Verhalten des Konsumenten Flashcards
Konsumentenverhalten
Alle beobachtbaren Handlungen von Individuen im Zusammenhang mit dem Kauf oder Konsum wirtschaftlicher Güter
7 zentrale Konstrukte des Konsumverhaltens
Aktivierung Emotion Motivation Einstellung Involvement Umfeldfaktoren
Aktivierung
Erregungszustand, der den Konsumenten zu Handlungen stimuliert und ihn in den Zustand der Leistungsfähigkeit und -bereitschaft versetzt
Emotion
Augenblicklicher oder anhaltender Gefühlszustand eines Individuums, der mit körperlicher Erregung verbunden ist.
Welche Rolle spielen Emotionen im Marketing?
Auslöser und Ziel des Konsums
Mittel zur Differenzierung
Beeinflussung der Entscheidung
Zwei Arten der Darstellung, die unterschiedlich starke Emotionen hervorrufen
Neutrale Darstellung
Affektive Darstellung
Motivation
Aktivierende Ausrichtung eines Individuums auf einen als positiv oder negativ bewerteten Zielzustand.
Zeichne die Bedürfnispyramide nach Maslow
Selbsverwirklichung Anerkennungsbedürfnisse Soziale Bedürfnisse Sicherheitsbedürfnisse Existenzbedürfnisse
3 Instrumentale Werte
Ehrgeizig
Aufgeschlossen
Zuverlässig
3 Terminale Werte
Soziale Anerkennung
Aufregendes Leben
Wahre Freundschaft
Means-End-Analyse und Laddering-Verfahren
Warum Warum Warum Selbstachtung
Einstellung
Relativ zeitbeständige innere Denkhaltung des Konsumenten gegenüber einer Person, Idee oder Sache, verbunden mit einer Wertung oder einer Erwartung
Einstellungsmodell nach Fisher
Einstellung als Summe von aller Eigenschaftswerte
Summe pijk*aijk
Involvement
Zielgerichtete Form der Aktivierung des Konsumenten zur Suche, Aufnahme, Verarbeitung und Speicherung von Informationen.
Relative Umfeldfaktoren PSK
Physisch Sozial Kulturell
