courriel Flashcards
Ne pas utiliser le Copie conforme
3 personnes devraient être en CC et non comme destinataire principal
La signature du courriel
Adresse courriel non professionnelle et signature incomplète. D’ailleurs, le titre de l’événement est en anglais dans la signature.
Objet!
L’objet n’est pas clair et précis. On aurait pu inscrire «Détails pour le Salon National de la femme»
clair et précis de votre message
Majuscules et caractères spéciaux
Donne un sentiment d’agression, tout comme les plusieurs points d’exclamation au début du courriel.
Utilisation de binettes emoji
Pas nécessairement adéquat pour une première communication et on ne connait pas très bien le destinataire. Bref, trop familier
Titre de la pièce jointe
Mauvais titre pour la pièce jointe…ici on n’a une mauvaise traduction qui ne veut dire rien de précis.
Mise en page du courriel
Le courriel ne respecte pas les consignes de la page 97 sur la mise en forme. De plus, le lien vers le site web aurait pu être mieux intégré (lien hypertexte).
- 2 entrer à monsieur. madame
deux paragraphes
dernière phrase
salutation
Le courriel p. 96-98
Il faut apprendre à bien utiliser cet outil.
Pour bien l’utiliser, il faut savoir ce qui en fait un message professionnel. (voir volume)
Également, être concis, puis répondre rapidement à ses courriels.
Utilisez le «répondre à tous» seulement lorsque c’est nécessaire.
Avant de répondre à courriel de façon impulsive, prenez un moment, quitte à l’envoyer le lendemain. Vous pouvez aussi le faire lire par un collègue, question de connaître son point de vue sur l’interprétation qui en sera faite!
Conseil répondre à un courriel
répondre dans un 48h (rapide)
attention répondre à tous –> juste quand nécessaire
quand émotion: prend un moment, envoyer le jour suivant, lire par un collègue,
Le courriel
Le courriel n’est pas adapté à toutes les circonstances.
Les paroles s’envolent, les écrits restent, les courriels courent.
Souvenez-vous du devoir de qualité et de politesse à respecter dans les courriels destinés aux clients internes et externes.
certain messages peuvent mieux passer en:
personne, téléphone, courrier
les paroles s’envole les écrits reste
vrai
À l’étranger:
maitriser la langue de communication
connexion internet
fuseaux horaires
si plusieurs messages à faire=
plusieurs courriels
ne pas utiliser
urgent
!
