Behov. Redgjør for Maslows Behovspyramide

Question 1

Behov

Answer 1

Redgjør for maslows behovspyramide. Det sies ofte at markedsførere skaper behov. Forklar dette ut ifra begrepene behov, ønsker og etterspørsel. Henvis til eksempler

Question 2

Maslows Behovspyramide

Answer 2

Markedsførere er ute etter å tilfredsstille kundens behov. Maslows behovspyramide består av fem typer behov. Vi kan påvirke ønsker. Man ønsker seg ulike produkter for å dekke ulike behov. Man dekker behovene og derfor skiller man etter behov, ønsker og etterspørsel.

El.bil kan f.eks. dekke behovene trygghet, sosiale behov og anerkjennelse. Det sies ofte at “markedsførere skaper behov”, men behovene er der og de inngår i pyramiden. men Behovene er der og de inngår i pyramiden. Behovene blir ønsker når de rettes mot bestemte objekter som kan tjene til å tilfredsstille behovet. Behovet er at alle trenger mat, ønsket er hva man vil spise. Etterspørsel er ønsker om bestemte produkter, pluss evne til å betale.

Question 3

Hvordan er det mulig å selge noe som i utgangspunktet er gratis, slik som vann?

Answer 3

F.eks har vi behov for en vannflaske når det er vann i springen? Vi kjøper vann av mange ulike årsaker, ikke nødvendigvis for å dekke tørsten, men for å tilfredsstille andre behov. Spørsmålet er da hvilke behov vi tilfredsstiller når vi kjøper et produkt. det vi egentlig kjøper er altså:

• Grunnleggende behov/fysiologiske behov- f.eks slukke tørsten
• Behov for trygghet- F.eks ikke bli syk
• Sosiale behov- f.eks tilhørighet til en gruppe
• Behov for anerkjennelse F.eks skille seg ut
• Behov for selvrealisering- oppnå noe spesielt

Question 4

Målgrupper

Answer 4

Ulike målgrupper har ulike behov og derfor må vi finne ut av hvilke målgrupper vi skal sikte oss inn mot. Ulike personer, ulike personligheter velger ulike produkter for å dekke ulike behov.

F.eks Jan Thomas ville kanskje kjøpt VOSS, men Olav Thon ville tatt et glass fra springen for å dekke tørsten. Hvis du drikker vann fra en Solo-flaske viser du gjenbruk, hvilket kan få stor annerkjennelse. Det er ikke nødvendigvis det som er dyrt som gir annerkjennelse. Dette kommer helt an på hvilken målgruppe man retter seg mot.

Question 5

Enkelte kunder har behov de ikke er helt bevisste på, eller som de ikke kan sette ord på. Markedsføreren må derfor gå i dyben. Vi kan skille mellom fem typer Behov:

Answer 5

uttalte behov: Kunden ønsker seg en rimelig bil.

Virkelige behov: Kunden ønsker seg en bil med lave driftskostander, ikke nødvendigvis med lav innkjøpspris.

Ikke utalte behov: Kunden forventer god service fra forhandleren.

Nytelsesbehov: Kunden ønsker at forhandleren legger ved GPS-navigasjonssystem på kjøpet.

Hemmelige behov: Kunden vil at venner skal se ham eller henne som en smart kunde.