nom ou d’un autre pronom que je
3. Faire mention seulement des actions des autres

Question 10

Quelles sont les 4 façons de NE PAS réagir à un message négatif?

Answer 10

1. Se blâmer
2. Blâmer l’autre
3. Mettre en lumière ses besoins et ses émotions
4. Mettre en lumière les besoins et les émotions de l’autre

Question 11

Comment faire une demande?

Answer 11

1. Utiliser un langage positif
2. Éviter les doubles négations
3. Éviter les phrases généralistes
4. Prendre le temps de réfléchir à la raison de notre demande (besoins)
5. Exprimer ses besoins et ses émotions dans sa demande
6. Demander à l’autre sa compréhension de la demande (reformulation, reflet)
7. Exprimer son appréciation envers l’interlocuteur

Question 12

Quelle est la clé de l’écoute empathique?

Answer 12

1. Écoute active
2. Reflet
3. Paraphrase/ Reformulation