Chapitre 9 Flashcards
Vrai ou faux - le produit ne se limite pas à ses caractéristique physique ou à sa fonction de base
Vrai
Explique moi la complexité du produit
PRODUIT
- marque
- Niveau de qualité
- emballage caractéristique et conception
SERVICES CONNEXES
- garentie
- Fiancement
- Soutien technique et services apres ventes
AVANTAGE PRINCIPALE RECHERCHER [ élement qui lui parait propre a résoudre son probleme et qui MOTIVE l’achat ]
Nomme et explique moi les types de produit
1 Les produits et services de spécialité [ Bateau , vélo ]
- fort intéret du consommateur
- faire beaucoup d’effort de recherche
#2 les produits et services d’achat réfléchi [ shoes , linge ] - comparaison des option vite
#3 produit et services de consommation courrante [ toothpaste et savon ] - Achat rapide
#4 produit et services non recherché [funéraille ]
Explique moi l’assortiment et au ligne de produits
- assortiment / Gamme de produit [ l’ensemble de tous les produits offerts par une entreprise ]
- Lignes de produit [ Division de la gamme de produit en groupe avec d’autre produit complémentaires ]
- catégories de produit [ ensemble de produit substituts ]
- Profondeur de la gammes de produit [ # moyen de catégories de produit au sein de la meme ligne de produit ]
Nomme et explique moi les modifications de la gamme de produit
- Changer l’étendue de la gamme de produit [ Ajouter ou éliminer une ligne de produit ]
- changer la profondeur de la gamme de produit [ ajouter ou éliminer une catégorie ]
- Modifier le nombre de references [ ajouter ou eliminer un produit ]
Explique moi c’est quoi la marque et les valeur de avoir une bonne marque
Def [ Nom , l’addresse URL , le logo / symbole , personnage , slogan et refrain publicitaire ]
Les valeur d’avoir une bonne marque
- facillient l’achat
- client fidèle
- Protège les entreprise contre la concurrance et la geurre des prix
-Réduit les cout de marketing
- le logo est un actif ( protection légale )
- influence sur la valeur du marché
Explique moi ce qui fait un bon llogo
Simple , unique , visuelmant attrayant
Couleur qui répresent la marque
- Rouge [ passion , énergie , danger ]
- Bleu [ sécurité, confiance , calme ]
- orange [ créativité , jeunesse ]
- Jaune [ bonheur, optimisme]
C’est quoi les trois aspect important de la marque
1 Capital de marque
#2 Forme et propriété de la marque
#3 Stratégie relative au nom de la marque
Explique moi c’est quoi la capital de marque
4 composante
- NOTORITÉ [ Niveau de connaissance d’une marque dans l’esprit du consommateur ] [ Kleenex , band-Aid , Twitter ( tweeter ) ]
- VALEUR PERCUE [ somme de bénéfice q’un consommateur estime recevoir s’il fait l’achat ] [ positif ou négatif ]
- CONCEPT IMPORTANT [ Les liens établit entre une marque et certain attribue ] [ Honda / durable , Tiger woods / Nike red shirt ]
- FIDÈLITÉ [ attachement de certain consommateur à la marque ]
Explique moi les propriété de marque
- Marque de fabricant / Nationale [ Coca-cola , apple ]
- Marque de distributeur / détaillent [ Krikland , no-name , great value ]
- Le produit générique [ item avec bas de marque dessu / Bois , clou, farine ]
Explique moi les stratégie relative au nom de la marque
- La marque d’entreprise [ Apple ]
- Double marque [ apple - Iphone ]
- La marque produit [ Tide ]
- Le choix du nom [ Mr.Clean ]
— Le co-Marquage [ collaboration entre deux org ] [ Nike / Apple watch , DQ / Smarties ]
Explique moi les caractéristique de l’emballage
- être pratique et facile a ranger , utiliser et a consommer
- Protéger les produits
- Etre un outil de positionnement de la marque
-Servir aussi d’outil de communications ( attribue et sélections )
