Human Factors Flashcards
Was ist HF? Ordne Human Factors als interdisziplinäre Forschungsrichtung ein.
-> Analyse und Gestaltung von-Technik-Interaktion unter Berücksichtigung individueller, gruppenbezogener, organisationaler und technischer Aspekte.
-> interdisziplinären Forschungsrichtung zur systemischen Untersuchung des Verhältnis
Mensch-Technik
-> sowohl Grundlagenforschung (starke Bezüge zur Allgemeinen Psychologie) als auch
angewandte Wissenschaft
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Was sind Ziele von HF?
- Vermeidung negativer Folgen von Technik
- Wohlbefinden und Sicherheit des Menschen
- Funktionsfähigkeit des Systems
HF: Mensch/Individuum
Mensch/Individuum:
physiologische und psychologische Fragen (Wahrnehmung, Müdigkeit, Ängste, Aufmerksamkeit, Akzeptanz, Vertrauen …)
HF: Gruppe/Team
Rahmenbedingungen, Prozesse und kognitive/emotionale Gruppenzustände (Art der Kommunikation, gemeinsame Kognitionen, …)
HF: Organisation
organisationale Rahmenbedingungen (Sicherheitskultur, Maßnahmen der Personalentwicklung, Regelwerke)
HF: Technik
Merkmale des Designs, Funktionalität, Zuverlässigkeit
Sie können die Variable „Level of Autonomy“ und deren Ausprägung im Kontext von
Mensch-Maschine-Systemen beschreiben.
(- Konzept aus der Automatisierungsforschung seit den 1980er Jahren)
- durch technische Möglichkeiten der eigenständigen Entscheidungen von Systemen
- meist in 10-Stufen
-> je nach LOA innerhalb bestimmter Aufgabentypen ergeben sich unterschiedliche
Auswirkungen auf den Menschen
- Hohes LOA
- Partielles LOA
- Geringes LOA
- Kein LOA
Hohes LOA
Hohe Unabhängigkeit des Systems in Aufgaben – Mensch wird nur informiert
-> z.B. autonomes Fahren: selbstfahrendes Auto
Partielles LOA
Keine unabhängige Aufgabenausführung des Systems – Mensch mit Veto
-> z.B. Autopilot im Flugzeug
Geringes LOA
System grenzt Entscheidungen ein/bietet Aktionen an – Mensch wählt = Keine Autonomie
-> z.B. Navi im Auto
Kein LOA
Manuelle Ausführung
-> z.B. Schaltgetriebe im Auto
Auswirkungen hoher Autonomie in der
Automatisierung
Positive Folgen:
- höhere Leistungsfähigkeit
- Produktivitätssteigerung
Positiv und negativ:
- automation conundrum/dilemma
- Ironien der Automatisierung
Automation Conundrum/Dilemma
Je höher der Automatisierungsgrad eines zuverlässigen technischen Systems….
- desto mehr Kapazität/Entlastung des Menschen für andere Aufgaben
- desto geringer die situative Wahrnehmung des Menschen in der Situation und auf das System (out-of-loop = geringe situative Wahrnehmung)
- Dilemma:
-> Entlastung in Routinen und zugleich Bewältigung in kritischen Situationen (bei Systemausfall, unvorhersehbaren Ereignissen)
-> Arbeitsschutz vs. Situationsbewusstsein in kritischen
Situationen
Ironien der Automatisierung
Automatisierung und hohe Autonomie der Systeme führt zu …
1. Ausgliederung des Menschen (aus Sicherheitsgründen/aus Effizienzgründen) aus dem technischen Prozess
2. reduzierten Möglichkeiten für den Menschen, Fähigkeiten und Fertigkeiten anzuwenden und zu trainieren
3. … aber zu Verantwortungsübernahme bei Ausfällen oder Störungen, um mit untrainierten Fähigkeiten manuell zu reagieren
4. manuellen Restaufgaben
Die drei Kriterien der Gebrauchstauglichkeit von Hard/Software nennen
Eine Schnittstelle (z.B. Software) ist gebrauchstauglich wenn gegeben ist:
- Effektivität
- Effizienz
- Zufriedenheit
Effektivität von Software beschreiben
vollständige Lösung einer Aufgabe und genaue Zielerreichung
-> Mit Hilfe der Onlinewache kann ich Strafanzeige vollständig und genau erstellen
Effizienz von Software beschreiben
ausgewogenes Verhältnis von Aufwand und Nutzen (Effektivität)
-> Onlinewache mit wenig Aufwand für mich verbunden
Zufriedenheit mit Software beschreiben
positive subjektive Bewertung und Akzeptanz des Nutzers
-> Ich bin zufrieden mit der Onlinewache
