Thème 8 Flashcards
Explique moi le symbolisme dans les interactions sociales
Def. [un symbole est une construction mentale, stimulus doté d’un sens appris et d’une valeur socialement partagée]
Chaque société, culture, sous-culture, classe sociale, ou groupe de personnes développe un ensemble de significations symboliques partagées par ses membres.
– D’ailleurs, les symboles ne peuvent émerger et développer leur
sens symbolique social qu’à travers un consensus collectif.
• Acquisition de bien = symbole de réussite
• Jean extra large = symbole de non-conformité, refus de l’autorité
• Harley Davidson = symbole de liberté et patriotisme
Explique moi les symboles et concept de soi
Nous utilisons les symboles pour soutenir notre concept de soi. Les étapes de communication de son «soi»:
– Le consommateur adopte un élément (un produit, une marque, un magasin, etc.) qui représente son soi, qui véhicule une représentation de lui-même (ce peut être une représentation idéalisée).
– Le consommateur espère que son auditoire aura la perception désirée de la nature symbolique de l’élément retenu.
– Le consommateur souhaite que son auditoire perçoive en lui les mêmes qualités symboliques que celles attribuées à l’élément adopté, qu’il transfère ces qualités à son soi.
Mais pour qu’un produit ou une marque puisse devenir un symbole, il faut que son achat ou consommation se remarque et que sa possession et son utilisation impliquent une certaine exclusivité (élément différenciateur).
– Les produits achetés, utilisés et consommés (ex. style vestimentaire) peuvent souligner l’appartenance ou le désir d’appartenance du consommateur à un certain groupe (identification à un groupe)
Explique moi l’implication marketing des symboles
-Connaître les valeurs symboliques actuelles etpotentielles.
-Comprendre la place occupée par les symboles dans:
• Les interactions sociales
• La gestion du concept de soi
• L’exercice d’un nouveau rôle social
– Éviter les erreurs de conception publicitaire reliées aux
symboles.
Explique moi les groupe de references
Def [Il s’agit de tout individu ou groupe d’individus, réel ou fictif, qui influence les croyances, les opinions, les valeurs, les attitudes et les comportements d’un consommateur, en lui servant de référence, de base de comparaison ]
-Groupes primaires [ gens avec qui on a un contact fréquent, des relations continues et qu’on connaît habituellement bien ]
- Groupes secondaires [ gens avec qui on a des contacts ponctuels,occasionnels, voir rares et avec qui on a des relations impersonnelles.]
- Groupe formel [ dont la liste est arrêtée, les objectifs précis et le mode de
fonctionnement connu]
- Groupe informel [ où les relations sont souples et évolutives où le rôle
n’est pas déterminé.]
-
Explique moi les different type de groupe de references
- Les groupes d’association (d’appartenance) [ ce sont les groupes auxquels l’individu appartient, auxquels il s’identifie et dont le point de vue et les valeurs constituent son cadre de référence.]
- Les groupes d’aspiration [ce sont les groupes auxquels un individu désire appartenir ou être associé.
Groupe d’anticipation : groupe dont on prévoit faire partie dans un prochain avenir.
Groupe symbolique: groupe qu’on envie mais dont on ne pense pas pouvoir faire un jour partie
(célébrités)
Les groupes de dissociation [ ce sont les groupes auxquels l’individu ne s’identifie pas et dont il rejette lesvaleurs et les modes de comportement ]
Explique moi les differente influences sociales des groupe de references
—L’influence informative [ Afin de prendre de meilleures décisions, les groupes qui possèdent une expertise peuvent servir de référence. / Source crédible: Association dentaire canadienne, etc.]
— L’influence comparative [ Les autres peuvent servir de modèle ou de base de comparaison. Les autres peuvent nous servir de modèles parce qu’ils sont semblables à nous ou parce qu’on voudrait leur
ressembler / On utilise souvent des célébrités comme modèles.]
— L’influence normative [ Chaque groupe développe un ensemble de règles, de normes de standards de conduite généralement non formels./ Le pouvoir de récompenses et punitions]
Explique moi la conformité et la sensiblilté
Def [ Tous les individus ne subissent pas de la même façon cette pression à la conformité au groupe de référence. C’est d’abord une question de personnalité et de besoin d’appartenance, de reconnaissance et de confiance en soi.]
Réactivité psychologique [Un individu qui ressent une forte pression sociale etperçoit sa marge de liberté comme étant menacée peut adopter un comportement inverse à celui qui est escompté par le groupe exerçant la pression / Un adolescent face à ses parents , Un consommateur face à un vendeur trop pressant ]
Explique moi c’est quoi une classe sociale puis ses deux systeme
Def [ Il s’agit d’une stratification des membres d’une société en plusieurs groupes que l’on peut hiérarchiser en fonction de leur statut, de façon que chaque classe présente des valeurs, des normes, des styles de vie et des comportements de consommation différents de ceux des autres classes mais homogènes parmi ses membres.]
- Systeme sociaux ouvert [ l’individu peut passer d’une classe sociale à une autre (accéder à un statut supérieur par des moyens comme l’éducation, le travail, le mariage, etc. ]
- Systeme sociaux fermé [l’individu n’a aucune possibilité de passer d’une classe sociale à une autre.]
Explique moi la stratisfaction social puis ses criteres
Def [ Les spécialistes ne s’entendent pas tous sur le nombre idéal de catégories qui reflète de manière significative les différentes strates que l’on peut retrouver dans une société]
— les critères de stratisfaction sociale [ classification d’une population ]
- revenu
- niveau d’éducation
- l’occupation professionelle
- la résidence
- crtere mixtes
Explique moi le critère de stratifaction social ( revenue )
—Représente les ressources financières dont les individus disposent.
—Ce critère pose des problèmes dans son implantation puisque les ressources diffèrent
- Selon le taux d’imposition
- Selon la provenance des fonds (salaire, rente, héritage, etc.)
• Selon leur nature (liquidités, richesse mobilière ou
immobilière)
—Ces éléments apportent des différences dans les styles de vie, les valeurs et les statuts dans la société et peuvent donc entraîner des comportements de consommation différents.
Explique moi le critère de stratifaction social ( Niveau d’éducation )
— Ce critère est fortement corrélé avec le niveau de revenu.
—Un plus haut degré d’avancement dans les études offre à l’individu:
• L’opportunité de postuler pour des emplois mieux rémunérés et de s’intégrer dans les organisations à des échelons plus élevés.
• En termes de comportement de consommation, une plus grande ouverture d’esprit, une meilleure capacité d’analyse et un volume de connaissances plus important
Explique moi le critère de stratifaction social ( occupation professionelle )
—Ce critère est un indicateur très proche de ceux du revenu et du niveau d’éducation.
— Il est considéré par les spécialistes comme le critère qui permet le mieux de différencier les personnes appartenant à des classes distinctes
- Catégorie socioprofessionelle [ blue colar , white colar ]
- Catégorie Professionelle [ cadre supérieur , professionel , entrepreneur , employée ]
Explique moi le critère de stratifaction social ( la résidence )
— De tout temps, l’aménagement urbain des villes et des villages a été organisé de telle sorte que chaque quartier regroupe des personnes qui partagent globalement des conditions socioéconomiques et des styles de vie similaires.
— Les bases de classification sont de deux ordres:
• Le quartier [ fait référence à l’emplacement géographique, la disponibilité des services tels que les écoles, garderies, centres commerciaux, parcs, etc. ]
• Le type de résidence [ maison, condominium, appartement, surface, jardin, piscine, etc.]
Explique moi le critère de stratifaction social ( les critères mixtes )
— Certains indices de classification sociale des individus, intégrant simultanément plusieurs critères dans une même et unique mesure, ont été développées.
— Ceci ne fait qu’améliorer la qualité des résultats de la classification sociale des individus.
Explique moi les segmentations du marché
—Les classes sociales permettent aux spécialistes en comportement du consommateur de réaliser de la segmentation efficace.
• Les critères sont facilement mesurables [ revenu, niveau d’éducation, occupation, etc. ]
• Il y a un lien étroit entre la classe sociale et l’adoption de valeurs, de styles de vie et de modes de comportement
— La segmentation Psyte de la firme Compusearch
• 15 groupes sociaux à travers le Canada
• 60 segments dont 12 sont uniques au Québec
• Pour chaque segment, on détient 250 variables de nature démographique, géographique et comportementale
