Gestión de la calidad en atención primaria desalud

Question 1

La Real AcademiaEspañola definecalidad como “lapropiedad o conjuntode propiedadesinherente a algo quepermiten juzgar suvalor”La American Societyfor Quality Controldefine la calidadcomo “la totalidad depropiedades ycaracterísticas de unproducto o servicioque influyen en suhabilidad desatisfacernecesidadesexplícitas”La Organización Mundial dela Salud (OMS) se refiere a lacalidad de los sistemassanitarios como: Aquella enla que el paciente esdiagnosticado y tratadocorrectamente, según losconocimientos actuales dela ciencia médica y segúnsus factores biológicos, conel coste mínimo de recursos,la mínima exposición alriesgo posible de un dañoadicional y la máximasatisfacción para elpaciente.

Answer 1

Calidad y su importancia en APS

Question 2

Referida a los aspectos técnicos de la atención, involucra la expresión de laadecuación entre la asistencia que se presta y los avances científicos y lacapacitación de los profesionales, lo cual implica la ejecución y cumplimiento detodos los procedimientos con destreza.
EfectividadEficienciaEficaciaContinuidadSeguridadIntegralidad

Answer 2

Calidad científica otécnica

Question 3

Referida al aspecto humano de la atención, involucra la expresión de laimportancia de la relación paciente-médico (o trabajador de la salud). Considerael conjunto de actitudes y el comportamiento del equipo de salud, que se traduceen el trato que se brinda al usuario o paciente. También considera las relacionesentre los miembros del equipo de salud
Respeto a los derechoshumanosInformación oportunareal y completaInterés en lasnecesidades de laspersonas y susdemandasBuen trato

Answer 3

Calidad Humana

Question 4

eferido a los servicios de salud, comodidad, ambiente cálido, confidencialidad ybuen trato. Involucra la importancia que tiene para la asistencia, es la capacidadde respuesta o dimensión de la oferta, cómo se organiza la institución paraatender al usuario o paciente.
ntegralidadOportunidadContinuidad

Answer 4

Calidad en el entorno

Question 5

Contar con apoyo de la gerencia o nivel directivode la organización.Permite liberar los recursos necesarios paraimplementar planes de calidad y transmitirá laimportancia que tiene este proceso deimplementación dentro de la estrategia global yvisión de la organización

Answer 5

Calidad y su importancia en APS

Question 6

Contar con una cultura organizacional enfocadahacia la calidad.La cultura organizacional se define como unconjunto de valores y sentimientos compartidosdentro, que determina la manera de actuar de losempleados.

Answer 6

Calidad y su importancia en APS

Question 7

Lo asistencial: promoviendo un enfoque integral ypreventivo para el abordaje de la salud-enfermedad.La organización de los recursos humanos: en loreferido al trabajo en equipo, organizados por lapoblación a cargo.La participación de la comunidad.La incorporación del establecimiento de saludprimaria a las líneas de desarrollo local de lacomunidad o municipio

Answer 7

I. Cumplir estándares de Centro de saludfamiliar y comunitario

Question 8

Se trata de un sistema de evaluaciónexterna de la calidad, es voluntario, alque pueden adscribir los prestadoresinstitucionales de salud (hospitales,clínicas, laboratorios clínicos, entreotros prestadores que cuenten conautorización sanitaria para funcionar)que deseen otorgar prestacionesfinanciadas por el Régimen deGarantías Explícitas en Salud GES-AUGE(Ley N°19.966), en el marco de lasGarantías que dicho sistema establece

Answer 8

II. Aplicación de las pautas de acreditación de las instituciones,las cuales están dirigidas por la Superintendencia de Salud (SIS