2.3. Sprache und Kommunikation

Question 1

Kommunikation ist?

Answer 1

• Kommunikation ist ein Prozess, keine Handlung

- Kommunikation ist symbolisch; sie konstruiert Bedeutung (die versch. interpretiert werden kann)

Question 2

Kommunikation kann auftreten in Form von

Answer 2

◦ Intrapersonaler Kommunikation
◦ Dyadischer oder interpersonaler Kommunikation
◦ Kommunikation in kleinen Gruppen
◦ Öffentlicher Kommunikation
◦ Massenkommunikation

Question 3

Kommunikation und Bedürfnisse

Answer 3

Befriedigt physische, identitätsbezogene, soziale, praktische

Question 4

Kommunikation und Einstellungsänderung

Answer 4

• Einstellungsänderungsansatz der Yale-Schule: Leitfrage: „Wer sagt was zu wem über welchen Kanal mit welchem Effekt?“ Sender (Glaubwürdigkeit, Macht, Attraktivität) –> Kanal (Medium) –> Botschaft (◦ Anfangs- vs.
  Endposition; Ein- vs. Zweiseitig; angstauslösend) –> Empfänger (Beeinflussbarkeit; Intelligenz)
• Persuasive Kommunikation
  (- Theorien der systematischen Verarbeitung: Information processing model (McGuire) Elaboration-Likelihood-Model (Petty/Cacioppo)

Question 5

Individuelle Differenzen in Variablen, die die Persuasion beeinflussen

Answer 5

Need for Cognition (Cacioppo & Petty, 1982)
◦ Ausmaß indem Individuen Freude daran haben über Argumente, die in einer Kommunikation enthalten
sind, nachzudenken

Need for Cognitive Closure (Kruglanski & Webster, 1996)
◦ Wunsch von Individuen nach einer endgültigen Antwort auf ein Frage – jegliche Antwort ist besser als Unsicherheit
◦ Dringlichkeit und Permanenz („seizing“ und „freezing“)

Question 6

Lineares Kommunikationsmodell

Answer 6

Sender encodiert Nachricht Empfänger dekodiert Nachricht

Question 7

Kommunikationstheorie von Paul Watzlawick

Answer 7

Axiom 1: Man kann nicht nicht kommunizieren
Axiom 2: Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt
Axiom 3: Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung (widerspricht dem linearen Kommunikationsmodell) ◦ Interpunktion von Ereignisfolgen (sozusagen: Wo wird der Punkt gesetzt? Mann liest Zeitung, Frau beschwert sich, Mann zieht sich deshalb zurück, Frau glaubt, dass sich der Mann hinter de, Zeitung lesen “versteckt”)

Question 8

Die vier Seiten (oder “Ohren”) in der Kommunikation (Schulz von Thun, 1981)

Answer 8

Zwischen Sender und Empfänger

• Selbstkundgabe (Es stört)
• Sachebene (Hörsaal ist laut)
• Beziehungsseite (Freunde)
• Apellseite (Hören Sie auf)

Question 9

Transaktionales Kommunikationsmodell

Answer 9

Ständiges Senden von Informationen, welche jeweils kodiert bzw, dekodiert werden. Nachrichten sind komplex und nicht linear.

Question 10

Nonverbale Kommunikation

- Kann sich auf folgendes beziehen

Answer 10

◦ Gesichtsausdrücke
◦ Blickkontakt, Pupillengröße
◦ Körperbewegungen (Gesten, Körperhaltung)
◦ interpersonale Distanz (persönlicher Raum)
◦ Berührungen, Geruch, Gegenstände wie Masken und Kleidung
◦ paralinguistische Merkmale wie Sprachmelodik, Betonungen, Geschwindigkeit, Akzent,
Lautstärke

Question 11

Nonverbale Kommunikation

- Funktionen

Answer 11

Übermittelt Informationen über Gefühle, Absichten und Identität eines Interaktionspartners
◦ Reguliert Interaktionen
◦ Übermittelt Informationen über interpersonelle
Beziehungen (z.B. Intimität, Dominanz,
Kontrolle)
◦ Kann Zielerreichung erleichtern (konkrete/praktische Funktion z.B. auf etw. zeigen)

(Kulturell verschieden)

Question 12

Blickkontakt

- worauf lässt er schließen?

Answer 12

Soziale Inferenzen werden dadurch ermöglicht, durch Blickkontakt kann folgendes ermittelt werden:
◦ Gefühle, Glaubwürdigkeit, Ehrlichkeit, Kompetenz, Aufmerksamkeit

Question 13

Blickkontakt reguliert?

Answer 13

Regulation:

• von Beziehung vs. Privatssphäre
• des Konversationsflusses

Question 14

Körperbewegungen und Gesten

Answer 14

• Kinesik (Sprache der Körperbewegungen bspw. Schultern nach oben ziehen, Faust machen, … bedeutungsvolle Sprachakte des Körpers, die Bedeutung vermitteln)
• Embleme Gesten die exakt für eine sprachliche Nachricht stehen, kulturspezifische Gesten

Question 15

Persönlicher Raum

Answer 15

Proxemik (Untersuchung interpersonaler Distanz)

Intimacy-equilibrium theory (Argyle & Dean, 1965) (Ausgleich schaffend, Nähe balancierend.Bspw. im Aufzug, nicht nur so weit wie möglich weg, sondern auch kein Blickkontakt um nicht noch mehr Nähe zu schaffen)

• Kulturelle Differenzen

Question 16

Persönlicher Raum

- Aufteilung des Raums für soziale Interaktion

Answer 16

• Intime Distanz
• Persönliche Distanz
• Soziale Distanz (typisch für informelle und geschäftliche Interaktionen)
• Öffentliche Distanz (Dies ist die gewöhnliche
  Distanz für öffentliche Redner/innen; Interaktion ist nicht gewollt)

Question 17

Sprache

- Sprachstil

Answer 17

◦ Speech/Communication Accommodation Theory

◦ Konvergenz und Divergenz

Question 18

Sprache

- Sprachinhalt

Answer 18

◦ Equivocation (Mehrdeutigkeit)
◦ Linguistisches Kategorienmodell
◦ Sprachanalyse: LIWC – Linguistic Inquiry and Word Count

Question 19

Speech Accommodation Theory (Giles, 1973)

- generell

Answer 19

Anpassung an Sprachstil des Sprechpartners (Annäherung) bzw. Differenzierung davon (Abgrenzung)
–> Sprachkonvergenz oder -divergenz

• Auch: Overaccommodation: Babysprache, mit alten Leuten langsam reden

Question 20

Speech Accommodation Theory (Giles, 1973)

- Theoretische Perspektiven der Sprachanpassung

Answer 20

◦ Ähnlichkeit-Attraktion (Byrne, 1969; Ähnliche Sprache wirk sympathischer)

◦ Sozialer Austausch (Homans, 1961; Zustimmung/mögen wird durch Annäherung des Sprachstils verdeutlicht)

◦ Kausalattribution (Heider, 1958; Frage nach Intention ider Anpassung. Sympathie? Verarschung?)

◦ Theorie der sozialen Identität (Tajfel & Turner, 1979; Gruppenmitglieder ähneln sich sprachlich)

Question 21

Equivocation

Answer 21

“non-straightforward communication; it appears as ambiguous, contradictory, tangential, obscure or even evasive”

“intentional use of imprecise language”-> Politiker

Oft im Kontext eines “Vermeidungs-Vermeidungs”-Konflikts
- Bspw. Antworten von Studierenden nach Rückmeldung zu einer schlechten Präsentation ihrer befreundeten Kommilitionen; Rückmeldung nicht kritisch, eher verharmlosend oder “ich habe gehört andere fanden XY nicht gut -> um keinen direkten Konflikt einzugehen

Question 22

Linguistisches Kategorienmodell (Semin & Fiedler, 1988)

• Arten von Wörtern
• Abstraktheit der Sprache

Answer 22

◦ Deskriptive Handlungsverben (z.B. schlagen, streicheln)
◦ Interpretative Handlungsverben (z.B. verletzen, liebkosen)
◦ Zustandsverben (z.B. hassen, mögen)
◦ Adjektive (z.B. tierlieb, aggressiv)

• Variation im Ausmaß der Abstraktheit/Konkretheit (von negativen Eigenschaften o.ä. meist bei Stereotypen eher abstrakt/ generalisierend)
• Abstraktheit der Sprache als indirekte Reflektion von Rivalität oder Vorurteilen
• Abstrakte Sprache trägt zur Stabilität von Stereotypen bei.
• Implikationen für Journalisten

Question 23

LIWC – Linguistic Inquiry and Word Count (James Pennebaker)

Answer 23

a computerized text analysis program that outputs the percentage of words in a given text that fall into one or more of over 80 linguistic (e.g., first-person singular pronouns, conjunctions), psychological (e.g., anger, achievement), and topical (e.g., leisure, money) categories. It builds on previous research establishing strong links between linguistic patterns and personality or psychological state, but makes possible far more detailed results than did hand counts