Organisationsentwicklung

Question 1

Sie kennen Inhalte des Drei-Phasen-Modell

Answer 1

Phasenmodell im Veränderungsprozess (Lewin)

• auftauen
• verändern
• stabilisieren

Veränderungen sind ein Prozess, der Phasen durchläuft und phasenspezifisch unterstütz werden muss.

Um eine Veränderung herbeizuführen, muss man die “driving” forces” kennen und verstärken sowie die “restraining forces” identifizieren und verringern.

Question 2

Definition und Ziel Organisationsentwicklung

Answer 2

• geplanter organisationaler Wandel durch gezielte Umsetzung von Maßnahmen
• Ziel: Entwicklung der Organisation stärken

Question 3

Ist Entwicklung gleich Change/Veränderung?

Answer 3

Definition/Ziele des Change Managements (CM)
- gezielte Veränderungsmaßnahmen zur Kostensenkung, Effizienzsteigerung, verbesserter Kundenorientierung, Qualitätssicherung
- ohne Einbezug der Betroffenen bei Konzeption und Umsetzung

Aber:
- Ziele sind nicht unabhängig
- auch im Change-Management erfolgt Beteiligung

-> CM als Teil der Organisationsentwicklung

Question 4

Inhalte der Survey-Feedback-Methode nach Lewin

Answer 4

Daten der Organisationsdoagnose können als Rückmeldung in den oE-Prozess einfließen; partizipativ von den Mitgliedern bewertet werden oder bei Problemlösung anregen.

• Erheben von Daten (Survey Research) und Rückmeldung (Feedback) der Ergebnisse an Betroffene (Mitglieder der Organisation
• Berater und Betroffene bearbeiten gemeinsam die Probleme (Subjekt-Subjekt-Beziehung; gleichberechtigte Kooperation)
• Mitglieder analysieren Feedbackergebnisse vor dem Hintergrund ihres spezifischen Wissens über Situation; entwickeln Lösungsvorschläge oder nächste Schritte
• Ziel: Prozessberatung - Gruppe wird in die Lage versetzt, ihre OE-Aktivitäten selbstreguliert zu planen, zu steuern und die Zusammenarbeit entsprechend ihrer Ziele zu gestalten

Question 5

Leitsatz soziotechnischer Ansätze

Answer 5

Veränderungen in der Technik und Organisation müssen unter Einbezug des sozialen Systems (Mensch) umgesetzt werden.

Ganzheitlicher Ansatz (Mensch/Technik/Organisation, MTO)

• soziale und technische Systeme sind nicht unabhängig voneinander (Postulat der gemeinsamen Optimierung)
• Berücksichtigung der technischen Bedingungen und ihrer Auswirkungen auf soziales System und Interaktion zwischen beiden Systemen

Question 6

Soziotechnische Systemtheorie - vgl. Technik und soziale Systeme (je 3 Aspekte)

Answer 6

Technik:
- wird von außen geplant, eingesetzt
- Veränderungen erfolgen von außen
- technische Systeme werden von außen gesteuert

Soziale Systeme:
- entwickeln sich durch Kommunikation und Austausch
- Veränderungen erfolgen evolutionär in kleinen Schritten
- soziale Systeme können sich widersetzen

Question 7

Einstellungen gegenüber veränderung (mit Beispielen)

Answer 7

• affektiv
  -> negative (vs. positive) Einstellung gegenüber Veränderung
  -> “Ich habe Angst vor Veränderung.”
• kognitiv
  -> Verluste/Gefahr (vs. Wert und Potenzial) der Veränderung
  -> Ich denke, die Veränderung macht meinen Job schwerer.”
• verhaltensbasiert
  -> Absicht gegen (für) die Veränderung zu agieren
  -> ” Ich beschwere mich über die Veränderung.”

Question 8

Ursachen von Widerstand gegen Veränderung

Answer 8

1. Wissensdefizite
2. Zu hoch wahrgenommener Aufwand
3. negativer sozialer Einfluss
4. kein wahrgenommener Nutzen
5. fehlende Fähigkeiten
6. geringe Fairness- und Gerechtigkeitserfahrungen

-> psychologische Faktoren bieten Erklärungen für Widerstände.
-> Organisationsdiagnose ermittelt Ursachen und Widerstände
-> Aus den Ursachen lassen sich Handlungsbereiche für erfolgreiches Changemanagement ableiten

Question 9

DIE KARTE IST NICHT FERTIG Drei Einflussfaktoren für den Veränderungsprozess beschreiben.

Answer 9

In allen Phasen (auftauen, verändern, stabilisieren) kann Einfluss auf Veränderung genommen werden.

1. Phase des Auftauens
   - Vorbereiten: Bewusstsein im System erzeugen, dass Status quo