(Organisationsdiagnose und -entwicklung)

Question 1

Handlungsfelder und Ziele der Organisationsdiagnose

Answer 1

Datensammlung zur Entscheidungsunterstützung und Evaluation bei…
- Ressourcenverteilung unterstützen
- Organisationale Veränderungen vorbereiten
- Handlungsfelder identifizieren
- Maßnahmen evaluieren
- Produktivitätsverluste

Question 2

Modellbezogen vs Fallbezogene Diagnose

Answer 2

Modell:
-> theoretisches Modell als Grundlage zur Variablenauswahö

Fallbezogen:
-> Organisation als Einzelfall; Sondierung relevanter Variablen in Erkundungsphase

Question 3

Organisationsklima (3)

Answer 3

• affektiv: soziale Beziehung, Involviertheit der Mitarbeiter (Wärme in der Zusammenarbeit)
• kognitiv: Selbst- und Entwicklungsmöglichkeiten (Autonomie bei der Arbeit)
• instrumental: Aufgabe und Arbeitsprozess (Wertschätzung und Belohnung der Zielerreichung)

Question 4

Carr Ergebnisse

Answer 4

Arbeitsleistung, psych. Wohlbefinden, Rückzug

Question 5

3 histoische Ansätze der OE

Answer 5

• 3 Phasen der Veränderung nach Lewin
• Survey-Feedback-Analyse nach Lewin
• Soziotechnischer Systemansatz

Question 6

3 Phasen de Veränderung nach Lewin

Answer 6

Veränderung = Prozess, der Phasen durchläuft und phasenspezifisch unterstützt werden muss
-> driving forces unterstützen, restraining forces minimieren

1. Auftauen
2. Verändern
3. Stabilisieren

Question 7

Survey-Feedback-Analyse

Answer 7

• Daten aus Organisationsdiagnostik (Survey) als Rückmeldung (Feedback) für Mitarbeiter im OE-Prozess
• partizipative Bewertung, Anregung zur Problemlösung

Ziel: Prozessberatung; Gruppe kann OE selbst gestalten

Question 8

soziotechnischer Systemansatz

Answer 8

• Veränderungen in der Technik müssen soziales System (Mensch) berücksichtigen
  -> soziale/technische Systeme nicht unabhängig voneinander

Soziotechnisches System besteht aus:
sozialem System, technischem System

Primäraufgabe: Für diese Aufgabe wurde technisches System geschaffen

Sekunfäraufgabe: Entsteht durch System (Systemerhaltung, Regulation, Optimierung)

Question 9

Einstellungen bei Veränderung

Answer 9

• affektiv: negativ/positiv
  -> Ich habe Angst vor Veränderung
• kognitiv: Verluste/Gefahr vs. Wert/Potenzial
  -> Die Veränderung wird meine Job schwerer machen
• verhaltensbasiert: Absicht für/gegen Veränderung zu agieren
  -> ich beschwere mich über Veränderung

Question 10

Ursachen für Widerstände wie ermitteln?

Answer 10

-> psychologische Faktoren bieten Erklärungen für Widerstände.
-> Organisationsdiagnose ermittelt Ursachen und Widerstände
-> Aus den Ursachen lassen sich Handlungsbereiche für erfolgreiches Changemanagement ableiten

Question 11

Ursachen für Widerstände gegen Veränderung

Answer 11

1. Wissensdefizite
2. Zu hoch wahrgenommener Aufwand
3. negativer sozialer Einfluss
4. kein wahrgenommener Nutzen
5. fehlende Fähigkeiten
6. geringe Fairness- und Gerechtigkeitserfahrungen

Question 12

Einflussfaktoren für erfolgreiche Veränderungsprozesse

Answer 12

1. in der Aufbauphase:
   -> Problembewusstsein herstellen bei Betroffenen
   2. in der Veränderungsphase:
   -> konkrete Veränderungsziele definieren (vgl. Zielsetzungstheorie)
   3. in der Stabilisierungsphase:
   -> Erfolge sichtbar machen, Evaluation (vgl. JCM)