Thème 1 Flashcards
Explique moi la def du comportement du consommateur
Def [ ensemble des expériences lorsqu’ils co-créent des objet de consommation , communique t à leur sujet , magasinent pour les trouber , les choissent , se les procurent , les consomment ou en disposent , ainsi que les facteurs ou phénomènes qui interagissent avec ces expérience et ces activité]
Cest quoi un produit tangibles vs intangibles
Tangibles [ voir et touché ]
Intangibles [ les services / marque , magasin , site web , média sociaux ]
Explique les expérience de consommation et ce somt quoi 4 facteur d’expérience
Def [ la relation que le consommateur dévloppe avec un p/s peu terminé , évoluer et se transformer pour divers raison avec des expérience vecues ]
Ex : un restoraunt
Social [ resto vide / etre seul ou avec amis ]
Sensoriel [ musique , odeur , t* , lumiere ]
Émotionelle [ raison de la sortie / le service ]
Situationelle [ heure de la journée / jour de la semaine ]
Explique moi la perspective expérientielle
Dimension hédoniste , sensorielle , émotionnelle
[ nous cherchons à vivre quelque chose / la recherche du plaisir , la stimulation ]
Dimension Symbolique
- Symbolique [ la signification que nous donnons au produit/ nous permet d’exprimer notre personalité et nos valeur ]
- Fonctionnelle [ la capacité des produit et services à remplir des fonctions primaire / automobile , montre , journal ]
-
Explique moi la différence entre un achat délibérées vs Fortuites
Délibérées [ qui accomplis dans un objectif précis lié alla comsommation / Achat planifié]
Fortuites [ qui découle d’autres activité qui ne sont pas liée directement à la consommation ( tv ad )/ achat non plannifié ]
Explique moi la différence entre un achat délibérées vs Fortuites (suite)
Fonctionelle / Fortuites [ while driving ton new car , tu learn que il a des heated seats ]
Fonctionelles / Délibérées [ Acheter un muffin pour le dejeuner ]
Symbolique / Fortuites [ ton mate de dit avoir un iphone is cool ]
Symbolique / délibérées [ demander a mom pour avoir des nike shoes pour etre like t mates ]
Explique moi la def de Les activité de consommations puis le processus de désicion
Def [ les chercheurs s’intéressent à tout les comportements et à toutes les activités qui touchent de près ou de loin la consommation . Ces activités sont le processus de décision ]
- Porcessus de décision [ reconnaitre le probleme -> recherche -> option -> achat -> Post-achat ]
C’est quoi la cocréation et la participation du consommateur
Def [ Un prosumer ( producteur - consommateur ) participe et collabore dans les activité de consommation et de commercialisation / Influencers ]
Nomme et explique moi les different influences
Comportement = personne , environnement
Influence Externe [ Fam , group de ref , classe sociales ]
Influence interne [ Motivation , apprentissage , perception , personalité , style de vie , emotion ]
Nomme et explique moi les discipline plus importante qui entour le marketing
- Psychologie [ l’étude des processus mentaux ]
- Psychologie sociales [ létude du fonctionnement sociale ]
- Sociologie [ l’étude du comportement des collectivités]
- L’anthropologie [ letude des gens dans le contexte de leur culture ]
- l’économie [ offre et la demande ]
Explique moi le marketing dans les 1950
Le Balbutiements
- croissance tres forte de la demande after war
- intéret pour comprendre les mécanisme du marché
- avènement du concept de marketing , cherche a satisfair les besoin
- le behavioriste [études des lois régissant les reactions et non les processus mentaux des etre humain a leur environnement ]
- psychologue Cliniciens [ compréhension du comportement humain passant par des évenements mentaux ]
Explique moi le marketing dans les 1960
La naissance
- naissance de la discipline du comportement du consommateur [ marketing devenu tres fort ]
Deux évenement important
- 1964 [ journal of marketing research publié par l’american Marketing association ]
-1968 [ premier manuel pédagogique en comportement du consommateur / engel , kollat et blackwell]
Explique moi le marketing dans les 1970
La croissance
- Fondation aux USA ( Association for consumer research)
- parution en 1974 du journal of consumer research / revue interdisciplinaire consacré uniquement au comportement du consommateur
Fortement influencer par la psychologie
- la revolution cognitive [ processus mentaux devienne la préoccupation fondamentale des physchologue ]
- la recherche est largement dominé par les modèles multiattributs
Explique moi le marketing dans les 1980
Les conflits
- une sessions de plus en plus importante avec le marketing
- les ordinateurs permettent aux chercheur d’obtenir des mesure beaucoup plus precis et complex
- on commance a qestionner sur la pertinance de la perspective cognitive [ intéret marquer pour létude des processus ( emotion, humeur , attitude ) / intéret pour l’implication personnelle ( motivation) ]
- consumer odyssey [ méthode de recherche qualitative des chercheur américans étudient les consommatuer dans leur environnment naturel ]
Explique moi le marketing dans les 1990
L’éclatement et la fragmentation
- imfluence tres forte de l’approche impérative
- le mondailisation touche la discioline
- les consimmateur n’achete plus suelement pour la fonction utilitaire
- recherche est grandement ciblée par les marque
- ill devient difficile de suivre levolution des connaissance par ce que la discipline se fragment en divers champs de recherche
Explique moi le marketing dans les 2000
Internet et la conscience sociale
- affirmation marquée du mouvement ecologique
- pression sur les entreprise a adopter des codes de conduite et. Prémouvoir leur image socialement respinsable
- theme de recherche majeur ( la consommation socialement respinsable )
- le déploiement accru d’internet et avènement du web interactif
- les consommateur forment des communautés et participe activement a la production et a la dissémination des biens de consommations
