Calidad Flashcards
Eificiencia
Mayor nivel de calidad al menor costo posible o con un recurso fijo
Efectividad
Medida en que la práctica mejora el estado de salud de una población concreta
Adecuación
Medida en q un servicio o procedimiento se corresponde con las necesidades
Continuidad
Atención ininterrumpida y coordinada
Principios de gestión de la calidad total
Organización centrada cliente Liderazgo Participación personal Enfoque a procesos Enfoque del sistema hacía gestión Mejora continua Enfoque basado en hechos xa toma de decisiones Relación mutuamente beneficiosa entre preveedores
Dimensiones calidad
Competencia profesional Satisfacción Accesibilidad Efectividad Eficiencia Adecuación o idoneidad Continuidad Seguridad del px
Conceptos básicos en estructura en calidad
Condición necesaria xo no suficiente xa garantizar calidad
Elemento básico en acreditación de instituciones
Caract relativamente estable de proveedores de atención, de instrumentos y recursos q tienen a su abasto, lugares físicos donde trabajan y la organización q adopta
Elemento básico de los programas de formación
Principales caract de mejora continua
Programa de calidad interno
Importancia especial a los sistemas de atención (proceso)
Papel fundamental del equipo directivo
Esencia: estudiar el proceso y aprender a mejorarlo
Caract de programa de calidad
La acreditación es ejemplo de programa ext de calidad
Memories principal De programas int de calidad: motivación y capacitación profesionales
Existencia de programa o plan de mejora de calidad requiere estructura mínima: comisión y responsable
Finalidad de programas de calidad es llegar a producir los cambios apropiados q mejoran la calidad de la atención
Etapas del ciclo evaluativo o garantía de calidad
1- identificación de problemas
2- elaboración de criterios
3-diseñó de estudio de evaluación
4- evaluación de calidad
5- propuesta de medidas correctoras
6- ejecución de medidas propuestas
7- reevaluacion
Criterios de Hanlon xa priorizacion
Magnitud problema
Gravedad
Efectividad de la solución- resolución
Factibilidad de la solución
Etapas del ciclo de mejora
Detección
Análisis
Mejora
Monitorizacion
En q fase de la mejora continua se detectan y reparan los obstáculos q se producen?
Mejora
Diagrama de Pareto
Representación en un diagrama de barras de las frecuencias de cada causa y de la curva de acumulación de frecuencias relativas
Como se denomina tb el efecto de Ishikawa?
Diagrama de espina
