(Arbeit und Gesundheit, Zufriedenheit, Motivation)

Question 1

Was sind Belastung und Beanspruchung?

Answer 1

Belastung: alle messbaren Einflüsse, die von außen den Menschen beeinflussen (Zeitdruck, Lärm, …)

Beanspruchung: Auswirkung der Belastung im Individuum in Abhängigkeit von Zustand

Question 2

6

Belastungen der Arbeitswelt

Answer 2

1. Arbeitsaufgabe (hohe Anforderungen)
2. Arbeitsrolle (Verantwortung)
3. materielle Umgebung (Lärm)
4. soziale Umgebung (Betriebsklima)
5. “behavior setting” (Isolation)
6. Personensystem (Familiäre Konflikte

Question 3

Beanspruchungsfolgen

Answer 3

Kurzfristig:
- physiologisch: Blutdrucksteigerung
- psychisch: Anspannung
- Verhalten (individuell/sozial): Fehler/Streit

Langfristig:
- psychosomatiscch
- verhalten (individuell): Alkoholkonsum

Question 4

Welche 3 Stressmodelle kennen wir?

Answer 4

• Belastungs-beanspruchungsmodell -> objektiver Stressor führt zu Stresserleben
  -> Umweltfaktoren müssen verändert werden
• Transakttionales Stressmodell (Lazarus) -> Stresserleben als kognitive Bewertung
  -> Denkweise verändern, Coping unterstützen
• JDC/JDM -> Stresserleben als Wirkmechanismus aus Aufgabenmerkmalen/Ressourcen
  -> Belastung reduzieren; in Ressourcen investieren

Question 5

Transaktionales Stressmodell

Answer 5

1. primäre Bewertung (günstig/irrelevant/bedrohlich)
2. wenn bedrohlich -> sekundäre Bewertung: Ressourcen ausreichend/nicht ausreichend (-> Stress)
3. Neubewertung nach Bewältigung/Nichtbewältigung

Question 6

Transaktionales Stressmodell Copingstile

Answer 6

• emotionsorientiert: Entspannung, Ablenkung, …
• problemorientiert: Strategie ändern, neue Kompetenzen erwerben, …)

Question 7

Anforderungs-Kontroll-Modell (JDC)

Answer 7

• Arbeitsanforderung entweder hoch/niedrig
• Entscheidungsspielraum entweder hoch/niedrig

-> Kombination wichtig:
- hohe Belastung + hoher Entscheidungsspielraum gut
- alles andere nicht so gut

Question 8

Burnout Definition und Ursachen

Answer 8

Burnout ist ein Zustand berufsbezogener chronischer Erschöpfung.

Symptome:
- Depersonalisierung
- psych. Erschöpfung
- verringerte Leistungsfähigkeit und Leistungserwartung

Question 9

Womit können psych. Fehlbeanspruchungen gemessen werden?

Answer 9

BMS (Belastungsmessskalen)

Question 10

Welche Prozess- und Inhaltstheorien kennen wir?

Answer 10

Inhalt:
- JCM (Aufgabenmerkmalstheorie) -> 5 zentrale Aufgabenmerkmale beeinflussen Erleben
- 2-Faktoren-Modell nach Herzberg -> Kontent-/Kontextfaktoren können Zufriedenheit steigern/Senkung verhindern

Prozess:
- Zielsetzungstheorie -> komplexe, spezifische Ziele steigern Motivation
- VIE -> ValenzInstrumentalitätErwartung = Motivation

Question 11

JCM: nenne die 5 Merkmale

Answer 11

• Ganzheitlichkeit
• Rückmeldung
• Anforderungsvielfalt
• Bedeutsamkeit
• Autonomie

Question 12

JDC: Wie beeinflussen Aufgabenmerkmale die Arbeit?

Answer 12

Beeinflussen über psychologische Erlebniszustände die Arbeit:
- intrinsische Motivation
- Qualität
- Arbeitszufriedenheit
- Abwesenheit

Question 13

Nenne 6 Kontentfaktoren nach Herzberg

Answer 13

• Anerkennung
• Leistung
• Arbeitsinhalte
• Verantwortung
• Beförderung
• Entfaltungsmöglichkeiten