II - PARTIE 2 : COOPÉRER AVEC L'ENSEMBLE DES ACTEURS Flashcards
Que signifie le terme “co-éducation” ?
Il qualifie la relation qui lie les professionnels
de la petite enfance aux parents.
Associez les mots à leur définition.
un émetteur
la reformulation
une reto-action
un récepteur
un canal
est le moyen par lequel l’information sera transmise
est à l’origine de la transmission de l’information
est le destinataire de l’information
est la réponse possible du récepteur
un émetteur
= est à l’origine de la transmission de l’information
un récepteur
= est le destinataire de l’information
une rétroaction
= est la réponse possible du récepteur
un canal
= est le moyen par lequel l’information sera transmise
Feedback:
Bonne réponse.
la reformulation, c’est le moyen de vérifier que vous avez bien compris le message de votre interlocuteur. Cette attitude consiste à redire ce que l’émetteur a formulé.
Associez la situation au type de communication.
Vous échangez avec un collègue sur une demande de PPS pour un enfant.
Votre responsable vous donne votre planning de la semaine.
Vous demandez à votre directeur un entretien.
communication interne ascendante
communication interne latérale
communication interne descendante
Votre responsable vous donne votre planning de la semaine.
= communication interne descendante
Vous demandez à votre directeur un entretien.
= communication interne ascendante
Vous échangez avec un collègue sur une demande de PPS pour un enfant.
= communication interne latérale
Feedback:
Bonne réponse.
Quelle attitude adopter face à une situation de communication difficile ? (plusieurs réponses)
s’en aller en laissant la personne se calmer seule
essayer d’isoler la personne afin de la calmer
rassurer la personne
parler plus fort que la personne pour se faire entendre
Votre réponse :
essayer d’isoler la personne afin de la calmer
Feedback:
Bonne réponse.
rassurer la personne
Feedback:
Bonne réponse.
Complétez le texte avec les étiquettes, en les faisant glisser.
enfants - sorties organisées - rencontres - départ quotidien - récupération - parents
La coopération avec la famille peut être développée par la structure :
lors de l’accueil et du Espace 1 Question 1 de l’enfant ;
en proposant des Espace 2 Question 1 « parents/professionnels », afin de voir les activités réalisées par les Espace 3 Question 1 ;
en proposant aux parents de participer à des activités ou des Espace 4 Question 1 par la structure ;
en mettant en place des journées à thème sollicitant les Espace 5 Question 1 ;
en sollicitant ponctuellement les familles, pour la Espace 6 Question 1 de matériaux divers en vue de la mise en place d’une activité.
La réponse correcte est :
Complétez le texte avec les étiquettes, en les faisant glisser.
La coopération avec la famille peut être développée par la structure :
lors de l’accueil et du [départ quotidien] de l’enfant ;
en proposant des [rencontres] « parents/professionnels », afin de voir les activités réalisées par les [enfants] ;
en proposant aux parents de participer à des activités ou des [sorties organisées] par la structure ;
en mettant en place des journées à thème sollicitant les [parents] ;
en sollicitant ponctuellement les familles, pour la [récupération] de matériaux divers en vue de la mise en place d’une activité.
L’accueil du soir est un temps de transmission avec les parents, permettant de relater la journée de l’enfant.
Veuillez choisir une réponse.
Vrai
Faux
Un cahier de liaison est tenu quotidiennement par l’équipe de travail et par les parents, afin de retracer par écrit les journées de l’enfant.
La réponse correcte est « Vrai ».
Quels sont les objectifs de la communication interne ? (Plusieurs réponses)
a.favoriser l’organisation interne.
b.se compléter entre personnel
c.être plus efficace
d.être plus cohérent
Les réponses correctes sont :
être plus efficace,
se compléter entre personnel,
être plus cohérent,
favoriser l’organisation interne.
Associez les différents canaux à leur manifestation.
moyens visuels
outils
moyen sonore
écriture, image - la parole - service postal, panneaux d’affichage, Téléphone, TV
La réponse correcte est :
moyens visuels → écriture, image,
outils → service postal, panneaux d’affichage, Téléphone, TV,
moyen sonore → la parole
Notre milieu social est un facteur constitutif du cadre de référence qui influent sur notre comportement.
Veuillez choisir une réponse.
Vrai
Faux
La réponse correcte est « Vrai ».
retrouve le subtantif ou adj au verbe correspondant
responsabilités- connaissances - positif -
flexible - efficacité -
Inscrire son travail dans une équipe pluridisciplinaire
c’est :
- Comprendre le rôle et les …….. de chacun
- Communiquer avec …………
- Collaborer et partager les ………..
- Contribuer à un environnement de travail ……….
- S’adapter et être ………..
- inscrire sa communication avec la famille et ses collegues
- Inscrire son travail dans une équipe pluridisciplinaire
c’est :
- Comprendre le rôle et les responsabilités de chacun
- Communiquer efficacement
- Collaborer et partager les connaissances
- Contribuer à un environnement de travail positif
- S’adapter et être flexible
Contribuer - Comprendre - - Collaborer - Communiquer - S’adapter
Inscrire son travail dans une équipe pluridisciplinaire
c’est :
- ……………. le rôle et les responsabilités de chacun
- ** efficacement
- ** et partager les connaissances
- ** à un environnement de travail positif
- ………. et être flexible
Inscrire son travail dans une équipe pluridisciplinaire
c’est :
1. Comprendre le rôle et les responsabilités de chacun
2. Communiquer efficacement
3. Collaborer et partager les connaissances
4. Contribuer à un environnement de travail positif
5. S’adapter et être fle
Les 4CSa
quels sont les ojectifs du module “cooperer avec l’ensemble des acteurs”
detailler un des points avec le memo technique 4Csa et les 2i
- inscrire sa communication avec la famille et ses collegues
- Inscrire son travail dans une équipe pluridisciplinaire
- c’est :
- Comprendre le rôle et les responsabilités de chacun
- Communiquer efficacement
- Collaborer et partager les connaissances
- Contribuer à un environnement de travail positif
- S’adapter et être flexible
les 4 CSa
lecture active
confiance - qualité- image - -
essentielle
- valoriser - influent -
LES SITUATION DE COMMUNICATION
LES BUTS
L’aptitude à communiquer et à établir une relation de ……………… est …………. dans la mission d’accueil et d’encadrement des enfants.
En tant que personnel d’une structure d’accueil, vous êtes quotidiennement en contact direct avec des personnes extérieures, principalement les parents. Vous représentez et véhiculez l’……. de la structure pour laquelle vous travaillez. Ainsi, par votre communication, vous contribuez à ………. l’image de la structure et participez à la ………… du service.
De plus, vous êtes en relation constante avec vos collègues et votre hiérarchie.
LES ACTEURS
Quel que soit votre cadre d’exercice, vous devez :
* communiquer et partager avec vos collègues ;
* rester à l’écoute de votre direction ;
* savoir échanger avec les parents et les accueillir dans les meilleures conditions possibles.
COMMENT
P…………, E………….., D……………,
utiliser des outils de comminucation pour , T……….., L………. et E………. sont des actes de communication de la vie courante professionnelle.
LES MOYENS (verbe)
Ils induisent la t…………, la p…………, la c………… et l’é……….. d’informations entre les personnes.
LES MOYENS (COMMENT)
C’est aussi prendre conscience que dans nos relations, nous respectons des règles de ………, des principes …………….. régis par une ……….
DEFINITION : IDENTIFIER UNE SITUATION DE COMMUNICATION
Identifier une situation de communication, c’est **comprendre les éléments qui …………. **sur les relations entre les personnes :
* les ………… elles-mêmes ;
* leur ………. de s’exprimer ;
* leur ………...
vie - morale - personnes - comportement - culturels - façon
1.1.1 LES SITUATION DE COMMUNICATION
LES BUTS
L’aptitude à communiquer et à établir une relation de confiance est essentielle dans la mission d’accueil et d’encadrement des enfants.
En tant que personnel d’une structure d’accueil, vous êtes quotidiennement en contact direct avec des personnes extérieures, principalement les parents. Vous représentez et véhiculez l’image de la structure pour laquelle vous travaillez. Ainsi, par votre communication, vous contribuez à valoriser l’image de la structure et participez à la qualité du service.
De plus, vous êtes en relation constante avec vos collègues et votre hiérarchie.
LES ACTEURS
Quel que soit votre cadre d’exercice, vous devez :
* communiquer et partager avec vos collègues ;
* rester à l’écoute de votre direction ;
* savoir échanger avec les parents et les accueillir dans les meilleures conditions possibles.
COMMENT
Parler, écouter, discuter, , téléphoner, lire et écrire sont des actes de communication de la vie courante professionnelle.
LES MOYENS
Ils induisent la transmission, la perception, la compréhension et l’échange d’informations entre les personnes.
DEFINITION : IDENTIFIER UNE SITUATION DE COMMUNICATION
Identifier une situation de communication, c’est **comprendre les éléments qui influent **sur les relations entre les personnes :
* les personnes elles-mêmes ;
* leur façon de s’exprimer ;
* leur comportement.
quels sont les objectifs d’une bonne communication dans son travail en travaillant dans une structure de petites enfance
(pourquoi, qui)
LES BUTS
L’aptitude à communiquer et à établir une relation de confiance est essentielle dans la mission d’accueil et d’encadrement des enfants.
En tant que personnel d’une structure d’accueil, vous êtes quotidiennement en contact direct avec des personnes extérieures, principalement les parents. Vous représentez et véhiculez l’image de la structure pour laquelle vous travaillez. Ainsi, par votre communication, vous contribuez à valoriser l’image de la structure et participez à la qualité du service.
De plus, vous êtes en relation constante avec vos collègues et votre hiérarchie.
par quels moyens se fait la communication dans le travail AEPE
(quoi, comment, quoi prendre en compte)
definir une situation de communication
COMMENT (verbes)
Parler, écouter, discuter, , téléphoner, lire et écrire sont des actes de communication de la vie courante professionnelle.
LES MOYENS
Ils induisent la transmission, la perception, la compréhension et l’échange d’informations entre les personnes.
LES MOYENS (COMMENT)
C’est aussi prendre conscience que dans nos relations, nous respectons des règles de vie, des principes culturels régis par une morale.
DEFINITION : IDENTIFIER UNE SITUATION DE COMMUNICATION
Identifier une situation de communication, c’est **comprendre les éléments qui influent **sur les relations entre les personnes :
* les personnes elles-mêmes ;
* leur façon de s’exprimer ;
* leur comportement.
qu’est qu’on entend precisement par .identifier une situation de communication”
quels sont les elements a prendre en compte ?
DEFINITION : IDENTIFIER UNE SITUATION DE COMMUNICATION
Identifier une situation de communication, c’est **comprendre les éléments qui influent **sur les relations entre les personnes :
* les personnes elles-mêmes ;
* leur façon de s’exprimer ;
* leur comportement.
respectueuse - rassurante - bienveillante
propres - propos -
indiscrètes
reformulation - qualité - questionnement
.1.1.2 LA COMMUNICATION AVEC LA FAMILLE
A) FAVORISER LE DIALOGUE
Le dialogue et la coopération avec les familles se font grâce à une attitude **, ………….. et ** du professionnel.
Le professionnel devra éviter d’interpréter les ………… des parents,
de donner des conseils par rapport à ses ………. représentations,
ou de poser des questions trop approfondies qui deviendraient ……...
La qualité d’une situation d’échange avec la famille se fait à travers trois éléments :
* une écoute de ………. ;
* le ………. ;
* la ………….
1.1.2 LA COMMUNICATION AVEC LA FAMILLE
A) FAVORISER LE DIALOGUE
Le dialogue et la coopération avec les familles se font grâce à une attitude bienveillante, rassurante et respectueuse du professionnel.
Le professionnel devra éviter d’interpréter les propos des parents,
de donner des conseils par rapport à ses propres représentations,
ou de poser des questions trop approfondies qui deviendraient indiscrètes.
La qualité d’une situation d’échange avec la famille se fait à travers trois éléments :
* une écoute de qualité ;
* le questionnement ;
* la reformulation.
LE DIALOGUE
quelles sont les regles a suivre pour veiller a une bonne communication avec les familles ?
dans quelles demarches s’inscrit cette communication ?.
to do Vs Not to do
1.1.2 LA COMMUNICATION AVEC LA FAMILLE
A) FAVORISER LE DIALOGUE
Le dialogue et la coopération avec les familles se font grâce à une attitude bienveillante, rassurante et respectueuse du professionnel. (les b2R)
Le professionnel devra éviter d’interpréter les propos des parents,
de donner des conseils par rapport à ses propres représentations,
ou de poser des questions trop approfondies qui deviendraient indiscrètes.
La qualité d’une situation d’échange avec la famille se fait à travers trois éléments :
* une écoute de qualité ;
* le questionnement ;
* la reformulation.
LE DIALOGUE
communication avec les parents
quelles sont les 3 clefs d’un dialogue de qualité ?
»»B2R
Le dialogue et la coopération avec les familles se font grâce à une attitude bienveillante, rassurante et respectueuse du professionnel. (les b2R)
L,ECOUTE de qualite
active - silences -
juger - taire -
neutralité
empathie - intérêt - authenticité
UNE ÉCOUTE DE QUALITÉ
Une écoute de qualité est une écoute …………. basée sur les caractéristiques suivantes :
- accepter l’autre, éviter de ………… ce que dit l’interlocuteur ;
- favoriser la ……….., considérer ce qui est dit de façon positive ;
- rechercher l’……….., montrer un** réel ………….** à ce qui est dit ;
- faire preuve d’………. ;
- savoir se ………., respecter les …………. lorsque l’interlocuteur parle, lorsqu’il cherche la suite de son dialogue.
UNE ÉCOUTE DE QUALITÉ
Une écoute de qualité est une écoute active basée sur les caractéristiques suivantes :
- accepter l’autre, éviter de juger ce que dit l’interlocuteur ;
- favoriser la neutralité, considérer ce qui est dit de façon positive ;
- rechercher l’authenticité, montrer un** réel intérêt** à ce qui est dit ;
- faire preuve d’empathie ;
- savoir se taire, respecter les silences lorsque l’interlocuteur parle, lorsqu’il cherche la suite de son dialogue.
L,ECOUTE de qualite
qu’est ce que l’ecoute active ?
UNE ÉCOUTE DE QUALITÉ
Une écoute de qualité est une écoute active basée sur les caractéristiques suivantes :
- accepter l’autre, éviter de juger ce que dit l’interlocuteur ;
- favoriser la neutralité, considérer ce qui est dit de façon positive ;
- rechercher l’authenticité, montrer un** réel intérêt** à ce qui est dit ;
- faire preuve d’empathie ;
- savoir se taire, respecter les silences lorsque l’interlocuteur parle, lorsqu’il cherche la suite de son dialogue.
LE QUESTIONNEMENT
quels sont les 3 type de questionnrements possible, et quels sont leur avantage respectif
dans le cadre de la communication avec les familles
Formuler des questions ouvertes
Formuler des questions ouvertes permet à l’interlocuteur de s’exprimer plus librement
Exemple : « Que pensez-vous de cette activité ? ».
Formuler des questions fermées Formuler des questions fermées permet d’avoir des informations précises.
Exemple : « Théo sera présent à la crèche demain ? ».
Proposer des alternatives Proposer des alternatives, consistant à proposer en douceur une autre solution en utilisant une question.
Exemple : « Préférez-vous que Lilou fasse une sieste dans la matinée ? ».
associer les avantages a son type de questionnement
précises - douceur - librement -
Formuler des questions ouvertes
Formuler des questions ouvertes permet à l’interlocuteur de s’exprimer plus ………..
Exemple : « Que pensez-vous de cette activité ? ».
Formuler des questions fermées Formuler des questions fermées permet d’avoir des informations …………
Exemple : « Théo sera présent à la crèche demain ? ».
Proposer des alternatives Proposer des alternatives, consistant à proposer en ……….. une autre solution en utilisant une question.
Exemple : « Préférez-vous que Lilou fasse une sieste dans la matinée ? ».
Formuler des questions ouvertes
Formuler des questions ouvertes permet à l’interlocuteur de s’exprimer plus librement
Exemple : « Que pensez-vous de cette activité ? ».
Formuler des questions fermées Formuler des questions fermées permet d’avoir des informations précises.
Exemple : « Théo sera présent à la crèche demain ? ».
Proposer des alternatives Proposer des alternatives, consistant à proposer en douceur une autre solution en utilisant une question.
Exemple : « Préférez-vous que Lilou fasse une sieste dans la matinée ? ».
contact - rencontres- journées -
matériaux - sorties - activités -
accueil - départ
B) COOPÉRER AVEC LA FAMILLE
La coopération avec la famille peut se faire sous diverses formes et à divers moments :
- lors du** premier ……….**, en inscrivant l’enfant et en faisant visiter la structure ;
- lors de l’……….. et du ………….. quotidien de l’enfant ;
- en proposant des …………. « parents/professionnels », afin de voir les activités réalisées par les enfants ;
- en proposant aux parents de participer à des ………. ou des ……….. organisées par la structure ;
- en mettant en place des ………….. à thème sollicitant les parents ;
- en sollicitant ponctuellement les familles, pour la récupération de ……… divers en vue de la mise en place d’une activité.
B) COOPÉRER AVEC LA FAMILLE
La coopération avec la famille peut se faire sous diverses formes et à divers moments :
- lors du** premier contact**, en inscrivant l’enfant et en faisant visiter la structure ;
- lors de l’accueil et du départ quotidien de l’enfant ;
- en proposant des rencontres « parents/professionnels », afin de voir les activités réalisées par les enfants ;
- en proposant aux parents de participer à des activités ou des sorties organisées par la structure ;
- en mettant en place des journées à thème sollicitant les parents ;
- en sollicitant ponctuellement les familles, pour la récupération de matériaux divers en vue de la mise en place d’une activité.
lors de quelles opportunites, les professionnels de la structure d’accueil ont la possibite de faire cooper les familles
B) COOPÉRER AVEC LA FAMILLE
La coopération avec la famille peut se faire sous diverses formes et à divers moments :
- lors du** premier contact**, en inscrivant l’enfant et en faisant visiter la structure ;
- lors de l’accueil et du départ quotidien de l’enfant ;
- en proposant des rencontres « parents/professionnels », afin de voir les activités réalisées par les enfants ;
- en proposant aux parents de participer à des activités ou des sorties organisées par la structure ;
- en mettant en place des journées à thème sollicitant les parents ;
- en sollicitant ponctuellement les familles, pour la récupération de matériaux divers en vue de la mise en place d’une activité.
mots clefs :
**accueil
contact - rencontres-
activités - matériaux
journées - sorties -
départ **
actions - parents
place - collective
connaissances - implication
milieux - social - valeurs -
C) LA COÉDUCATION : PARENTS – PROFESSIONNELS :
On parle de co-éducation pour désigner le fait…………………………….. » les enfants dans leurs premières années de vie.
Ce terme qualifie la relation qui lie les professionnels de la petite enfance aux …………...
Dans ce sens, il s’agit d’associer les parents aux ………….. éducatives entreprises par la structure (école, crèche…).
La coéducation permet la coopération entre parents et professionnels. Cette collaboration est importante pour l’enfant,
elle reconnaît la ………… du parent dans la structure, permettant et encourageant ainsi leur ……….. non seulement auprès de leur enfant mais également dans la vie …………. de l’établissement.
L’enfant est suivi dans son milieu familial et dans son milieu d’accueil, tout en ayant un échange entre les deux …………
Les avantages de cette forme d’éducation sont d’une part l’amélioration des relations entre les parents, ce qui permet le maintien d’un lien ………, d’autre part, le partage de …………. et de ** grâce aux échanges réguliers entre les deux milieux.
C) LA COÉDUCATION : PARENTS – PROFESSIONNELS :
On parle de co-éducation pour désigner le fait** d’accompagner « ensemble, avec, ou côte à côte** » les enfants dans leurs premières années de vie.
Ce terme qualifie la relation qui lie les professionnels de la petite enfance aux parents.
Dans ce sens, il s’agit d’associer les parents aux actions éducatives entreprises par la structure (école, crèche…).
La coéducation permet la coopération entre parents et professionnels. Cette collaboration est importante pour l’enfant,
elle reconnaît la place du parent dans la structure, permettant et encourageant ainsi leur implication non seulement auprès de leur enfant mais également dans la vie collective de l’établissement.
L’enfant est suivi dans son milieu familial et dans son milieu d’accueil, tout en ayant un échange entre les deux milieux.
Les avantages de cette forme d’éducation sont d’une part l’amélioration des relations entre les parents, ce qui permet le maintien d’un lien social, d’autre part, le partage de connaissances et de valeurs grâce aux échanges réguliers entre les deux milieux.
expliquez la co education, en quoi elle consiste, ce que,elle apporte, comment, et par qui
quels sont les interets pour chacun des acteurs
C) LA COÉDUCATION : PARENTS – PROFESSIONNELS :
On parle de co-éducation pour désigner le fait** d’accompagner « ensemble, avec, ou côte à côte** » les enfants dans leurs premières années de vie.
Ce terme qualifie la relation qui lie les professionnels de la petite enfance aux parents.
Dans ce sens, il s’agit d’associer les parents aux actions éducatives entreprises par la structure (école, crèche…).
pour les parents :
Les avantages de cette forme d’éducation sont d’une part l’amélioration des relations entre les parents, ce qui permet le maintien d’un lien social, d’autre part, le partage de connaissances et de valeurs grâce aux échanges réguliers entre les deux milieux.
pour l’etablissement :
elle reconnaît la place du parent dans la structure, permettant et encourageant ainsi leur implication non seulement auprès de leur enfant mais également dans la vie collective de l’établissement.
pour l’enfant :
L’enfant est suivi dans son milieu familial et dans son milieu d’accueil, tout en ayant un échange entre les deux milieux.
La coéducation permet la coopération entre parents et professionnels. Cette collaboration est importante
quels sont les deux grands principes/ ingredient en resume pour une bonne communication avec les familles
1-dialogue de qualite
2- co-education
écouter - confiance mutuelle - informer - relationnel - rassurer -
1.1.3 LA COMMUNICATION EN SITUATION D’ACCUEIL
Le travail en structure d’accueil est avant tout …………. Une ………….. doit s’établir entre parents et professionnels.
OBJECTIFS DE LA FONCTION RELATIONNELLE
Votre fonction relationnelle d’accueil repose sur trois objectifs essentiels :
* ……….. ;
* ………… ;
* ………...
1.1.3 LA COMMUNICATION EN SITUATION D’ACCUEIL
Le travail en structure d’accueil est avant tout relationnel. Une confiance mutuelle doit s’établir entre parents et professionnels.
OBJECTIFS DE LA FONCTION RELATIONNELLE
Votre fonction relationnelle d’accueil repose sur trois objectifs essentiels :
* rassurer ;
* écouter ;
* informer.
recommandations - difficile - écrit - adapte - familiariser
L’ACCUEIL DES PREMIERS JOURS
La séparation est souvent une étape ……… pour l’enfant et ses parents.
Votre mission consiste à les rassurer, et …………. l’enfant à son nouvel environnement afin qu’il s’…………… au mieux.
Il convient tout d’abord de prendre connaissance, de faire visiter aux parents la structure. Ce sera aussi le moment de noter par ………………. les dernières ………………. des parents.
L’ACCUEIL DES PREMIERS JOURS
La séparation est souvent une étape difficile pour l’enfant et ses parents.
Votre mission consiste à les rassurer, et familiariser l’enfant à son nouvel environnement afin qu’il s’adapte au mieux.
Il convient tout d’abord de prendre connaissance, de faire visiter aux parents la structure. Ce sera aussi le moment de noter par écrit les dernières recommandations des parents.
départ - rupture - dialogue - continuité - informations - arrivées - absences -
L’ACCUEIL DU MATIN
Ce moment de séparation quotidien avec les parents ne doit pas être une …………. mais une ………. dans la journée de l’enfant. L’accueil du matin permet un échange d’…………. entre les parents et les professionnels.
C’est aussi l’opportunité d’ouvrir le …………. En général, le personnel responsable de l’accueil complète une ……………. où sont notées les heures de …………. et d’………… de l’enfant, ainsi que les ……...
L’ACCUEIL DU MATIN
Ce moment de séparation quotidien avec les parents ne doit pas être une rupture mais une continuité dans la journée de l’enfant. L’accueil du matin permet un échange d’informations entre les parents et les professionnels.
C’est aussi l’opportunité d’ouvrir le dialogue. En général, le personnel responsable de l’accueil complète une feuille de présence où sont notées les heures de départ et d’arrivée de l’enfant, ainsi que les absences.
dossier - attention - identité - parents - Un cahier de liaison
transmission - relater -
L’ACCUEIL DU SOIR
Une …………. toute particulière doit être portée à l’accueil du soir. C’est un temps de …………. avec les parents, permettant de ……….. la journée de l’enfant. ………….. est tenu quotidiennement par l’équipe de travail et par les parents, afin de retracer par écrit les journées de l’enfant
Avant de rendre l’enfant à une personne autre que ses parents, il est indispensable de vérifier son identité. Toute personne étrangère venant chercher un enfant doit présenter une pièce d’………. et être mentionnée par les ………… dans le ………. d’inscription.
L’ACCUEIL DU SOIR
Une attention toute particulière doit être portée à l’accueil du soir. C’est un temps de transmission avec les parents, permettant de relater la journée de l’enfant. Un cahier de liaison est tenu quotidiennement par l’équipe de travail et par les parents, afin de retracer par écrit les journées de l’enfant
Avant de rendre l’enfant à une personne autre que ses parents, il est indispensable de vérifier son identité. Toute personne étrangère venant chercher un enfant doit présenter une pièce d’identité et être mentionnée par les parents dans le dossier d’inscription.
efficace -cohérent -
enjeux - action
sens - réussir
compléter - réciprocité
accord - commun
objectifs - organisation
dialogue - éthique
LA COMMUNICATION INTERNE , DEFINITION
Toute communication implique ………. et ……….. Mais c’est aussi, dans une activité professionnelle, se mettre d’……… sur quelque chose à faire et ………. en ………. Pour cela, il ne suffit pas d’avoir les mêmes …….. Il faut partager les mêmes ……….. et donner un ……… commun à son engagement dans cette activité, c’est à dire une même …… vis-à-vis de l’……….. à engager ensemble.
FINALITES/MOYEN
La communication interne : ensemble de principes d’actions et de pratiques visant à :
* être plus …………. ;
* se …….. entre personnel ;
* être plus ……….. ;
* favoriser l’…….. interne.
La communication interne est l’ensemble des actes de communication qui se produisent à l’intérieur d’une structure ou entreprise.
LA COMMUNICATION INTERNE , DEFINITION
Toute communication implique réciprocité et dialogue. Mais c’est aussi, dans une activité professionnelle, se mettre d’accord sur quelque chose à faire et réussir en commun. Pour cela, il ne suffit pas d’avoir les mêmes objectifs. Il faut partager les mêmes enjeux et donner un sens commun à son engagement dans cette activité, c’est à dire une même éthique vis-à-vis de l’action à engager ensemble.
FINALITES/MOYEN
La communication interne : ensemble de principes d’actions et de pratiques visant à :
* être plus efficace ;
* se compléter entre personnel ;
* être plus cohérent ;
* favoriser l’organisation interne.
La communication interne est l’ensemble des actes de communication qui se produisent à l’intérieur d’une structure ou entreprise.
Facebook - public - partenaires -réseaux sociaux -
LA COMMUNICATION EXTERNE
La communication externe permet à la structure de communiquer avec ses ………...
Elle correspond à l’ensemble des actions de communication mises en place par une collectivité, une entreprise ou une tout autre organisation afin de valoriser son activité et son image auprès du ……...
A l’heure actuelle, les réseaux sociaux font partie des outils de communication externe : beaucoup de structures petite enfance et écoles ont leur site internet et communiquent via les ……….. tel ……..
LA COMMUNICATION EXTERNE
La communication externe permet à la structure de communiquer avec ses partenaires.
Elle correspond à l’ensemble des actions de communication mises en place par une collectivité, une entreprise ou une tout autre organisation afin de valoriser son activité et son image auprès du public.
A l’heure actuelle, les réseaux sociaux font partie des outils de communication externe : beaucoup de structures petite enfance et écoles ont leur site internet et communiquent via les réseaux sociaux tel Facebook.
recueil - confidentielles - apport - collecte
communication externe (suite)
Les professionnels devront obtenir de nombreuses informations concernant souvent la vie privée, c’est ce qu’on appelle le ………. d’informations appelé aussi « ………. de données ».
On va prendre des renseignements sur la situation familiale et sociale, par exemple, la situation professionnelle, les conditions de logements, les habitudes de vie, des informations d’ordre médical (allergies, maladies…).
Ces informations sont ………. et sont protégées par le secret professionnel.
Les professionnels doivent également apporter les informations aux parents des enfants, c’est ce qu’on appelle l’……….. d’informations.
Ainsi, des informations sur les modalités d’admission, les documents à compléter à l’entrée, le fonctionnement…seront transmises aux parents.
communication externe (suite)
Les professionnels devront obtenir de nombreuses informations concernant souvent la vie privée, c’est ce qu’on appelle le recueil d’informations appelé aussi « collecte de données ».
On va prendre des renseignements sur la situation familiale et sociale, par exemple, la situation professionnelle, les conditions de logements, les habitudes de vie, des informations d’ordre médical (allergies, maladies…).
Ces informations sont confidentielles et sont protégées par le secret professionnel.
Les professionnels doivent également apporter les informations aux parents des enfants, c’est ce qu’on appelle l’apport d’informations.
Ainsi, des informations sur les modalités d’admission, les documents à compléter à l’entrée, le fonctionnement…seront transmises aux parents.
