Kompetenzbereich Practice (4.5.6 Qualität)

Question 1

Welche Aufgaben hat Qualitätsmanagement:

Answer 1

Qualitätsplanung

Qualitätslenkung / Qualitätssteuerung

Qualitätsverbesserung

Qualitätssicherung

Question 2

Nenne Werkzeuge des Qualitätsmanagements:

Answer 2

Identifikation:
Flussdiagramm
Pareto-Analyse

Analyse:
Fehlerliste
Qualitätsregelkarte
Streudiagramme / Korrelationsdiagramme
Histogramm

Ursachen- / Wirkungsanalyse:
Ursache-Wirkungs-Diagramm (Ishikawa-Diagramm)

Report:
8D-Report

Question 3

Beschreibe die 5 Ursachendimensionen des Ishikawa-Diagramms (Fischgräten-Diagramm):

Answer 3

Das Ishikawa-Diagramm oder auch Fischgräten-Diagramm wird zur Zerlegung eines Problems in
seine möglichen Ursachen eingesetzt. Hierzu wir in fünf Ursachendimensionen unterteilt:

Mensch:
beteiligte Personen, die z. B. aufgrund mangelnder Kenntnisse zur Ursache
eines Problems werden könne.

Maschinen:
alle Arbeitsmittel, wie Werkzeuge, Anlagen usw. die für das Problem verantwortlich
sein können.

Methoden:
alle Probleme, die durch Abläufe, Organisation und Verfahren ausgelöst werden können.

Material:
im Produktionsprozess eingesetzte Ressourcen, die zu Problemen führen können.

Mitwelt:
(Umwelt): alle externen Einflüsse wie z. B. Kunden, Gesetze oder der Markt,
die ursächlich sein können

Question 4

Beschreibe den Deming-Zyklus / PDCA-Zyklus:

Answer 4

Plan – Do – Check – Act

Es beschreibt den sich wiederholenden iterativen vierphasigen Prozess für das Lernen und Verbessern.
Der PDCA-Zyklus beschreibt ebenso die Phasen im kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP).

Question 5

Was ist ein Audit?

Answer 5

Als Abschluss dieser KE noch kurz eine Beschreibung, für ein Audit.
Ein Audit ist die systematische, objektive und unabhängige Untersuchung, ob Prozesse,
Produkte, Verhalten vereinbarte oder gesetzliche Anforderungen erfüllen.