1.5 - ATTIVITÀ DELLE IMPRESE E PROCESSI AZIENDALI Flashcards
Qual è la funzione principale dell’impresa?
Trasformare risorse (input) in prodotti o servizi finali (output).
Cosa si intende per attività aziendale?
Insieme omogeneo di operazioni svolte per trasformare risorse in output.
Cos’è un processo aziendale?
Insieme di attività coordinate per creare un output rilevante per un cliente.
Quali sono i due gruppi principali nella catena del valore?
Attività primarie e attività di supporto.
Quali sono le attività primarie nella catena del valore?
- Logistica interna
- Operations
- Logistica esterna
- Marketing e vendite
- Servizi post-vendita
Qual è la funzione delle **attività di supporto **nella catena del valore?
Supportare le attività primarie e il funzionamento complessivo dell’impresa.
Quali sono le attività di supporto principali?
- Infrastruttura aziendale
- Gestione risorse umane
- Sviluppo tecnologico
- Approvvigionamento
Cos’è la curva ABC?
Uno strumento analitico per identificare le attività principali in base ai costi complessivi.
Come si distinguono le attività principali nella curva ABC?
Sono quelle che spiegano l’80% dei costi complessivi.
Qual è lo scopo della mappatura delle attività?
Identificare attività principali e secondarie per ottimizzare risorse e processi.
Quali sono i criteri per classificare le attività aziendali?
- Omogeneità
- Risorse associate
- Impatto competitivo
Quali sono le dimensioni di performance di un’attività?
Qualitativa (efficacia) e quantitativa (efficienza).
Qual è la differenza tra attività continuative e attività progettuali?
Le attività continuative sono svolte costantemente, mentre quelle progettuali sono legate a progetti specifici e temporanei.
Qual è il ruolo del process owner?
Presiedere le prestazioni del processo e garantire miglioramento continuo.
Cos’è il supply chain management?
Gestione della catena di fornitura per allineare tempi, modalità e gestione dei processi con fornitori e clienti.
Cosa si intende per esternalizzazione di un’attività?
Realizzazione di una parte del processo al di fuori dell’impresa.
Quali sono i tipi di processi aziendali rispetto alla ripetitività?
Processi ripetitivi e processi a impulso.
Cosa caratterizza un processo a impulso?
Unicità dell’output e obiettivo esplicito, con una durata temporanea.
Come si definiscono le interdipendenze sequenziali tra attività?
Quando un’attività precede e serve a un’altra in modo lineare.
Quali sono le fasi principali della gestione di un progetto?
- Concezione
- Definizione
- Realizzazione
- Chiusura
Perché la misurazione dell’output di un processo è importante?
Permette di valutare la prestazione complessiva del processo aziendale.
Quali sono i 2 tipi di clienti in un processo aziendale?
Cliente interno (unità organizzative) e cliente esterno (mercato).
Come si descrive il legame tra attività all’interno di un processo?
Il legame tra attività all’interno di un processo può essere descritto attraverso relazioni di dipendenza e sequenzialità, che stabiliscono come le attività si influenzano reciprocamente e in che ordine devono essere svolte.
Qual è il vantaggio di rappresentare graficamente un processo aziendale?
Aiuta a identificare flussi, interdipendenze e opportunità di miglioramento.
Cosa si intende per attività a valore aggiunto?
Attività che contribuiscono in modo sostanziale alla creazione di valore economico.
Qual è l’obiettivo della ri-articolazione di un’impresa?
Rendere le attività più efficienti ed efficaci.
Come si possono migliorare le attività aziendali?
Attraverso la riorganizzazione degli individui, dei processi e delle unità organizzative.
Qual è il ruolo dei sistemi informativi nel supportare i processi aziendali?
I sistemi informativi supportano i processi aziendali attraverso:
- Automazione: Eliminano attività ripetitive e riducono errori.
- Integrazione: Collegano reparti e ottimizzano i flussi informativi.
- Supporto decisionale: Forniscono dati, analisi e previsioni per decisioni informate.
- Monitoraggio: Consentono di tracciare e controllare i processi in tempo reale.
- Efficienza: Migliorano la velocità, riducono i costi e aumentano la produttività.
- Strategia: Favoriscono la digitalizzazione e creano vantaggio competitivo.
In poche parole, i sistemi informativi rendono i processi più efficaci, integrati e strategicamente utili per il successo aziendale.
Cosa caratterizza un processo primario rispetto a uno di supporto?
I processi primari creano valore per il cliente esterno, mentre quelli di supporto servono altre unità interne.
Come si valuta la convenienza di esternalizzare un’attività?
Analizzando costi, benefici e impatto sulla catena di fornitura.
