Prozess der Informationsverarbeitung Flashcards
Prozess der Informationsverarbeitung
Suche Aufnahme Beurteilung Speicherung Abruf
+Informationssuche
Aktive Suche nach externen Informationen im Umfeld des Individuums.
Einflussfaktoren der Informationssuche
Fähigkeiten des Konsumenten
Erfahrungen mit dem Produkt
Involvement mit der Produktkategorie
Erwarteter Nutzen und erwarteter Aufwand
Unsicherheitsarten
1 Ereignisunsicherheit 2Marktunsicherheit 2a Verhaltensunsicherheit 2b Unsicherheit in Qualitätsbeurteilung
Tetraeder Inforationsunsicherheit zeichnen
Vertrauenseigenschaften Sucheigenschaften Erfahrungseigenschaften
Unsicherheitsreduktion
Direkte Infosuche | Leistungsbezogene Informationssubstitute | Leistungsübergreifende Informationssubstitute
+Informationsaufnahme
Sämtliche Vorgänge, in denen Informationen aus der Umwelt in das sensorische Gedächtnis und das Kurzzeitgedächtnis gelangen.
Grafik Informationsaufnahme
S.32
Theorie der Kognitiven Dissonanz
Individuen streben nach einem kognitiven GGW.
Dissonanz wir als unangenehm empfunden.
Je stärker die Dissonanz, desto stärker der Druck zur Dissonanzreduktion.
Konsonante Informationen werden besser aufgenommen als dissonante Informationen.
Strategien zur Reduktion der Nachkaufdissonanz (5)
konsonante Informationen suchen dissonante Informationen vermeiden Neuinterpretation Einstellungsänderung Handlung
Dissonanz
kognitives (inneres) Ungleichgewicht
+ Informationsbeurteilung
Interpretation der aufgenommenen Sinnesreize und Entscheidung im Kurzzeitgedächtnis über deren Relevanz, Bewertung und Gewichtung.
Informationsbeurteilung - Einflussfaktoren
Merkmale von:
Sender
Empfänger
Botschaft
2 Routen der Informationsverarbeitung
Zentrale Route (kognitive Verarbeitung) Periphere Route (oberflächlich und emotionale Verarbeitung)
Elaboration Likelihood Model (zeichnen)
S.40
