19.Redegjør for innholdet i pyramiden for merkeresonans (merkepyramiden).

Question 1

1. Synlighet

Answer 1

Sikre at kunder identifiserer merkevaren og forbinder den med en bestemt produktgruppe eller et bestemt behov. Hvor ofte og hvor lett kunden tenker på merkevaren i ulike kjøps- eller forbrukssituasjoner. Kunden kjenner merkevaren.

Question 2

2. Ytelse og inntrykk

Answer 2

Etablere merkevarens betydning i kundens bevissthet ved å opprette sterke koblinger mellom en rekke materielle og immaterielle merkeassosiasjoner. Merkets ytelse- funksjonelle behov. Merkets inntrykk- ytre egenskaper til produkt eller tjenesten. Feks. hvor mye skal merket yte? Hvilke egenskaper og inntrykk skal det ha? Ytelsen vurderes, inntrykket går på følelser.

Question 3

3. Vurderinger og følelser

Answer 3

Fremkalle de riktige responsene fra kundene når det gjelder merkerelaterte vurderinger og følelser. Merkevurdering- kundens egne synspunkter og evaluering. Merkefølelse- kundens følelsesmessige respons og reaksjoner på merkevaren.

Question 4

4. Resonans

Answer 4

Omformer kundens merkerespons til intens og aktiv lojalitet. Merkets resonans- beskriver det forholdet kunder har til merkevaren og i hvilken grad de føler at de er “på bølelengde” med den.