2. Bedriftsorientering mot markedsplassen

Question 1

Når det gjelder Bedriftsorientering?

Answer 1

Når det gjelder Bedriftsorientering mot markedsplassen, finnes det ulike “måter å møte markedet på” Altså ulike filosofier som kan ligge til grunn for bedriftens markedsføringsinnsats:

• Produksjonsorientering
• Produktorientering
• Salgsorientering
• Markedsorientering

Question 2

Produksjonsorientering

Answer 2

Tar utgangspunkt i at forbrukerne foretrekker produktene som er lett tilgjengelige og rimelige. Fokus på høy produksjonseffektivitet, lave kostnader og massedistribusjon.

F.eks er dette fornuftig i U-land slik som Kina der arbeidsstyrken er enorm og rimelig, hvilket kan utnyttes for å dominere markedet. Brukes av markedsførere for å utvide markedet.

Question 3

Produktorientering:

Answer 3

Tar i utgangspunkt i at forbrukerne foretrekker produktene som har best kvalitet, best ytelse eller de mest innovative egenskapene. Opptatt av å lage gode produkter og stadig forbedre dem. Markedsførerne har kun som oppgave å vise frem produktene på en best mulig måte. Hver avdeling står for sitt.

Question 4

Salgsorientering:

Answer 4

Tar utgangspunkt i at forbrukerne og bedriften ikke kjøper nok av organisasjonens produkter ettersom de selger lite etterspurte varer, slik som varer kjøperne vanligvis ikke tenker på at de trenger å kjøpe.

F.eks Forsikring. Organisasjonen har overkapasitet og forsøker å selge det de produserer, i stedet for å produsere det markedet vil ha. Må overtale forbrukerne om hvorfor de trenger deres produkter, slik som forsikring. Bruker mye kostnader, tid og energi på reklame og salgstriks.

Question 5

Markedsorientering:

Answer 5

Gjelder å oppdage og respektere på kunders behov, altså være markedsorientert og konkurranseorientert. Går ikke ut p å finne de rette kundene for produktene, men å finne de rette produktene for kundene.

F.eks. Dell tilbyr å tilpasse datamaskinen. Gjelder å være mer effektiv enn konkurrentene når det gjelder å skape, levere og formidle overlegen kundeverdi til målgruppene.
Viktig å kommunisere med kunden, og gå inn i markedet for å finne ut av hva kunden har behov for, altså kundeorientert.

Question 6

Helhetlig markedsføring

Answer 6

Dette er en kombinasjon av fire komponenter som sammen utgjør et konsept for hvordan bedriften på best mulig måte kan nå målene sine:

• Relasjonsmarkedsføring
• Integrert markedsføring
• Intern markedsføring
• Resultatbasert
  markedsføring

Question 7

Relasjonsmarkedsføring:

Answer 7

Må stadig utvikle dype og varige relasjoner med personer og organisasjoner som direkte eller indirekte påvirker at bedriftens markedsaktiviteter lykkes. Målet er å etablere langsiktige relasjoner med nøkkelelementer for å opparbeide og holde på kundeforhold. De fire nøkkelelementene er kunder, ansatte, markedsføringspartnere (leverandører, distributører, forhandlere, agenter) og aktører i finansmarkedene (aksjonærer, investorer, analytikere). Må skape verdier for alle disse partene. For å utvikle sterke relasjoner må man forstå hvilken kompetanse og hvilke ressurser de besitter, samt deres behov, mål og ønsker.

Question 8

Integrert markedsføring:

Answer 8

Må utvikle markedsaktiviteter og sette sammen markedsføringsprogrammer for å skape, formidle og levere verdi til forbrukere. Markedsaktiviteter kan skape, formidle og levere verdi til forbrukere. Markedsaktiviteter kan skape, formidle og levere verdi. F.eks. Et sykehus kjøper en MR-skanner fra produsenten og forventer da at riktig installasjon, vedlikehold og opplæring følger med på kjøpet. Bedriften må også utvikle en kanalstrategi og all bedriftskommunikasjon må integreres.

Question 9

Intern markedsføring:

Answer 9

Må ansette, lære opp og motivere dyktige medarbeidere som ønsker å stå til tjeneste for kundene. Markedsaktiviteter innenfor bedriften er viktig. De ansatte må være klare for å yte topp service før de lover det bort til kundene. Markedsføringen lykkes bare dersom alle avdelinger samarbeider for å nå kundemålene. Intern markedsføring krever vertikal samordning med toppledelsen og horisontal samordning med andre avdelinger, slik at alle forstår markedstiltakene.

Question 10

Resultatbasert markedsføring:

Answer 10

Vurdere hva resultatet er kortsiktig og langsiktig som følge av det vi velger å gjøre. Men skal i økende grad se forbi salgsinntektene når man gjennomgår resultatene av markedsføringen og heller tolke det som skjer ut fra markedsandeler, kundefrafall, kundetilfredshet, produktkvalitet og andre mål. Skal også vurdere juridiske, etiske, samfunnsmessige og miljømessige konsekvenser av markedsaktiviteter og - strategier.

Question 11

De fire P-ene

Answer 11

Forskjellige markedsaktiviteter som inngår i markedsføringsmiksen:

• Produkt: Kvalitet, design, merkenavn, emballasje, størrelse, garantier og returer.
• Pris: Veiledende pris, rabatter, kvoter, betalingsvilkår.
• Plass: (distribusjon)- Kanaler, utsalgssteder, lagerhold, transport.
• Påvirkning: Salgspromotering, annonsering, PR, direkte markedføring.