Santé mentale et travail

Question 1

définition clinique du Burn out !?

Answer 1

c’est une réaction de crise qui fait suite à une exposition prolongées à des circonstances stressantes au travail
Déséquilibre entre les contraintes imposées par l’environnement du travail et les propres ressources pour y faire face

Question 2

Conséquences du Burn out sur la santé physique de la personne !?

Answer 2

Douleurs
migraines ,Ulcère gastrique
HTA, coronaropathie ,IDM
Déficit immunitaire, Asthme , eczema, psoriasis, infections réspiratoire
Syndrome métabolique
Excès ou perte de poids
troubles addictifs : Tabac , alcool, médicaments…

Question 3

Conséquences du Burn out sur la santé mentale de la personne !?

Answer 3

Anxiété
Dépression 
Troubles du sommeil
Troubles cognitifs 
Fatigue chronique et baisse de l’estime du soi 
cynisme et déshumanisation des relations

Question 4

Conséquences du Burn out sur la santé sociale de la personne !?

Answer 4

Irritabilité, nevrosité , hypersensibilté
Lassitude
Biasse de la motivation , désintérêt
Sentiment d’échec professionnel, d’injustice,et d’exaspération devant collègue.

Question 5

Cuases de Burn out !?

Answer 5

Harcèlement orale ou sexuelle
Surinvestissement de la vie professionnelle au dépend de la vie privé
Réalisation des ambitions de l’autrui, enjeu d’image et de statut social
Niveau d’atteinte des salariés à l’égard des entreprises non concordant à leurs valeurs et repères sociaux

Question 6

facteurs de risque du burn out dependant de l’activité !?

Answer 6

Absence de planificatin des taches, polyvalence , imprécision des missions confiées
Manque d’aide de la part des collègues et / ou des supérieurs hiérarchiques
Absence de reconnaissance du travail accompli
Mauvaise conception des lieu de travail, nuisance physiques au poste de travail
Surenchère à la compétitivité , mauvaise santé économique de l’entreprise.

Question 7

Pris en charge du Burn out !?

Answer 7

pluridisciplinaire:
Suivi médicale 
Psychothérapie 
Coaching 
Relaxation / Sophrologie
Supervision 
préparation au retour au travail

Question 8

Moyens de lutte contre le Burn out !?

Answer 8

Aménagement de phases de récupération pour éviter le stress chronique
Préserver l’équilibre entre vie privé et vie professionnelle conciliation VF/VP
Avoir conscience de ses valeurs; de ces propriétés; et garder une bonne estime de soi
Savoir prendre du recul vis à vis de soi , des situations professionnelles
Préserver sa santé : alimentation équilibrée et activité physique régulière

Question 9

Le choc psychologique, définition !?

Answer 9

Egalement appelé choc émotionnel, résulte d’un évènement traumatisant qui submerge la faculté que possède un individu à faire face aux émotions qu’il ressent lorsque celui-ci survient.
Non pris en charge, il peut entrainer un traumatisme psychique. Celui-ci se caractérise par des symptômes qui perdurent dans le temps.

Question 10

Chaque repense au choc émotionnel est individuelle !?

Answer 10

Chacun fera face à un évènement traumatisant en fonction de sa personnalité, de ses ressources et de son histoire : à part l’individu concerné, nul ne peut donc prétendre savoir si l’évènement peut ou non avoir un potentiel traumatique

Question 11

situations pouvant donner lieu à un choc psychologique

Answer 11

Il s’agit de situations exceptionnellement menaçantes qui peuvent donner lieu à un choc psychologique, c’est-à-dire causer une détresse chez le salarié au-delà de la seule angoisse.

Question 12

Symptômes A distance du choc psychologique !?

Answer 12

• Angoisse, réaction de sursaut exagéré (impression que la personne est sur le qui-vive)
• Etat anxieux (agitation ou inhibition…)
• Fatigue
• Troubles du sommeil (cauchemar, trouble de l’endormissement, réveil intempestif…)
• Troubles de l’appétit (de la perte d’appétit vers une suralimentation anarchique…)
• Troubles de l’humeur ou du caractère (irritabilité ou repli sur soi…)

Question 13

Signes cliniques alarmants suite au choc émotionnel !?

Answer 13

• Mutisme Ou à l’inverse importante prise de parole
• Catatonie Ou à l’inverse hyperactivité
• Etat de qui-vive (l’individu se comporte comme s’il était en danger)
• Modification notable du comportement habituel
• Pleurs notamment apparaissant sans lien avec la situation rencontrée
• Refus d’évoquer l’évènement traumatique
• Isolement
• Violence, agressivité
• Grande fatigue
• Douleurs diffuses

Question 14

La prise en charge du choc psychologique est essentielle à la prévention de tout traumatisme psychologique.

Answer 14

Elle vise à éviter que le choc, de par la rupture qu’il a entrainé dans le fonctionnement psychique à un instant «T», continue de perturber l’équilibre psychique dans le temps.
Dans ce cas, le risque est d’observer une rigidification de la structure mentale autour de ce nouveau fonctionnement déséquilibré (apparition d’un trauma voire d’un syndrome).

Question 15

Objectif de la prise en charge préventive suite à un choc émotionnel !

Answer 15

de ramener le vécu traumatique à la conscience.

Question 16

Les conséquences de l’événement grave sur l’entreprise et les salariés Sur un plan organisationnel,

Answer 16

les conséquences peuvent être multiples pour l’entreprise, qui aura à gérer, outre l’évènement brutal et inhabituel, une augmentation de l’absentéisme, des accidents, un mauvais moral et un désengagement du personnel, des ajustements de plannings…

Question 17

Les conséquences de l’événement grave sur l’entreprise et les salariés Sur un plan économique

Answer 17

le coût lié à la survenue d’un évènement choquant peut être
extrêmement élevé, surtout s’il n’est pas accompagné d’une prise en charge sécurisante
par l’entreprise : baisse de la qualité et du rendement, mauvaise ambiance, démissions et
renouvellement du personnel (incluant le temps de recrutement et de formation), image de
l’entreprise…

Question 18

Les conséquences de l’événement grave sur l’entreprise et les salariés Sur un plan humain,

Answer 18

les troubles psychologiques et collectifs peuvent apparaître à plus ou moins long terme. Les impacts sur la santé physique traduisent l’impossibilité pour l’appareil psychique de traiter à lui seul le stress lié à l’évènement.

Question 19

Les conséquences de l’événement grave sur l’entreprise et les salariés Sur le plan cognitif,

Answer 19

les difficultés de concentration, confusions (…), apparaissent, nécessitant un surcroit d’énergie. Les phénomènes conversifs ou psychosomatiques permettent l’expression de l’angoisse. Les troubles comportementaux tels que conduites addictives à risque, irritabilité…, s’installent dans le quotidien des personnes.

Question 20

Choc psychologique et AT !

Answer 20

Tout évènement grave doit donner lieu à une déclaration en accident du travail par l’employeur, même si la personne ne présente pas de trouble physique ou psychique apparent.

Question 21

conduites à tenir devant un évènement traumatique

Answer 21

1. appeler IMMEDIATEMENT les secours et/ou la police
2. Adopter un principe de précaution (prendre les mesures de protection nécessaire même en
   l’absence de signes visibles d’impacts).
3. Extraire les personnes d’une situation traumatisante ou anxiogène, en les réunissant dans un lieu «neutre» ou calme de l’entreprise.
4. Ne pas placer les personnes dans d’autre situation à risque (Ex. : faire conduire des personnes en état de choc, poursuite de l’activité).
5. Envisager l’arrêt de l’activité (fermer au public, arrêter les machines, filtrer les appels…).
6. Faites attention à la communication interne et externe :
   - Informer l’ensemble du personnel de l’évènement sobrement en transmettant uniquement des informations sûres et en adoptant une communication humaine.
   - Privilégiez tant que faire se peut la communication orale (Voir exemples transmis dans la fiche d’aide au conseil «Prise en charge de niveau 1»).
   - En seconde instance, pensez à informer les salariés absents le jour de l’évènement en cas de décès.
   - Veiller à accueillir et informer les salariés absents lors de leur reprise de poste.
   - Tout au long de la gestion de la crise, veiller à transmettre régulièrement les informations aux salariés.
7. Ré-insister auprès des salariés sur leur possibilité de solliciter une visite médicale à leur demande.
8. Informer les instances.
9. Déclarer en accident de travail les situations qui en relèvent juridiquement.
10. A moyen terme, analyser l’évènement afin d’en déterminer les causes et d’idenfier des mesures de prévention.

Question 22

Exemples de communication (Réf. Guide “Accompagner un évènement traumatique en milieu de travail”) 01

Answer 22

« Cher(e)s collègues,
Nous vous informons de tel évènement survenu dans l’entreprise à telle date.
Les circonstances exactes vous seront communiquées dès que nous aurons tous les éléments pour le faire. Cet évènement affecte l’ensemble de l’entreprise et je m’engage à organiser des espaces de parole pour vous permettre d’en parler. D’ores et déjà, des manifestations de solidarité et de soutien au personnel touché peuvent s’organiser dans l’entreprise ou envers les familles.
Le directeur »

Question 23

Exemples de communication (Réf. Guide “Accompagner un évènement traumatique en milieu de travail”) 02

Answer 23

« Nous venons d’apprendre le décès de… survenu le… par …
Les circonstances exactes de ce décès ne sont pas encore connues et nous vous informerons dès qu’elles le seront. Cet évènement douloureux nous affecte tous. D’ores et déjà, des manifestations de sympathie et de solidarité s’organisent dans l’entreprise
ou peuvent s’organiser. Un courrier de soutien a été adressé à la famille au nom de tous.
L’entreprise s’engage à faciliter l’identification des éventuels facteurs qui pourraient être liés au travail et à vous en informer régulièrement.
Le directeur »