Thème 5 Flashcards
Nomme moi les approches pour décrire l’apprentissage
- approche behavioriste [ elle est fondée sur le role de l’experience dans l’acquisition des connaissances / accent sur les facteur de l’environnement ]
- l’approche cognitive [ centrée sur les processus ou traitements mentaux par lesqules les consommateurs percoivent mémorisent et se rappellent les inofrmations dans l’environnement ]
- la socialisation [ consiste à examiner les processus sociaux qui réaissent l’apprentissage ]
Nomme moi les 2 théorie behavioriste
Conditionnement classique et conditionnement instrumentale
Explique moi le conditionnment classique
Idee centrale [ une personne apprend surtout en faisent des association ]
- un stimulus conditionné entrainra les reponse souhaités seulement s’il il a ete liée au stimulus non-conditionnée de facon raprochée et répété ]
- conditionnée [ il s’agit dun evenement neutre qui apparait en meme temps que le non conditionner de facon repeter et cela entrainra la meme reponde que le non conditionné ]
- Non-conditionné [ elle entraine des reponse automatique ]
Explique moi le conditionnment classique (suite)
- Généralisation du stimulus [ la tendance qu’ont des stimuli semblable à un stimulus conditionné à provoquer des reflex conditionné similaire ]
Application marketing [ extension de ligne de produit , meme nom de fam pour plusiseur produit , imitation d’emballage ] - Discrimination du stimulus [ représente la tendance de l’individu à réagir de facon different à des stimulis qui sont percu comme different mais ce ressemble / les termes ( unique , seul , incomparable ) sont utiliser pour crée une distinction entre une marque et les marque concurrentes ]
Explique moi le conditionnment instrumentale
Def [ adopte une perspective dynamique de l’apprentissage ; l’etre humain pose des geste observe les résultat et tire des conclusion selon l’essai et l’erreur ]
Explique moi le conditionnment instrumentale suite
Renforcement positive [ air miles , carte de fidelité ]
Renforcement negative [ mauvais service so les tempted to go back ]
- le faconnage ( shaping ) [ renforcer d’abord des comportements simple, de facon d’arriver graduellement a renforcer le comportement complex ultime ]
Explique moi la fidèlité de la marque
Def [ le fait que non seulement les consommateurs préfèrent une marque aux autres , mais qu’ils sont fidèle / cette def a souvent fait sujet de controverse et confusion ]
- unique [AAAA]
- Divisée [ABAB]
- Instable [AABB]
- non fidèle [ ABCD]
Explique moi l’approche cognitive
Def [ fondée sur l’idée que les etre humains apprennent en traitant les info qui parvienne a leur sens / les processus mentaux interne occupent une place prépondérante , on reconnais le role de la créativité, de l’imagination , de l’intuition et de l’intelligence … lindividu est capable de raisoner par analogie ]
- memoire sensorielle
- memoire court terme
- memoir long term
Explique moi le lien entre les 3 étape de mémoire
Def [Les information externes sont d’abord captées par la
mémoire sensorielle. b) Certaines informations sont
transférées à la mémoire à court terme, alors que les
autres sont oubliées. c) Une partie des informations dans
la mémoire à court terme est transférée dans la mémoire
à long terme].
Explique moi la mémoire sensorielle
- contien beaucoup d’info
- pendant une courte période
- elle emmagasine beaucoup d’info visuelles et auditive mais moins d’etre traitée de facon interrompu
Explique moi la mémoire à court-terme
- Capacité limité [ environ 7 , plus ou moins 2 d’élément d’info ]
- répétition d’interne [ Rehearsal , pour se rappler / # de téléphone ]
- processus d’amalgation [ Chunking / permet d’augmenter la capacité de mémoire à court term / greco ]
Explique moi la mémoire à long terme
- capacité quasi illimité
- lieu de résidence permenante des connaissances
Deux type de nenoire à long terme
- Sémantique / générique [ info générales qui ne sont pas liée a un contexte précis ]
- épisodique/ autoboigraphique [ info qui sont liée a un contexte ou a un episode précis / mémoire episodique affect un sentiment particulier a la nestologie ]
Explique moi le réseau mnémonique ( memory network)
Def [La conception la plus populaire de la
structure de la mémoire à long terme est
celle d’un réseau mnémonique
• Réseau qui comprend des concepts qui sont
associés entre eux. Les associations peuvent
être plus ou moins fortes.
• La force dépend du nombre de fois que les
concepts apparaissent en même temps et ont
été expérimentés ensemble.
– Cette notion rappelle celle du schéma (la
perception]
Nomme moi d’autre condition instrumental reliée alla fidèlité
-La proportion d’achats
On considère la proportion des achats totaux dans une
catégorie de produit donnée pour la marque la plus
fréquemment achetée. (ex: ACBACBB fidélité de la
marque B est de 3/7, soit 0.43)
• Le nombre de marques
Dans une séquence d’achat donnée, plus le nombre de
marques différentes achetées est grand, moins la fidélité
est grande.
—Problèmes avec ces approches
– Il est difficile de comparer les résultats d’une étude à l’autre
lorsque différentes définitions sont employées.
– L’examen des séquences d’achat ne suffit pas à
cerner le concept de fidélité à la marque
Explique moi les implication marketing de l’approche cognitive
Prendre en considération la capacité limitée de la
mémoire à court terme des consommateurs lorsqu’on
leur communique des informations (ex.: pub télé).
• La répétition (ex.: pub) favorise la rétention et le
recouvrement des informations (mais pas
nécessairement les évaluations).
• Aider les consommateurs à recouvrer de leur
mémoire les informations qui ont trait aux produits et
aux marques au moment où cela est le plus pertinent
(ex.: photo du personnage central d’une pub sur
l’emballage du produit en magasin)
