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Service à la clientèle

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By: Corinne Magalie
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Decks in this class (20)

Chapitre 1
Es decisions dependent plus souve...,
Desjardins va chercher les jeunes...,
Quelle est limportance des servic...
45  cards
André coupet
La qualite du service a la client...,
5 pilier,
Relation interne entre kes employ...
13  cards
Chapitre 4
Le client programme,
Le client non programme,
Client externe
19  cards
Jeux de révision
Le caractere heterogene la possib...,
Consiste a orienter l entreprise ...,
Pour parler d approche client que...
16  cards
chapitre 6
Comment expliquer notre personnalite,
Ouverture,
Personnalite combinaison de 5 fac...
20  cards
chapitre 5
T,
L inverse est aussi connu sous le...,
T
25  cards
Quiz ch5
A quel niveau de la pyramide de m...,
Une norme se traduit normalement ...,
En innovant constamment chocolat ...
14  cards
Cours -Stress
Definition du stress,
Caracteristiques du stress,
Stresseurs absolus
13  cards
Ch 8
L etude exploratoire et les grand...,
Pour le bien des consommateurs 2 ...,
Que faut il etudier comme entreprise
37  cards
Quiz Ch 8
Le taux de satisfaction calcule l...,
Dans la realite pour bien des pet...,
Si j ai 10 de clients negatifs 55...
17  cards
texte omnicanal
Le marketing omnicanal c est comm...,
Quelle nouvelle realite de consom...,
Il est plus facile pour les grand...
8  cards
texte 10 principes de succès en SAC
1 le service a la clientele ce n ...,
2 vous n avez jamais une deuxieme...,
3 le but d une entreprise n est p...
11  cards
Ch 6
Les pieges a eviter avec les clie...,
Plainte,
Reclamation
20  cards
les P du marketing
5e p,
7p,
8ep
6  cards
texte de James Barnes
Fidelite emotionnelle,
Fidelite fonctionnelle
2  cards
Quiz 6-7
Lorsqu il y a fluctuation de la d...,
Lentreprise nest pas demunie deva...,
Lorsqu il est insatisfait ce type...
13  cards
Quiz ch3
Element detenant la plus grande i...,
La communication est consideree c...,
Le marketing omnicanal c est comm...
9  cards
courriel
Ne pas utiliser le copie conforme,
La signature du courriel,
Objet
20  cards
Ch3
Fonctionnement de la communicatio...,
Modele de schramm,
Communication non verbalecommunic...
9  cards
CH7
Les fluctuations de la demande,
Exemple de fluctuation,
La demande par rapport a la capac...
9  cards

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Service à la clientèle

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