Arbeitsmotivation und -Zufriedenheit Flashcards
Was unterscheidet Prozess- und Inhaltstheorien?
Inhalt:
- Taxonomien menschlicher Motive und Anreizbedingungen in der Arbeit auf hohem Abstraktionsniveau
-> Welche Motivinhalte oder Arbeitsmerkmale führen in Situationen zu hoher Motivation und Zufriedenheit?
Prozess:
- interindividuelle Uterschiede und situationsabhängigkeit von Motivation u. Zufriedenheit auf geringerem Abstraktionsniveau erklären
-> Wie kommen Handlungsentscheidungen zustande? Wie lassen sich Anstrengung/Ausdauer erklären?
Was ist Arbeitsmotivation?
Momentane Ausrichtung, Intensität, Ausdauer im Bezug auf Handlungsziel am Arbeitsplatz
Wie hängen Motive und Anreize zusammen?
Motivation resultiert aus Produkt von Motiven (-> Person) und Anreizen (-> aktuelle Situation)
Was ist Arbeitszufriedenheit? Was führt zu hoher Arbeitszufriedenheit?
Zeitlich relativ stabile, emotionale, kognitive und verhaltensbezogene Reaktion (Erlebniszustand) gegenüber Arbeitssituation
Hohe Motivbefriedigung (Motivation) -> hohe Arbeitszufriedenheit
Was ist Motivation? Wie hängt sie mit Motivbefriedigung zusammen?
Produkt aus individuellen Merkmalen von Personen (-> Motive) und Merkmalen der aktuellen Situation (-> Anreize)
Motivation = Motivbefriedigung (Werden die Motive der Person durch die Anreize der Situation befriedigt?)
Wie korrelieren Motivation und Zufriedenheit?
- hohe Korrelation am Arbeitsplatz
- je nach Studie r = .51 oder sogar .81
Wie korrelieren Arbeitszufriedenheit und Arbeitsleistung?
- mittlere Korrelate
- r = .30
- teilweise Besttigung der Kausalität
6 Punkte
Womit korreliert die Arbeitszufriedenheit?
- Bezahlung
- Fluktuationsneigung
- Arbeitsleistung
- Kündigungsabsicht
- tatsächliche Kündigung
- Fehlzeiten
Welche 2 Inhaltstheorien kennen wir?
Anreiztheorien:
1. Zwei-Faktoren-Modell nach Herzberg
2. Aufgabenmerkmalsmodell (JCM) nach Hackman & Oldham
Welche Beispiele von Motivklassifikationen kennen wir?
- Bedürfnishierarchie nach Maslow
- Klassifikation der Grundmotive nach McClelland (Wünsche und Befürchtungen für die Grundbedürfnisse Zugehörigkeit, Macht, Leistung)
- Deci & Ryan
Was sagt das Zwei-Faktoren-Modell nach Herzberg aus?
2 Arten von Faktoren beeinflussen Arbeitszufriedenheit:
1. Unzufriedenheit verhindern durch Kontextfaktoren (Hygienefaktoren)
-> verhindern Zufriedenheit, erhöhen nicht Motivation
-> eher extrinsische Aspekte der Arbeit
2. Zufriedenheit fördern durch Inhaltsfaktoren (Kontextfaktoren/Motivatoren)
-> fördern Zufriedenheit und intrinsiche Motivation
-> überwiegende intrinsische Aspekte der Arbeit
9 Faktoren
Zuordnen nach Herzberg: Inhalts- oder Hygienefaktoren?
- Arbeitsinhalte
- Unternehmenspolitik
- Leistung
- Anerkennung
- fachliche Überwachung
- Entfaltungsmöglichkeiten
- Arbeitsbedingungen
- Beziehung zu Vorgesetzten
- Beförderung
- Verantwortung
- Beziehung zu Untergebenen
- Beziehung zu Kollegen
- Lohn/Gehalt
- Einfluss auf Privatleben
- Sicherheit
- Status
- Inhalt: 1, 3, 4, 6, 9, 10
Was sagt das Aufgabenmerkmalsmodell (JCM) nach Hackman & Oldham aus?
JCM beschreibt welche Merkmale Arbeit haben muss, um Motivation, Zufriedenheit und Leistung zu steigern.
5 zentrale Aufgabenmerkmale beeinflussen über psychologische Erlebniszustände die Arbeit (intrinsische Motivation, Qualität Arbeitsleistung, Arbeitszufriedenheit, Abwesenheit/Fluktuation).
aabgr
5 Aufgabenmerkmale des JCM nennen
1. Anforderungsvielfalt
-> Gibt es verschiedene Tätigkeiten, die verschiedene Fähigkeiten erfordern?
2. Autonomie
-> Gibt es Freiräume für die Planung/Durchführung von Areitsabläufen?
3. Bedeutsamkeit
-> Haben die eigenen Arbeitsergebnisse Einfluss auf die Arbeit/Leben anderer?
4. Ganzheitlichkeit
-> Werden alle Arbeitsgänge di zum kompletten Abeitsprodukt gehören, von Anfang bis Ende ausgeführt?
5. Rückmeldung
-> Bekommt man durch die Arbeit selbst Rückmeldung über Qualität?
4 Punkte
JCM: Welche Auswirkungen haben die Aufgabenmerkmale auf die Arbeit?
- hohe intrinsische Motivation
- hohe Qualität der Arbeitsleistung
- hohe Arbeitszufriedenheit
- niedrige Abwesenheit oder Fluktuation
JCM: Welche Rolle spielt das Bedürfnis nach persönlicher Entfaltung?
Einer der psychologischen Erlebniszustände.
Je größer dieses Bedürfnis -> desto stärker Wirkung der Aufgabenmerkmale
-> nicht alle Menschen können Motivation aus Aufgabenmerkmalen ziehen
Welches Messinstrument wird beim JCM genutzt?
Job Diagnostic Survey
Welche 2 Prozesstheorien kennen wir?
- VIE-Modell nach Vroom
- Zielseetzungstheorie nach Locke & Latham
Was sagt das VIE-Modell nach Vroom aus?
Motivation: Wie erklärt man die Wahl für/gegen eine Handlungsalternative?
- beschreibt, wie Menschen ihre motivation für eine bestimmte Handlungbewerten
- basiert auf 3 zentralen Faktoren:
-> Valenz (V): Wichtigkeit der Folgen, wenn Handlunsgziel erreicht ist -> “Wie wichtig ist Bezahlung etc. nach dem Abschluss?”
-> Instrumentalität (I): Wie stark hängt as Ergebnis von meiner Leistung ab? Zusammenhang zwischen Handlungsergebnis und Handlungsfolgen -> negativer, positiver oder kein Zusammenhang -> “Führt der Abschluss wirklich zu gut bezahltem Job?”
-> Erwartung (E): Subjektive Wahrscheinlichkeit, dass Handlungsziel mit Handlung erreicht wird -> “Schaffe ich den Abschluss?” - Motivation = VIE
Was sagt die Zielsetzungstheorie nach Locke & Latham aus? Was ist ihr Wirkmechanismus?
Konkrete+herausfordernde Ziel steigern die Leistung, wenn sie mit Feedback und Commitment verbunden sind.
Wirkmechanismus:
- kognitive Repräsentation von Zielen (SOLL) führt zu Motivation
- Motivation als Mediator erklärt die Wirkung von Zielen auf Leistung
- Zielsetzungstheorie ist eines der empirisch best-bestätigten Modelle der AO-Psychologie
-> Achtung: Wirkmechanismus abhängig von Rahmenbedingungen (Moderatoren)
4 Moderatoren der Zielsetzungstheorie (Locke & Latham). Welche Rolle spielen sie in der Theorie?
Wirkmechanismus der Zielsetzungstheorie abhängig von Rahmenbedingungen (Moderatoren)
-
Zielbindung
-> stärkere Zielwirkung bei stärkerer Zielbindung -
Selbstwirksamkeit
-> aufgabenspezifisches Selbstvertrauen steigert Zielbindung, Leistung, Motivation
-> stärkt Resilienz -
Rückmeldung
-> zentraler Moderator (siehe JCM) -
Aufgabenkomplexität
-> komplexere Aufgabe -> schwächerer Zusammenhang Ziel/Leistung
