1.5 - ATTIVITÀ DELLE IMPRESE E PROCESSI AZIENDALI

Question 1

Qual è la funzione principale dell’impresa?

Answer 1

Trasformare risorse (input) in prodotti o servizi finali (output).

Question 2

Cosa si intende per attività aziendale?

Answer 2

Insieme omogeneo di operazioni svolte per trasformare risorse in output.

Question 3

Cos’è un processo aziendale?

Answer 3

Insieme di attività coordinate per creare un output rilevante per un cliente.

Question 4

Quali sono i due gruppi principali nella catena del valore?

Answer 4

Attività primarie e attività di supporto.

Question 5

Quali sono le attività primarie nella catena del valore?

Answer 5

• Logistica interna
• Operations
• Logistica esterna
• Marketing e vendite
• Servizi post-vendita

Question 6

Qual è la funzione delle **attività di supporto **nella catena del valore?

Answer 6

Supportare le attività primarie e il funzionamento complessivo dell’impresa.

Question 7

Quali sono le attività di supporto principali?

Answer 7

• Infrastruttura aziendale
• Gestione risorse umane
• Sviluppo tecnologico
• Approvvigionamento

Question 8

Cos’è la curva ABC?

Answer 8

Uno strumento analitico per identificare le attività principali in base ai costi complessivi.

Question 9

Come si distinguono le attività principali nella curva ABC?

Answer 9

Sono quelle che spiegano l’80% dei costi complessivi.

Question 10

Qual è lo scopo della mappatura delle attività?

Answer 10

Identificare attività principali e secondarie per ottimizzare risorse e processi.

Question 11

Quali sono i criteri per classificare le attività aziendali?

Answer 11

• Omogeneità
• Risorse associate
• Impatto competitivo

Question 12

Quali sono le dimensioni di performance di un’attività?

Answer 12

Qualitativa (efficacia) e quantitativa (efficienza).

Question 13

Qual è la differenza tra attività continuative e attività progettuali?

Answer 13

Le attività continuative sono svolte costantemente, mentre quelle progettuali sono legate a progetti specifici e temporanei.

Question 14

Qual è il ruolo del process owner?

Answer 14

Presiedere le prestazioni del processo e garantire miglioramento continuo.

Question 15

Cos’è il supply chain management?

Answer 15

Gestione della catena di fornitura per allineare tempi, modalità e gestione dei processi con fornitori e clienti.

Question 16

Cosa si intende per esternalizzazione di un’attività?

Answer 16

Realizzazione di una parte del processo al di fuori dell’impresa.

Question 17

Quali sono i tipi di processi aziendali rispetto alla ripetitività?

Answer 17

Processi ripetitivi e processi a impulso.

Question 18

Cosa caratterizza un processo a impulso?

Answer 18

Unicità dell’output e obiettivo esplicito, con una durata temporanea.

Question 19

Come si definiscono le interdipendenze sequenziali tra attività?

Answer 19

Quando un’attività precede e serve a un’altra in modo lineare.

Question 20

Quali sono le fasi principali della gestione di un progetto?

Answer 20

• Concezione
• Definizione
• Realizzazione
• Chiusura

Question 21

Perché la misurazione dell’output di un processo è importante?

Answer 21

Permette di valutare la prestazione complessiva del processo aziendale.

Question 22

Quali sono i 2 tipi di clienti in un processo aziendale?

Answer 22

Cliente interno (unità organizzative) e cliente esterno (mercato).

Question 23

Come si descrive il legame tra attività all’interno di un processo?

Answer 23

Il legame tra attività all’interno di un processo può essere descritto attraverso relazioni di dipendenza e sequenzialità, che stabiliscono come le attività si influenzano reciprocamente e in che ordine devono essere svolte.

Question 24

Qual è il vantaggio di rappresentare graficamente un processo aziendale?

Answer 24

Aiuta a identificare flussi, interdipendenze e opportunità di miglioramento.

Question 25

Cosa si intende per attività a valore aggiunto?

Answer 25

Attività che contribuiscono in modo sostanziale alla creazione di valore economico.

Question 26

Qual è l’obiettivo della ri-articolazione di un’impresa?

Answer 26

Rendere le attività più efficienti ed efficaci.

Question 27

Come si possono migliorare le attività aziendali?

Answer 27

Attraverso la riorganizzazione degli individui, dei processi e delle unità organizzative.

Question 28

Qual è il ruolo dei sistemi informativi nel supportare i processi aziendali?

Answer 28

I sistemi informativi supportano i processi aziendali attraverso:

1. Automazione: Eliminano attività ripetitive e riducono errori.
2. Integrazione: Collegano reparti e ottimizzano i flussi informativi.
3. Supporto decisionale: Forniscono dati, analisi e previsioni per decisioni informate.
4. Monitoraggio: Consentono di tracciare e controllare i processi in tempo reale.
5. Efficienza: Migliorano la velocità, riducono i costi e aumentano la produttività.
6. Strategia: Favoriscono la digitalizzazione e creano vantaggio competitivo.

In poche parole, i sistemi informativi rendono i processi più efficaci, integrati e strategicamente utili per il successo aziendale.

Question 29

Cosa caratterizza un processo primario rispetto a uno di supporto?

Answer 29

I processi primari creano valore per il cliente esterno, mentre quelli di supporto servono altre unità interne.

Question 30

Come si valuta la convenienza di esternalizzare un’attività?

Answer 30

Analizzando costi, benefici e impatto sulla catena di fornitura.